Промењене уплатнице за „Инфостан”
„Инфостан” је одлучио да врати стари систем књижења и изглед рачуна за обједињену наплату. Иако је ово предузеће кориснике још пре месец дана на свом сајту информисало о променама, многи Београђани вероватно нису разумели шта се мења у намиривању обавеза за комуналије. Како у овом предузећу кажу за „Потрошач”, ЈКП „Инфостан технологије” је после седам година вратило стари начин фактурисања тако што ће се ове обавезе од маја плаћати за месец који је назначен на рачуну, а неће бити као до сада прокњижен на плаћање најстаријег неплаћеног а неутуженог рачуна. Тиме ће бити постигнута јасна повезаност достављених рачуна и налога за уплату, јер ће на рачуну бити наведен позив на број за конкретан месец и годину.
– На овај начин ЈКП „Инфостан технологије” ће изаћи у сусрет захтевима корисника да се уплате које изврше књиже на месец и годину за који је рачун издат. Информацију о новом начину књижења уплата корисници су добили на полеђини мајског рачуна – саопштавају из овог предузећа.
Оне који су се обраћали нашој редакцији интересовало је шта ће се дешавати са заосталим дуговањима. У „Инфостану” кажу да корисници комуналних услуга на сваком месечном рачуну имају прецизан приказ својих обавеза, па све неплаћене рачуне пре маја 2018. године логично могу да измире већ достављеним налозима за уплату.
Удружење за заштиту потрошача „Ефектива” у више наврата је упозоравало да поједина предузећа (међу њима и „Инфостан”) „по установљеном систему аутоматског књижења уплата на најстарије неизмирено потраживање” крше Закон о облигационим односима
– Уплата извршена на овај начин биће књижена на најстарија, неутужена дуговања. Како би олакшало корисницима измирење текућих обавеза, ЈКП „Инфостан технологије” ће их редовно обавештавати на који начин могу да измире заостале обавезе – кажу у овом предузећу за наш лист. Иако тврде да у Београду чак 300.000 домаћинстава редовно измирује своје обавезе за комуналне услуге и остварује попусте, много је и оних који су нагомилали дуговања.
Удружење за заштиту потрошача „Ефектива” у више наврата је упозоравало да поједина предузећа (међу њима и „Инфостан”) „по установљеном систему аутоматског књижења уплата на најстарије неизмирено потраживање” крше Закон о облигационим односима. „Ефектива” је истицала да се на овај начин потрошачи обмањују јер су добијали рачуне без конкретног позива на број са којим би били сигурни да рачун плаћају за одређени месец. У овој потрошачкој организацији наводе и пример за то. Кажу да су корисници добијали рачуне.
– На рачуну је назначено да важи за конкретну месечну обавезу, на пример за новембар 2017, и потрошач верује да плаћа управо ту обавезу. Међутим, продавац услуга, позивом на број аутоматски књижи уплату на најстарији потрошачев дуг који може бити и застарео (на пример из марта 2010). Пракса је била таква да су продавци приватном извршитељу затим подносили предлог за извршење, тврдећи да потрошач није платио новембар 2017, објашњавају у „Ефективи”.
Уколико би, додају, корисник поднео приговор, продавац се правдао пред судом на то да потрошач приликом уплате није назначио за који месец тачно плаћа, због чега се може применити законска одредба о урачунавању уплате на најстарије потраживање. Као доказ доставља признаницу – која је део месечног рачуна и при плаћању се отцепљује – а на којој није наведено за који се месец односи.
– Исто се догађало и при плаћању општом уплатницом и електронским путем – кажу у „Ефективи” којој су се грађани често јављали да би указали на овај проблем. Овакав систем аутоматског књижења уплата у „Инфостану” уведен је у октобру 2011. године на основу одобрења Градског већа, када су са уплатница и признаница, како тврде у „Ефективи”, уклоњени називи месеца и година на које се обједињени рачуни односе, као и датуми доспећа обавеза на наплату. Промењен је и позив на број, тако да се не разликује од месеца до месеца (као нпр. на рачунима оператера телефоније и интернета), већ да буде увек исти – кажу у овој потрошачкој организацији.
У „Инфостану” нису желели да коментаришу наводе потрошачких организација и рекли су да су уведене промене у интересу потрошача.
Подели ову вест
Комeнтар успeшно додат!
Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.
