Јединствени контакт центар за ковид 19 – 19819

Влада Србије успоставила је јединствени контакт центар „ковид-19” на броју 19819.

Позивањем овог броја, грађани могу добити савете и препоруке стручњака у борби против корона вируса, као и контактирати надлежне стручне службе у целој држави. Радно време оператера је сваким даном од 8 до 22 часа, док ће грађани имати могућност да се 24 сата дневно упознају са информацијама у вези са вирусом ковид-19, саопштила је владина Канцеларија за сарадњу са медијима.

Позивање контакт центра 19819 је бесплатно за кориснике свих мрежа, било да се ради о фиксним или мобилним операторима.

Влада Србије успоставила је и јединствени контакт центар за помоћ старим лицима на броју 19920.

Позивањем овог броја, грађани се могу обратити за помоћ по питању намирница, лекова и другог у градским и општинским центрима у којима се ангажују волонтери. Позивање контакт центра 19920 је бесплатно за кориснике свих мрежа, било да се ради о фиксним или мобилним операторима.

У сарадњи са компанијом „Rakuten Viber CEE”, Влада је покренула на „Вибер” платформи аутоматски инфо сервис ковид-19 Инфо, како би грађани добили проверене информације, важне новости и одговоре на питања у вези са ковид-19.

Грађани овом сервису могу да приступе преко „Вибер” апликације или линка на званичном сајту „www.covid19.rs”.

Додатно, сви корисници „Вибер” апликације ће ускоро добити и посебну поруку са линком за комуникацију са ковид-19 Инфо сервисом, где избором одговора из понуђених менија или постављањем сопствених питања могу добити информације које их интересују.

Ковид-19 Инфо сервис ће константно бити ажуриран и допуњаван у складу са питањима која грађани буду постављали.

Влада је такође успоставила националну платформу за пријаву волонтера на адреси „www.budivolonter.gov.rs”.

Сви грађани који не спадају у ризичну групу и желе да помогну нашим најстаријим суграђанима и другим ризичним групама становништва, могу се пријавити попуњавањем пријаве на сајту „www.budivolonter.gov.rs” или бесплатним позивањем контакт центра ковид-19 на број 19819 сваким даном од 08 до 22 часа.

Након што надлежне службе одобре пријаву, волонтере ће контактирати градски и општински центри са детаљним упутствима и првим задацима.

Све поднете пријаве заинтересованих грађана који желе да помогну и буду волонтери ће се проверавати, са циљем да се спречи и најмања злоупотреба. Платформа је реализована уз подршку Програма Уједињених нација за развој (УНДП).

Данас је такође почео са радом и Контакт центар за републичке инспекције.

Грађани и привреда од данас могу да пријаве незаконито подизање цена животних намирница, лекова, медицинских средстава и заштитне опреме на број 011/6350-322 или путем сајта „inspektor.gov.rs”.

Оператери ће на располагању бити од 9 до 16 часова, а ван радног времена могуће је оставити пријаву као говорну поруку, преноси Танјуг.

Овај контакт центар покренула је Влада у сарадњи са Министарством државне управе и локалне самоуправе, Канцеларијом за ИТ и еУправу, НАЛЕД-ом и Јединицом за подршку Координационој комисији за инспекцијски надзор, а уз подршку Европске банке за обнову и развој.