Британска железничка компанија путнику понудила 11.500 евра – грешком

Британска железничка компанија „Avanti West Coast” грешком је понудила путнику Џону Варингу (72) накнаду од преко 10.000 фунти (око 11.500 евра), након што је његов воз на релацији Престон - Лондон 1. децембра каснио свега 18 минута.

Варинг је, у складу са правилима „Delay Repay”, поднео захтев за накнаду и очекивао повраћај од 10,10 фунти, што представља осмину цене повратне карте од 80,85 фунти за кашњење од 15 до 29 минута. Међутим, три дана касније добио је аутоматски генерисан мејл у којем се наводи да би компензација могла да износи чак 10.106,25 фунти, преноси Индепендент.

Испоставило се да је путник приликом попуњавања онлине формулара грешком унео цену карте од 80.850 фунти уместо стварне вредности. Софтвер је на основу те бројке аутоматски израчунао погрешан износ накнаде.

Компанија „Avanti West Coast” је саопштила да ће захтев бити ручно проверен и да ће путнику бити исплаћен износ који му реално припада. Варинг, који још није примио компензацију, изјавио је да ће компанију обавестити уколико би износ од 10.000 фунти заиста био уплаћен.

Додао је да је досадашње искуство са „Delay Repay” системом било позитивно и да су ретко кашњења била директна одговорност „Avanti West Coast-a”.

Он је навео да су његова последња два путовања возом у Узбекистану, од Ташкента до Самарканда и даље ка Бухари, била „у потпуности тачна”, али да тамошњи систем рефундација функционише другачије – путници имају право на повраћај само ако одлуче да одустану од путовања, док се поврат не исплаћује у случају да је путник „у пијаном стању”, преноси Танјуг.