Пљуште примедбе на рад ћата

„Који је секретаријат надлежан да ми дозволи постављање камера код комшинице Мирјане са петог спрата у мом солитеру у Улици Јурија Гагарина. Сумњам да ме муж вара с њом, а не знам коме да се обратим”. Овим речима покушала је једна суграђанка у петак да у згради градске управе у Улици 27. марта од 43 до 45, где се налази већина градских секретаријата, добије сагласност за „шпијунске активности”.

За разлику од ње која се необављеног посла вратила кући да смишља како да сумње у брачно неверство провери на други начин, већина житеља престонице може од 6. јуна да се на телефон „Беоком сервиса” 0800-110-011 пожали на рад шалтерских службеника и запослених у секретаријатима. Без обзира на апеле градоначелника да запослени више не „шетају” људе од шалтера до шалтера, у неким општинама, али и секретаријатима „дриблинзи” грађана су настављени. У појединим градским службама неки запослени су одлазили на паузу коју су самоиницијативно давали себи, док је испред њихових врата стајало двадесетак клијената. У неким општинским администрацијама службеници су били нељубазни и одуговлачили са издавањем решења.

Управо због тих проблема градоначелник је крајем прошле недеље послао писмо запосленима у граду и општинама у коме их упозорава да су примедбе на њихов рад све чешће. Упозорење је објављено у медијима и градоначелник је обавестио грађане да су отворене посебне телефонске линије за жалбе и пријаве проблема. Он је напоменуо да ће градске комисије проверавати како би се таква врста понашања заиста свела на минимум.

– Понашање које није примерено грађани ће моћи да пријаве, а то ће бити и проверено. За оне који се буду понашали на неприхватљив начин, неће бити места у београдској администрацији. Кад је реч о санкцијама, постоје дисциплински поступци и смањење плате. Уколико се то догоди једном и двапут, трећи пут ћу захвалити на сарадњи и рећи службенику да пронађе неко друго радно место – рекао је Ђилас, додајући да живимо у време кад десетине хиљада људи остају без посла, да плате касне, али да запослени у граду и општинама примања добијају на време, па ће неке ствари морати и да поштују.

Искуства суграђана била су различита. Неки су били незадовољни радом општинских ћата, тврдећи да се понашају „као мали богови” и да само ако им дају „пригодан поклон” неће морати да чекају у редовима или ће им поступак бити решен у рекордно кратком времену. Милан Јовановић тврди да је имао лоша искуства у општини Земун где је долазио данима покушавајући да добије документ у Секретаријату за урбанизам и да га је на крају добио у истој служби, али на нивоу града.

Снежана Воштинаров, директорка „Беоком сервиса”, каже да грађани могу да се жале са фиксних или мобилних телефона. Све што су записали радници „Беоком сервиса” биће за неколико дана на столу градоначелника, чији сарадници ће уз помоћ начелника проверити сваку пријаву.

– Иницијатива градоначелника је оправдана и првог дана је стигао велики број притужби људи који се углавном жале на нељубазност службеника. Има примедаба и на спорост у раду администрације.

Више је притужби на рад општинске администрације него на рад секретаријата. Неки суграђани су се представљали именом и презименом, док су други анонимно пријављивали аљкавост у раду неких службеника – истиче Снежана Воштинаров и додаје да су се неки суграђани жалили на криминал у граду, па су запослени у „Беокому” давали друге бројеве телефона где би могли да пријаве наводно кривично дело.