Један шалтер мења све
Неколико градова и општина ове године добиће јединствен шалтер на коме ће грађани завршавати све послове које имају са државном управом. Они ће убудуће на једном месту добијати све информације. Подносиће само један захтев, комуницираће само са једним службеником и на крају на истом том месту добиће тражени документ.
– На службенику је да реши захтев странке, а како ћемо ми то даље у управи да завршавамо, не треба да интересује наше грађане. У пилот пројекту увођења једношалтерског система учествоваће три до пет локалних самоуправа и оне ће добити бесплатну подршку – каже Бранко Ружић, министар за државну управу и локалну самоуправу.
Регистрација предузећа у АПР-у, издавање грађевинских дозвола или сервис „Бебо, добродошла на свет” – већ функционишу као јединствен шалтер, на коме је обједињена процедура. Јединствено управно место или у преводу један шалтер јесте новина уведена Законом о општем управном поступку, која омогућава да управни поступци и процедуре, постану ефикаснији, једноставнији и економичнији.
Какву корист грађани и привреда имају од тога?
То се може видети на примеру купопродаје и регистрације куповине половног аутомобила у вредности од 360.000 динара или око 3.000 евра.
Да би пазарио и превео половни аутомобил на своје име нови власник мора осам пута да посети четири установе (Полицијску станицу, Пореску управу...). Тамо треба да преда осам образаца (од којих су три ручно попуњена). Потом треба да изврши седам појединачних плаћања у износу од 14.634 динара (122 евра). Све то може да потраје пет или више дана.
За исту ту услугу у Француској је потребно осам докумената, у Холандији четири, а у Немачкој и Аустрији по три. С тим што у свим тим државама купац половног аутомобила мора да изврши само једно плаћање, али у различитим износима. У Француској седам евра, у Холандији 10, Немачкој 20, а у Аустрији 192 евра.
Увођењем једношалтерског система купопродаја и регистрација половног аутомобила (у вредности од 360.000 динара) би значила следеће: један одлазак на шалтер полицијске станице, једна уплата (која би за око 10 одсто била нижа или тачније за око 1.460 динара) и све би било завршено за један дан.
– Упоредноправна искуства, као и примери из наше праксе показују да пружање јавних услуга на једном месту доприноси рационализацији поступка, као и битном побољшању положаја грађана у односима са надлежним органима. Грађани и јавна управа остварују знатне уштеде будући да све неопходне податке органи размењују бесплатно и странке се не оптерећују попуњавањем формулара и образаца за издавање докумената, односно јавних исправа, идући од шалтера до шалтера – наводе у Министарству државне управе и локалне самоуправе.
Основна идеја увођења јединственог шалтера јесте да постане мост са свим органима са којима би странка морала директно да комуницира ради остварења једног или више права, наглашавају у министарству. То омогућава грађанима да на једном месту добију све информације, поднесу само један захтев, комуницирају само са једним органом и на крају на том месту добију и одговарајуће решење.
Најважнији услови који морају бити испуњени да би јединствени шалтер заживео односе се на размену података из службених евиденција и функционисања е-управе. У овом делу је битно и поједностављење законске регулативе.
Добра полазна основа за сада постоји, па је оправдано очекивати да ће у скоријој будућности јавна управа заиста постати сервис грађана и привреде, а да ће једноставни, брзи, јефтини и квалитетни поступци и процедуре бити нешто што ће се подразумевати.
Подели ову вест
Комeнтар успeшно додат!
Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.
