Понедељак, 27.07.2026.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117.08	117.78	117.43
	102.85	103.47	103.16
	125.85	126.61	126.23

Дигиталне читуље

Дигитално издање

Таг: потрошачи

Потрошач

04.01.2021 у 19:41

Нови закон у овој години

Година на измаку поставила је изазове и за сектор заштите потрошача, али је Министарство трговине, туризма и телекомуникација, у складу са својим надлежностима, с удружењима потрошача функционисало и у овој специфичној ситуацији, каже за „Политику” Вишња Ракић, помоћник министра трговине за заштиту потрошача. Како објашњава, за време ванредног стања било је одређених одступања у броју приговора у односу на претходне године, па је тако у периоду од 15. марта до 6. маја 2020. године било укупно 1.960 приговора у односу на 3.760 приговора у истом периоду прошле године. Разлог је што су грађани трошили највише на најосновније потребе – храну и одећу. – Забележен је и раст куповине ових производа преко интернета. Тренд раста онлајн трговине и овакав образац потрошачког понашања, не у

Потрошач

04.01.2021 у 22:00

Купци у Србији најчешће незадовољни патикама

Упротеклој години ништа се значајније није променило у сектору заштите потрошача. Највећи изазов за незадовољне купце био је како да у законском року остваре право на решавање рекламација због измењених околности изазваних пандемијом. Према извештају Националне организације за заштиту потрошача (НОПС), у 2020. регистровано је око 6.000 пријава потрошача. Од тога је трећина купаца обавештена о законским правима, док је 13 одсто упућено на тржишну инспекцију. Само 2,7 одсто купаца остварило је право у разумном року, а то значи да је потрошач сигурно решио свој приговор, наводе у овој организацији. Највећи број пријава се односио на непоштовање обавеза трговаца из законске гаранције, затим следе притужбе на неисправне производе и непоштовање рока за одговор на рекламације па и права на

Потрошач

30.12.2020 у 22:00

За пет хиљада динара прекривач, јастук и „бања за шест особа”

Само данас и никада више нећете чути овакву понуду. Тридесет одсто цене „скупог белог прекривача напуњеног алоја вером”, плус гратис јастук и два ваучера за боравак у бањи у Србији. А уз један ваучер чак три особе могу да путују, што је укупно шест. Све за само пет хиљада динара, а већ сутра коштало би укупно 25.000, у даху је набрајала представница фирме чудног имена, преко којег је брзо прешла, и додала да је реч о „здравственој институцији”. – Брука добар прекривач – наставила је да ме убеђује пошто сам стрпљиво саслушала, а онда великодушно предложила да понуде неком другом. – Ако је до цене – каже – можете тих пет хиљада и у ратама да плаћате. – Како? – питам. – Па пола сада у кешу (куриру који би дошао за два сата), пола на чекове следећег месеца. Није се снашла, ван

Потрошач

25.11.2020 у 22:00

Црни петак против сајбер понедељка

Половина европских купаца (52 одсто) и 50,9 потрошача у Србији планира да обави празничну куповину током трајања распродаја и сезонских попуста y време црног петка, наводи се у истраживању компаније Касперски. Ипак, ове године због пандемије омиљени дан за куповину у години (који ове године пада 27. новембра) по свим показатељима могао би да се пресели на интернет. Због закључавања, строгих мера превенције и краћег радног времена тржних центара, велики број трговаца широм света већ се преоријентисао на онлајн трговину и нуди још веће попусте за потрошаче који ће куповати на тај начин. Слично је и у Србији – продавци технике, гардеробе, намештаја, козметике... још пре двадесетак дана објавили да ће понудити и знатна снижења за куповину путем интернета. Многи ће се вероватно одлучити

Потрошач

19.10.2020 у 13:20

Шта доноси систем е-Туриста?

