Утопијски сан о одмору у "Утопији"

Хотел највише категорије, са пет звездица и највишим нивоом услуге – "ултра ол инклузив" подразумева неограничене количине јела и пића, али свакако не и исте толике количине – грађевинских радова. Али изгледа да тако не резонују водећи људи туристичке агенције "Биг блу" који су групу туриста послали у хотел "Утопија ворлд" још незавршен у којем мајстори раде у – собама.

Хотел се гради у Алањи у Турској, а могућност одмора у њему, поред мајстора, буке и прашине коју праве једнака је његовом имену – "Утопија".

Гости су прву ноћ пробдели тражећи смештај, а како су известили електронски медији, било је пуно оправданог незадовољства због скандала за који је очигледно заслужна поменута туристичка агенција.

– Од 73 путника, који су одабрали хотел "Утопију", њих 29 је пристало да остане у хотелу, шест се вратило чартер летом који смо организовали, док је 38 премештено у друге хотеле исте категорије. Сви путници су били већ обавештени да су у хотелу радови у току и да је зато цена 50 евра на дан. У хотелу "Москва" у Београду, рецимо, дан је сто евра – каже у изјави за "Политику" Иван Радојевић, власник и директор "Биг блу тревела".

Радојевић истиче да су путници због овога обештећени у просеку од 30 до 50 одсто, а неки су и сав новац добили назад. На питање да ли је јуче у агенцији било отказивања уплаћених аранжмана, Радојевић је одговорио потврдно, не прецизирајући о ком броју се ради.

Како обично бива у оваквим ситуацијама, агенције покушавају да умање сопствену одговорност, уз делимично пребацивање кривице и на "хирове туриста", јер су се већ појавиле изјаве према којима су путници били унапред обавештени да у хотелу неће баш све "бити у функцији".

Интересантно је, међутим, да је у понуди "Биг блу тревела" управо хотел "Утопија" био један од фаворита. Тако су у мају уз хотеле "Арма ризорт" (пет звездица) и "Карат" (три звездице) препоручивали чудо од хотела са максималним нивоом услуге под именом "Утопија ворлд". Службеници ове агенције су, при томе, само усмено наглашавали да се ради о новом хотелу и да је реч о промотивној цени за предсезону. Нису спомињали да се ради о објекту где радници још мешају бетон, лепе плочице и варе ограде.

Да наши туристи, навикнути протеклих година на бројне преваре агенција, више нису "овце за шишање" сведочи, међутим, писмо извесне Марије из Београда која је на форуму интернационалног сајта virtualturist.com навела да њени пријатељи са дететом 14. јуна из Београда путују на одмор у хотел "Утопија" у Алањи и да страхује да се хотел још гради. Писмо је упутила 10. јуна и већ дан касније добила одговор од извесног Анјелика да су радови у хотелу у току и да ће објекат бити завршен 29. јуна.

Оно што нису знали у агенцији "Биг блу" (или су намерно прећутали) био је је датум завршетка радова у хотелу који се могао наћи и на интернет форумима и потом званично проверити. Изгледа да је жеља за зарадом превагнула, о чему говоре и подаци са сајта агенције "Биг блу" са понудом хотела "Утопија". У опису се нигде не наводи да је хотел у изградњи, а додатну заблуду уноси и галерија од чак 64 фотографије на којима су приказани гости у базенима и другим "садржајима" хотела. На основу фотографија свако је могао да закључи једино да се ради о хотелу који већ годинама прима туристе.

Тако су гости одабрали хотел који има други по величини аквапарк у Турској, бројне бутике фирмиране гардеробе, продавнице накита и стална докторска дежурства. Ово последње изгледа да је било најпотребније путницима "Биг блу тревела" када су и дошли на своје летовање.

Ова агенција с прилично повољним ценама аранжмана је, иначе, и прошле године успевала да привуче одређен број туриста. Прошлогодишњи хит био је ултралуксузни хотел "Венеција палас", а тајна ниске цене аранжмана могла се открити такође на једном од интернет форума на коме су се огласили гости који су боравили у овом хотелу годину дана раније. Ови туристи су били – отровани храном. Лоша репутација, сасвим је разумљиво, одразила се и на цену аранжмана у наредној сезони.

У Србији најпозванија институција за заштиту туриста од  "лошег понашања" агенција је Туристичка инспекција Србије, која је сада при Министарству економије. Како нам је изјавила Бранкица Бајат, начелница у Туристичкој инспекцији, јуче је обављена контрола ових аранжмана за "Утопију". Траже се додатне информације и подаци, као и изјаве оштећених путника, тако да би цео досије требало да буде ускоро комплетиран.