Понедељак, 15.06.2026.

Курсна листа

	Куп.	Прод.	Сред.
	117.03	117.74	117.38
	100.74	101.35	101.05
	127	127.77	127.38

Дигиталне читуље

Дигитално издање

Таг: потрошачи

Потрошач

05.08.2019 у 12:04

Кад се поквари телефон

Приликом потписивања првог уговора узела сам телефон уз претплату на две године. После две недеље уређај је почео да се квари, па сам уложила рекламацију. Међутим, она је одбијена, уз образложење да је телефон неовлашћено отваран и да је раније већ ношен на поправку, што није истина. Која су моја права и како даље да поступим? ОДГОВОР: Потребно је да ангажујете судског вештака за информационе технологије који ће као стручно лице прегледати апарат и утврдити тип и узрок квара, то јест који ће након прегледа констатовати да ли је телефон неовлашћено отваран. Уколико налаз вештака буде у вашу корист, то јест уколико вештак утврди да телефон није неовлашћено отваран, ствара се основ за даље поступање. Саветујемо вам да се првенствено обратите територијално надлежном удружењу потрошача,

Потрошач

31.07.2019 у 09:39

Кад трговац одбије рекламацију због влаге у телефону

Шта да радим уколико трговац одбије рекламацију уз образложење да је у питању физички квар или влага? To ми се до сада десило у случају рекламације мобилног телефона, међутим, ја сам сигуран да телефон није био у контакту с било каквом влагом. Како потрошачи могу да докажу да су у праву? ОДГОВОР: Пракса трговаца је да рекламације уважавају само када није у питању физички квар или оштећење, како би се оградили од злоупотребе потрошача. Дакле, ако је у питању физичко оштећење робе или неки други вид потрошачевог утицаја на неисправност, трговац није у обавези да прихвати рекламацију. Ситуација је доста компликована, јер је ваша реч против њихове и неопходно је вештачењем доказати спорне чињенице па, у зависности од налаза, остваривати право из гаранције. Можете изабрати судског

Потрошач

29.07.2019 у 10:00

Рекламација само у трговини где је роба купљена

У једном аутлет центру купила сам ципеле. Када сам их први пут обула, јасно се при мало дужем ходу могло приметити да десна ципела није добро фабрички направљена и да има одређени недостатак. Како станујем у Београду, да не бих поново одлазила у тржни центар, који је удаљен око 50 километара, покушала сам да у њиховом представништву у главном граду рекламирам обућу. Речено ми је да рекламацију могу да доставим искључиво у трговини где је обућа купљена. Да ли су у праву и каква су права купаца у оваквим случајевима? ОДГОВОР: Потребно је да рекламирате обућу код трговца где је роба и купљена. Трговац није у обавези да уважи, то јест прими вашу рекламацију, уколико роба није купљена у том малопродајном објекту. Наравно, има и таквих трговина који ће купцима изаћи у сусрет, али то није

Потрошач

12.07.2019 у 13:33

Роба није стигла, раскидајте уговор!

Наручили смо од једног трговца комплетну белу технику за тек усељен стан и обећано нам је да ће роба стићи за две недеље. Онда су нам из трговине јавили да ће нам одмах испоручити шпорет и веш машину, а остало да сачекамо пошто нема на лагеру. Приликом куповине смо се договорили да нам сви уређаји буду испоручени у једном дану због организације и они су пристали. Прошло је већ више од 20 дана и испоруке нема. Да ли имамо право да раскинемо уговор и одустанемо од куповине, пошто се осећамо као преварени купци? Одговор: Трговац је у обавези да вама или лицу које сте одредили преда робу без одлагања, а најкасније у року од 30 дана од дана закључења уговора, ако није нешто друго уговорено. Ако продавац не испоручи робу у уговореном року, а испуњење обавезе у том року

Потрошач

12.07.2019 у 11:22

Рекламација одбијена, крив је потрошач

Купили сте фотоапарат, телефон, ципеле и ускоро се појавио недостатак на производу. Знате своја права и одмах сте уложили рекламацију, али трговац је одбио уз напомену да је недостатак настао вашом кривицом. Шта да радите? Уколико се недостатак појавио у периоду од шест месеци од куповине, претпоставља се да вам је роба продата с недостатком, то јест да је продавац тај који треба да докаже да роба није имала недостатак. Не морате да објашњавате и доказујете да недостатак није настао вашом кривицом. Читав овај поступак доказивања односи се на судски поступак. Питате се шта вама значи ово право да не морате да доказујете да је недостатак постојао када само на суду можете да га остварите? Искористите предност коју вам Закон о заштити потрошача пружа у овом случају, тако што ћете у