Ја сам физичко лице које се бави издавањем смештаја у Србији. Да ли је дефинисан број лежајева који су дозвољени за издавање. Занима ме уколико је смештај категорисан где могу да се преузмем податке за пријаву на систем е-Туриста и које су моје обавезе после тога? ОДГОВОР: Законом о угоститељству (члан 30) прописано је да „физичко лице може да пружа угоститељске услуге у објектима смештајних капацитета до 30 индивидуалних лежајева, за највише 30 корисника услуга”. Корисничко име и лозинку за пријаву на систем е-Туриста лично преузимате од јединице локалне самоуправе на чијој се територији објекат налази. Ваша законска обавеза је да редовно електронски пријављујете и одјављујете све кориснике услуге смештаја у вашем објекту. Такође, систем вам омогућава да поднесете захтев за

Потрошач

21.09.2020 у 14:03

Рекламација може и без амбалаже

Да ли је приликом рекламације потребно да се обавезно донесе и амбалажа? Питам јер је трговац одбио да ми прихвати рекламацију за веш машину уз такво објашњење. ОДГОВОР: Доношењем новог Закона о заштити потрошача, коначно је регулисано ово питање које је стварало доста проблема у пракси. Наиме, у члану 56. поменутог закона наводи се да немогућност потрошача да достави амбалажу робе не може бити услов за решавање рекламације нити разлог одбијања отклањања несаобразности.

Потрошач

14.09.2020 у 15:38

Предност електронске трговине

Онлајн трговина је, у односу на период пре пандемије, у Србији повећана за 45 одсто. Зато из Министарства трговине подсећају на погодност да купац има право да робу купљену преко интернета врати трговцу у року од 14 дана од преузимања без образложења. ‒ Потрошачи који купују онлајн имају право да уз образац за одустанак који је трговац у обавези да им да приликом испоруке робе, врате тај производ у року од 14 дана од дана када роба стигне у њихово власништво и то без великог образложења и без накнаде трошкова како би трговац у истом року вратио новац који су уплатили за одређену робу ‒ подсећају из ресорног министарства. Они такође кажу да је улога Сектора за заштиту потрошача и Тржишне инспекције веома важна јер грађани могу да се обрате уколико су изложени преварама приликом

Потрошач

07.09.2020 у 09:20

Импулсиван купац није брига трговца

Да ли је трговац у било каквој обавези да ми врати новац за робу коју сам купила на брзину, не размишљајући. Схватила сам да ми ствар не одговара и желим да је вратим, али не бих је мењала за другу. Занима ме да ли је трговац у овом случају у обавези да ми изађе у сусрет или је то само ствар добре воље. Да ли је Закон о заштити потрошача можда предвидео и овакву ситуацију која се, сигурна сам, свима догодила макар једном. ОДГОВОР: Немате право на повраћај новчаних средстава. Наиме, Закон о заштити потрошача регулише одговорност трговца када испоручи робу несаобразну уговору. Како је у овом случају купљена роба саобразна уговору, не постоји законска обавеза трговца да вам врати новац. Трговац вам, уколико то жели, може изаћи у сусрет и врати вам новац.

Потрошач

17.08.2020 у 11:38

Права приликом куповине од домаћег онлајн продавца

Две године – имате право на поправку и замену робе (услуге), односно умањење цене или раскид уговора иако немате гаранцију (рекламација) 14 дана – имате право да се предомислите уколико сте наручили робу преко интернета 15 дана – рок у коме продавац мора да одговори на рекламацију 30 дана – рок за решавање рекламације за намештај и техничку робу осам дана – рок у коме је продавац дужан да вам испоручи робу (уколико није другачије уговорено).

Потрошач

05.08.2020 у 22:00

Корона нам трајно мења навике

Национална организација потрошача Србије покренула је истраживање о променама навика купаца изазваних пандемијом вируса корона. Ово удружење позвало је грађане да се одазову и попуне анкету објављену на њиховој веб-страници, и тако помогну у разумевању каква нас трговина може очекивати па тако и изазови у области заштите права купаца. – Имајући у виду велике промене навика потрошача које су настале као последица пандемије са својим чланицама спроводимо неколико различитих пројеката истраживања индекса задовољства потрошача малопродајним трговинским ланцима – кажу у НОПС-у и додају да је основни циљ истраживања, поред општих ставова потрошача, и утврђивање утицаја константних и готово свакодневних промена околности на перцепцију куповине за време трајања пандемије изазване

Претходна Следећа

Почетна / Тагови

27.07.2026 у 06:35

Неслобода другачије говори

27.07.2026 у 06:30

Председнички избори најкасније почетком фебруара

27.07.2026 у 01:58

Бранденбуршка капија осветљена у дугиним бојама, након терористичког напада

27.07.2026 у 01:42

Променљиво облачно са сунчаним интервалима, до 33 степена

27.07.2026 у 01:31

Илић: Заслужена победа, задовољан сам реакцијом играча

27.07.2026 у 00:55

Русија протерала скоро 44.000 странаца