Колико дана банка може да „држи” девизну пензију

Наш читалац Душан Миленковић пожалио нам се да му банка „ускраћује” исплату пензије. Ево његовог „случаја”: „Пре више од 25 година отишао сам у заслужену пензију са пуних 40 година непрекидног радног стажа. Девизни део пензије, из Словеније, сада ми стиже у банку Еуробанк директна, настале спајањем две банке. Због мојих 86 година нисам одлазио по пензију првог у месецу, када доспева девизна пензија, већ пар дана касније, када прође гужва, али ми се све чешће дешавало да на шалтеру добијем одговор ’Уплата вам још није стигла’. После таквог одговора прошлог месеца затражио сам да ми шаљу извештај о приспелој уплати на имејл или СМС поруком, али сам добио одговор да они то не раде јер то није предвиђено у њиховом пословању”, каже Миленковић.

Иритиран таквим одговором, а с обзиром на то да је до пензије водио фирму, прву у тадашњој Југославији специјализовану за рачунарске мреже, супруга му је цео радни век провела у банци и завршила као контролор девизног пословања, обоје деце, па чак и зет су високо рангирани инжењери ИТ, мало се распитао и дошао до следећег сазнања.

„Словеначки пензијски фонд редовно и неселективно доставља девизна средства како би њихови пензионери могли сваког првог у месецу да приме пензије. То су ми потврдиле и бивше колеге који су у пензији и који о приспећу девизних пензија редовно добију обавештење сваког првог у месецу од својих банака. Упознати са мојим проблемом већ 1. марта у јутарњим сатима су ме обавестили да је „стигла словеначка пензија”. У понедељак, 4. марта, после 12 часова отишао сам у „моју” банку и на шалтеру добио „директан” одговор као и раније: „Ваша пензија није још стигла.” Затражио сам разговор са шефом па сам замољен да сачекам. Чекао сам у непосредној близини шалтера и имао директан увид у рад службеника који је све време радио само на рачунару и после неког времена изашао и обратио ми се речима да ми он не може помоћи и да се ја обратим њиховом „кол центру”, што сам ја одбио јер ме он није повезао са својим шефом, а на моју тврдњу да знам да је уплата пензије стигла одговорио је „па ви сте до сада увек касније подизали пензију”. Да ли то значи да ми банка одређује када могу да располажем са својом приспелом пензијом. Кључно питање за Инспекцију Народне банке гласи: „Колико укупно износе тако задржавана средства, колико дуго се задржавају и ко и како користи остварену добит од тога”, пита наш читалац.

У банци нису хтели да ове наводе коментаришу, а у Народној банци, на „Политикино” питање, кажу да су контактирали банку овим поводом. Од представника банке је добијена информација да трансфер пензија из Словеније обавља НЛБ Банк Словенија и да је конкретно пензија њиховог читаоца примљена у банку у петак 1. марта 2024. године у 16.18 часова.

„Имајући у виду време када је новац примљен, тачније да је примљен након 16 часова, банка је књижење извршила наредног радног дана, односно у понедељак 4. марта 2024. године, када је господин Миленковић и подигао своју пензију. Представници банке су навели да господин Миленковић редовно подиже своју пензију истог дана када банка изврши књижење, односно када добије обавештење од банке, као и то да се до сада банци није обраћао у вези са њеним поступањем”, кажу у НБС.

Што се тиче наплата из иностранства, које обухватају и иностране пензије, указују да према прописима којима се уређује платни промет са иностранством, наплатом из иностранства сматрају се средства остварена по основу текућих и капиталних послова с нерезидентима. У складу са наведеним прописима, банка је обавезна да резидента наведеног у налогу добијеном од стране банке, односно корисника наплате, обавести о наплати истог дана, а најкасније наредног радног дана од дана пријема покрића за извршење тог налога.

Корисник је обавезан да, истог или наредног радног дана од дана пријема обавештења, банци достави податке неопходне за извршење исплате по наплати и да приложи документ ако је он прописан као услов извршења исплате. Наведене обавезе извршавају се истог дана ако су се услови за то стекли до 10 часова тог дана, или наредног радног дана ако су се ови услови стекли после тог времена.