Мање напада на контролоре

Напади на контролоре „Паркинг сервиса” и ГСП-а нису чести, а када се догоде најчешће интервенише полиција. Ако постоји потреба, такве спорове решава суд. Пре неколико дана Први општински суд је донео пресуду да је Драган М. крив за напад на радника „Паркинг сервиса” због чега је условно осуђен на казну затвора од осам месеци.

Бане Арсенијевић, задужен за односе с јавношћу у „Паркинг сервису”, 

каже да је то један од пет физичких напада на 125 радника „Паркинг сервиса” од прошле године.

– У свим досадашњим случајевима на терен је изашла Интервентна јединица МУП-а. Овакви напади имају епилог на суду, јер се против нападача подиже кривична пријава. Ефикасним радом полиције смањен је број напада у односу на претходне године – каже Арсенијевић.

Да би се убудуће овакви и слични инциденти избегли, у „Паркинг сервису” кажу да грађани који имају примедбе на рад предузећа или запослених могу да се јаве на бројеве телефона 3035-400, 3235-598, 3031-707.  

Небојша Лазовић, шеф сектора за тарифу и продају ГСП-а, каже да контролори дневно напишу осам пријава, али је број путника без карте већи. Проверу у возилима јединственог тарифног система обављају 174 контролора, а по потреби им помогне двадесетак људи из разних служби ГСП-а.

– У последње две године није било напада на контролоре ГСП-а, а за то је заслужна и обука коју претходно прођу ови радници. Они у возилима имају проблеме само са путницима који немају исправне карте за превоз. Услов који кандидат, између осталих, мора да испуњава приликом пријаве на конкурс за обављање посла контролора јесте средња стручна спрема – каже Лазовић.

Кандидати за контролоре пролазе тест у психолабораторији ГСП-а и лекарски преглед. После тога се обучавају како да се понашају према путницима. Најважније је бити љубазан и знати како реаговати у ситуацији када путник нема карту.

Примедбе на рад контролора, у последњих годину дана, углавном су неосноване и долазе од путника који се шверцују. Користе различита оправдања и образложења. Уколико је путник незадовољан, правду може да потражи уСлужби за рекламације у седишту ГСП-а на Дорћолу, соба 16, где ће се после написане пријаве суочити са контролором.