„Градско стамбено” плаћа поправке до 30.000 динара

Предузеће „Градско стамбено” тренутно у надлежности има 14.000 објеката са 270.000 станова у десет градских општина. Према речима Слободана Миљковића, директора, због великог броја корисника тешко је свима објаснити како функционишу процедуре у вези са одржавањем зграда. Искуства са терена откривају и примере немогућности станара исте зграде да се договоре око неопходних радова, чиме се поједини власници станова доводе у безизлазну ситуацију. Тако, објашњава Миљковић, житељи приземља тврде да их се не тиче поправка крова или лифта, док власници станова на вишим етажама сматрају да се проблем воде у подруму не односи на њих.

Приликом интервенција „Градско стамбено” покрива трошкове „до висине радног налога”. Шта то у пракси значи и за које радове грађани не морају да издвајају додатна средства?

Ради се о пословима који се наплаћују преко уплатница „Инфостана”, по ставци „одржавање” и то су пре свега: одгушење заједничких канализационих и водоводних инсталација, поправка попуцалих цеви, замена разбијених стакала на улазним вратима, поправка апарата који регулишу светло у ходнику, поправка заједничких електроинсталација, од главног разводног ормана до разводне табле у стану, мање поправке на крову, такозвана крпљења, обијање делова фасаде који су склони паду и угрожавају безбедност људи и имовине. За зграде које имају лифтове та средства покривају и трошкове месечног сервисирања лифтова, годишњег прегледа и сертификовања, као и ослобађање особа заглављених у лифту.

Поред одржавања, у вашој надлежности је и управљање зградама. Које су разлике између две делатности?

Грађани са нама могу да склопе два типа уговора – основни уговор о одржавању и управљању и посебне уговоре о инвестиционим радовима, односно управљању. Основни уговор покрива горе наведене послове, мање поправке у вредности до 30.000 динара, као и неодложне хитне интервенције које нису ограничене тим износом. Инвестициони уговори тичу се већих послова попут комплетне замене крова и реконструкције лифта, а њихове трошкове сносе станари. „Градско стамбено” прати стање, односно управља зградом, и када увидимо да су неопходни радови који изискују додатна средства, а која по Закону о одржавању стамбених зграда обезбеђују власници, ми обавештавамо станаре о оквирној вредности тих радова. По њиховом пристанку, покрећемо поступак одабира извођача, надзиремо радове и омогућавамо грађанима погодност плаћања на рате до две године.

Како је регулисано финансирање инвестиционог одржавања, на пример у случају да грађани желе да комплетно реконструишу лифт?

Тај поступак започињемо или тако што наше предузеће обавести станаре да су радови неопходни, или тако што они сами позову нас. Наши техничари потом излазе на терен, утврђују предрачун трошкова и станарима достављамо оквирну понуду. Ако одлуче да нама повере извођење радова, станари морају нам доставе „одлуку скупштине зграде” коју мора да потпише најмање 51 одсто власника квадрата станова. Тада започињемо набавку делова и одабир извођача. Квалификованим предузећима са наше листе упућујемо понуду, а онда се комисијски, у присуству представника зграде, бира најбоља опција са планом плаћања на рате. „Градско стамбено” одговорно је за надзор и гарантни рок радова, што представља додатну сигурност за станаре који финансирају поправке. Плаћање се врши „Инфостановом” обједињеном уплатницом.

На који начин грађани могу да пријаве хитне интервенције и за које време су радници „Градског стамбеног” дужни да изађу на терен?

Неодложне интервенције могу се пријавити 24 сата дневно свакога дана у недељи, на телефон кол центра (011) 353-7777, или директним позивом диспечера хитних интервенција на број 395-0300. Унутрашњи правилник екипама налаже да на терен изађу одмах, а брзина доласка махом зависи од интензитета саобраћаја и креће се од пет до највише 20 минута. Најчешће је то избављење особа из заглављеног лифта и одгушење водоводних и канализационих вертикала.

У „Градском стамбеном” у току је спајање кол центра и корисничког сервиса. Које ће нове функције грађани имати на располагању приликом пријављивања кварова?

Обједињени центар за комуникације омогућиће да грађани једним позивом дођу до свих информација о потребној интервенцији. До сада се корисник који би пријавио квар упућивао на службу задужену за одређени посао у делу града у ком живи. Због тога су грађани морали да зову више бројева, а у појединим случајевима не би добили довољно информација и одустајали би од потраге јер нису успели да пронађу оне који су задужени за поправку. По новој процедури, корисник позива центар, а ми унутар предузећа контактирамо одговарајуће службе па се више неће дешавати да се захтев за интервенцију загуби у нечијој фиоци. Седиште сервиса биће пресељено са досадашње адресе у Заплањској 16а, у Данијелову 32, поред дирекције предузећа, што значи мање шетње за оне који нам се непосредно обраћају.

М. Луковић