Kako pokazati poštovanje

Upitajte bilo koga iz kancelarije šta je to što mu je najvažnije u ljudskom odnosu, i svi će vam reći da su dostojanstvo i poštovanje u vrhu prioriteta. Ponekad je, ipak, vrlo težak i nezahvalan zadatak ukazati poštovanje ako ga ne osećamo. S druge strane, nemar, odnosno nenamerno pokazivanje nepoštovanja je vrlo nefunkcionalno i može imati dugoročne posledice, ako ne po rezultat, onda u narušenim međuljudskim odnosima.
Umesto svih tih zapetljancija, bolje je dosledno pokazivati uvažavanje i poštovanje. A da se ne biste stalno domišljali šta i kako, i naročito da ne biste skliznuli u takozvano šlihtanje bez presedana, iz Asocijacije HR profesionalaca predlažu deset jasnih i moćnih poteza za akciju.

Ukoliko se dosledno primene, ovih deset postupaka stvaraju dostojanstveno, profesionalno i uviđajno radno okruženje i fleksibilne i kvalitetne ljudske odnose.

1. Ljubazno i učtivo ophođenje su apsolutni preduslov.

2. Ohrabrujte saradnike da iskažu mišljenja i ideje.

3. Saslušajte šta drugi imaju da kažu pre nego što iskažete svoje mišljenje.

4. Nikada se nemojte nadvikivati, prekidati i ubacivati u tuđu priču.

5. Iskoristite ideje zaposlenih za unapređenje posla; neka vaši ljudi znaju da ste ideju upotrebili, i još bolje: podstaknite ih da sami osmisle kako bi ideje najbolje implementirali.

6. Nipošto i nikada nemojte ljude omalovažavati i vređati, a još manje nazivati pogrdnim imenima! Takođe, nemojte potcenjivati i spuštati ni njihove ideje.

7. Ne budite cepidlake! Uzdržite se od konstantnog kritikovanja zbog sitnica, osuđivanja drugih, kao i konstantnog povlađivanja (!). Ovi postupci su naizgled trivijalni, ali vrlo brzo mogu da dovedu do osećaja maltretiranosti.

8. Tretirajte ljude jednako, bez obzira na religiju, rasu, pol, status, godine, ili zemlju porekla. Nejednak odnos prema članovima tima kao i nedostatak doslednosti u pridržavanju ovih principa može stvoriti neprijateljsko radno okruženje.

9. Sve saradnike uključite u aktivnosti, sastanke i događaje – nemojte nikoga marginalizovati i izostavljati. Obezbedite im jednake mogućnosti za uključivanje u timove za usavršavanje, i podržavajte one koji imaju inicijativu.

10. Pohvalite i ohrabrujte češće i više nego što kritikujete, podržavajte ovaj način ophođenja i među zaposlenima i u hijerarhijskim odnosima. Kada već kritikujete, nemojte atakovati na ličnost nego jednostavno dajte fidbek, tj. objektivan opis rada i ukažite na grešku.

Stare srpske reči "hvala" i "molim", ukoliko se kombinuju sa bezuslovnim "dobar dan" i "do viđenja", svaku radnu atmosferu i svaku zbirku, pa i najčudnovatijih zaposlenih mogu brzo i nežno da dovedu u pristojno stanje. Uz malo takta i obzira, spremnosti da se sasluša drugi i da se rešenja malo i potraže, kao i uz pripravnost na to da rešenje možda ne bude uobičajeno, nije teško da se pronađe izlaz koji neće oštetiti nijednu stranu. I više od toga: uz malo dobre volje, uvek je moguće pronaći rešenje kojim će svi biti zadovoljni.

Nije teško biti fin, ali je teško baš uvek ostati fin, i to sa svim ljudima podjednako. Za ovo treba malo vežbe, ali, jednom usvojen, ovaj mentalni koncept vredi truda: učtivima su sva vrata otvorena!