Кредит без одласка у банку
Шта све можеш без банкара? Ову, иначе врло популарну игру, не играју сами банкарски службеници, већ управо њихови клијенти. А зашто би када због ње остају без доскора добрих радних места. Конкуренција у банкарству је велика, а дигитална трансформација у овој области је, чини се, највише одмакла. Оне не могу више да буду само организације које дају кредите или код којих се плаћају рачуни, већ морају клијентима да пруже и додатне, целовитије услуге.
Већину банкарских услуга сада је могуће остварити без контаката са човеком. Последњих хит је опремљеност банака паметним банкоматима на којима грађани могу 24 часа да преносе новац с рачуна на рачун, да с рачуна подижу или уплаћују динаре и евре, обављају мењачке послове у ове две валуте, измирују рате по кредитима и кредитним картицама, као и да плаћају месечне рачуне, као и друге обавезе. Све оно због чега су до јуче стајали у редовима на шалтеру банке. При томе потврду о трансакцији могу да одштампају, а могу и да је пошаљу себи на имејл адресу.
Услуга мобилни кеш омогућава сваком клијенту да пошаље кеш другом физичком лицу или себи, при чему прималац новца не мора да има отворен рачун ни у једној банци. Новац се подиже у некој од експозитура банке или на паметном банкомату, без коришћења картице.
И наше банке већ користе вештачку интелигенцију у комуникацији с клијентима. Наиме, ова софтверска решења омогућавају да се слањем поруке преко „фејсбук месинџера” или „вајбера” постави било које питање у вези с услугама и производима банке, а ова комуникација наликује разговору са запосленим у контакт центру банке.
Сеоба платних картица из новчаника у мобилни телефон, односно плаћање мобилним, такође је новитет банкарске понуде. Притом, у телефону не мора да буде само једна платна картица већ све дебитне и кредитне које неко има.
Све ове новотарије практично су у стару вест претвориле понуде попут кредита или дозвољени минус без одласка у банку. Захваљујући техничком напретку, банке су почеле да одобравају кредите електронски, оне готовинске, за петнаестак минута. Банке најављују да ће и код нас зајмови моћи да се одобре и недељом, празником, иза поноћи, значи 24 часа. Истини за вољу, на погодност брзине одобравања зајма могу да рачунају само стари клијенти банака. Они који су им добро познати, односно они с добром кредитном сторијом јер банке већ имају податке о заради клијената, а подаци о фирми у којој раде, односно њени финансијски извештаји, могу се наћи у Агенцији за привредне регистре 24 часа, као и подаци о укупној задужености у Кредитном бироу. Све ово омогућава да се кредит одобри за десетак минута.
Банке такође пружају многе услуге уз дигитални потпис. Корисници се могу улоговати на е-банкарство коришћењем своје личне карте на којој је дигитални потпис и проверити стање, добити изводе или промет по рачунима. Слободна плаћања у домаћем платном промету такође су доступна корисницима дигиталног сертификата. Сваки клијент може испоставити било који налог у домаћем платном промету коришћењем сертификата без потребе да га претходно најави банци у виду предефинисаног налога или слично, а нису му потребни ни токени нити СМС кодови.
Коришћењем дигиталног потписа може се реализовати кредит, позајмица по текућем рачуну, отворити рачун штедње или орочити средства преко е-банкинг апликације, без доласка у експозитуру у процесу који се потпуно обавља у електронској форми, без икаквих папирних докумената. С обзиром на то да реализација поменутих банкарских производа подразумева потписивање уговора, у случају онлајн експозитуре, потписивање уговора и пратеће документације омогућено је квалификованим дигиталним сертификатима. Као што се у традиционалном банкарству долази у експозитуру, поразговара с банкаром и договори се о кредиту, а затим приступи потписивању докумената, у онлајн експозитури комуницира се видео-позивом с банкарима. За реализацију кредита банка обезбеђује електронска документа која клијент потписује квалификованим дигиталним потписом. На исти начин и банка тај документ потписује квалификованим дигиталним потписом овлашћене особе. Тако настала електронска документа су у потпуности у складу са законима и имају идентичну доказну снагу као папирна документа.
Подели ову вест
Комeнтар успeшно додат!
Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.
