Како да трговци пређу на онлајн пословање

Број електронских трансакција је са седам милиона у 2019. порастао на 14,3 милиона у прошлој години, док је вредност тих трансакција са 17,8 милијарди порасла на 32,8 милијарди динара. У години пандемије удвостручен је и и број виртуелних продајних места којих је на крају 2020. било 2013, изјавила је Татјана Матић, министар трговине туризма и телекомуникација на јучерашњем представљању „Водича за е-трговце”.

Овај пројекат који је реализован у сарадњи са УСАИД-ом намењен је продавцима који још нису прешли на онлајн трговину, а желе то да ураде, међутим, нису довољно информисани како да приступе и наставе пословање на мрежи.

Према речима Матићеве, циљ овог водича који је већ доступан на порталу „Паметно и безбедно”, јесте то да се трговци додатно мотивишу да користе онлајн продају која је током пандемије показала велике предности.

– Анкета 1.000 предузећа, која је у нашој земљи урађена крајем прошле године, открила је да је за 82 одсто испитаника електронска продаја једнако важна као и традиционална продајна места – рекла је она и додала да са овим водичем министарство завршава процес троструког оснаживања електронске трговине који је почео јачањем регулативе, затим подизањем потрошачког поверења и сада едуковањем е-трговаца.

Електронска продаја је многим предузећима у нашој земљи помогла да преживе кризну годину, али и да прошире своје пословање и развију се можда и више него што би то био случај да се пандемија није догодила.

Директорка УСАИД-овог Пројекта сарадње за економски развој Драгана Станојевић казала је да је електронска трговина нарочито важна за микро, мала и средња предузећа.

– Овај водич на један разумљив и практичан начин помаже свим продавцима који желе да прилагоде своје пословање захтевима нове нормалности која ће и у будућности остати у великој мери и када се пандемија заврши – навела је Станојевићева и додала да прелазак на онлајн трговину доприноси да предузећа буду мање зависна од локалне средине, али и да проналазе нова тржишта и клијенте.

Занимљиво је да је у односу на ранији период у Србији управо захваљујући овој кризи неочекивано брзо превазиђено неповерење потрошача у овај вид куповине.

Према речима Драгана Стојковића, професора Економског факултета у Београду, значај е-трговине се није показао само током пандемије него и светске економске кризе 2008. године, када су фирме због великих трошкова пословања и закупа простора масовно прелазили на онлајн.

– Ковид криза је открила сву снагу ове трговине. Она ће још више јачати, а посебно сада када је неповерење великим делом превазиђено. Водич је алат и за јачање конкуренције у Србији – нагласио је професор Стојковић.

Упитан који су евентуални проблеми који могу да се појаве због наглог раста е-трговине, он је одговорио да има и тога и то у два правца. Проблеми су најпре стигли до компанија које због великог броја поруџбина нису успеле да се снађу, пре свега јер нису имале адекватан информациони систем, а онда и могућност испоруке у предвиђеним роковима.

– То се све може превазићи. Са друге стране убрзан раст отворио је нове прилике за појаву нових учесника из сиве зоне, али и то није претерано значајно, јер је било константних упозорења купцима на такве трговце – казао је Стојковић.

Представник „е-Комерц Асоцијације Србије” Михаило Поњавић је навео да је е-трговина показала отпорност на кризу и додао да је то садашњост и будућност.

Наше тржиште, по његовом мишљењу, мало касни са онлајн трговином, али ће уз водич многи продавци лако да се преоријентишу и наставе пословање попут трговаца на светским тржиштима. Према подацима ове асоцијације, апсолутни победник кризе је трговина спортском опремом и реквизитима која је забележила раст од 300 одсто, а затим следе техника и мали кућни апарати, као и сегмент хране и пића.