Сутра нови разговор Јуте и осигуравача

Национална асоцијација туристичких агенција Јута сутра ће поново сести за сто са осигуравачима према којима има неизмирене финансијске обавезе, због чега јој је недавно блокиран и рачун. Овај састанак биће организован у Министарству туризма и омладине у присуству ресорног министра Хусеина Мемића, после чега ће се знати да ли има решења за ово удружење које окупља највећи део домаћих агенција.

Директор Јуте Александар Сеничић рекао је да очекује да рачун, који је блокиран од 30. октобра због дуга од 16 милиона динара, буде одблокиран и да удружење добије могућност одложеног плаћања осигуравајућих услуга у наредне две-три године како би могли да наставе са радом. Дуг, иначе датира још из периода короне када се Јута бавила уговарањем обавезног осигурања за агенције које се баве овом делатношћу, којима је неопходно то осигурање да би добиле лиценцу за рад. Оно што је у овом тренутку важно путницима, јесте то да аранжмани које су грађани уплатили раније за празнике или друга путовања нису ни на који начин угрожени због тога што је рачун Јуте блокиран. То нам је потврдио и Сеничић и рекао да сви путници који имају било који проблем могу да се жале туристичкој агенцији са којом су склопили уговор о путовању, а уколико нису задовољни решењем, права даље траже у туристичкој инспекцији.

– Јута није државна институција, она је организација која окупља туристичке агенције. Једини проблем може да буде то што немају могућност арбитраже коју је наша организација обављала и која је била уговорена са агенцијама. Да би било јасније, у случају неког проблема које путник има, туристичка инспекција може да утврди све детаље и да казни агенцију, али се не бави надокнадом новца. Јута не може да казни агенцију, али се бори да путник добије адекватну надокнаду уколико су повређена његова права – објашњава Сеничић.

Он додаје да се сада у јавности појављују удружења која тврде да раде арбитражу, али да је важно знати да је овај поступак озбиљна ствар која се уговара са агенцијама. Она је уговорена са агенцијама и дефинисана кроз опште услове путовања, па су тиме и путници информисани.

– Ако путник, на пример, тужи агенцију јер му нису испуњене неке услуге према уговору о путовању или није задовољан, суд обавезно тај предмет враћа на арбитражу са Јутом, јер је то беспрекорно функционисало. Хоћу да кажем да арбитража не може тек тако да се спроводи, јер је то озбиљан правни поступак – објашњава Сеничић.

На питање која су права путника за покретање вансудског решавања потрошачког спора, у Јути кажу да путник може покренути поступак ради вансудског решавања потрошачког спора пред надлежним судом само ако је претходно изјавио рекламацију или приговор организатору путовања који је обавезан да учествује у овом поступку.

– Уколико је организатор путовања члан Јуте, путник има право да покрене поступак и пред Арбитражним судом ове организације. Поступак и садржај тужбе је регулисан Законом о арбитражи. Надлежност арбитражног суда Јуте мора да буде предвиђена општим условима путовања и сматра се уговореном – наводе из овог удружења.