Економија

10.07.2019 у 23:00

Минималац никако да достигне потрошачку корпу

Одлука о висини минималне цене рада у 2020. години биће донета средином септембра, најавио је Зоран Ђорђевић, министар за рад и запошљавање, јер су на време почели разговори о минималцу. Он је напоменуо да ће притом бити потребно водити рачуна о растерећењу привреде, али и о интересима послодаваца који ипак сматрају да би повећање минималне цене рада реално требало да буде за највише шест одсто, у односу на садашњу цену од 155 динара по сату. С друге стране, синдикати и даље не одустају од идеје да повећање не треба да буде мање од десет процената, односно да треба да буде донекле у висини минималне потрошачке корпе. Коју ће одлуку на крају влада донети још нико не може да предвиди, мада је министар за рад још око првог маја изјавио да ће главни задатак актуелне владе бити да се цена

Потрошач

08.07.2019 у 20:00

Најквалитетније креме за сунчање су оне најјефтиније

Словеначко удружење за заштиту потрошача ( ЗПС) управо је завршило једно од највећих тестирања крема за сунчање у региону. Контролисано је девет узорака крема за сунчање доступних на словеначком тржишту с високим факторима заштите, а већина ових производа може да се купи и на нашем тржишту. Показало се да висока цена производа не гарантује и најбољи квалитет. – Од девет тестираних узорака код којих је контролисан ниво заштите, количина конзерванса, влажност, осећај на кожи и много других квалитета, прво место заузела ДМ крема „санденс” с фактором 30, која је и међу најјефтинијим. Овај производ није у једној категорији добио мању или незадовољавајућу оцену и освојила је укупно 84 поена. Најјефтинија крема на тржишту „милер лавозон с фактором 50” заузела је друго, а треће крема „хофер

Потрошач

02.07.2019 у 13:55

Могу ли да рекламирам ципеле „високе моде”

Купио сам ципеле пре седам месеци које сам само једном обуо, и то у свечаној прилици. Међутим, оне су се оштетиле на ивицама ђона, као и целој површини ђона. Рекламирао сам ципеле у радњи, али ми је трговац одговорио да је ђон од коже и да су то ципеле високе моде које се носе у посебним приликама! Како сам са њима прешао само 200 метара у пешачкој зони и то сам им рекао и попунио образац и рекламирао обућу. После недељу дана су ме позвали и обавестили да не прихватају моју рекламацију као и да се могу жалити супервизору. Пошто је гаранција на те ципеле, како су ми рекли, две године, да ли је продавац дужан да ми, у овом мом случају, замени обућу која се оштетила? Одговор: Закон сваком потрошачу пружа заштиту и могућност рекламације у периоду од две године. То значи да у том року

Економија

28.06.2019 у 19:00

Најезда насртљивих трговаца

Продавци нису одустајали од позива док нисам пристао да саслушам причу о њиховом „јединственом производу“. Убеђивали су ме да је реч о подлози за кревет, која се лако монтира и која штити од свих врста зрачења. Говорили су да је иначе врло тешко у слободној продаји набавити овај производ, да је скуп, али да га они нуде по нижој цени и на рате. Пристао сам да дођу и бесплатно измере штетно зрачење у мојој спаваћој соби, почиње причу наш читалац из Чачка који нас је позвао пошто је прочитао причу о насртљивим продавцима који жртве тренутно траже по грчким плажама. Сигуран је, додаје, да је довољно продаваца остало и у Србији, јер готово да нема дана да неко не позове са сличном понудом и подвали јефтин производ по превисокој цени. Наш читалац прошао је управо тако. Пошто су му измерили

Потрошач

24.06.2019 у 22:55

Ускоро измене Закона о заштити потрошача

Министарство трговине, туризма и телекомуникација позвало је све заинтересоване да пошаљу своје предлоге за измене и допуне Закона о заштити потрошача. Ресорно министарство објавило је позив на свом сајту, а рок да се доставе уопштени или конкретни предлози за измене и допуне закона је 28. јун. У Националној организацији потрошача Србије (НОПС) кажу да свака измена прописа, па тако и ова, треба да послужи повећању ефикасности свих чинилаца заштите потрошача и свеукупног положаја потрошача на тржишту. Како су објаснили, најављено ажурирање закона последица је усаглашавања домаћег законодавства са прописима ЕУ.

Претходна Следећа

Почетна / Тагови

15.06.2026 у 13:48

Свечани дочек у Тбилисију: Кавалешвили примио Вучића уз највише државне почасти

15.06.2026 у 13:46

Мацура: Четири од десет старијих жена у Србији доживело насиље

15.06.2026 у 13:38

Новосађанин ухапшен због 17.200 комада одевних предмета са кривотвореним ознакама

15.06.2026 у 13:38

Рики Мартин сутра на Belgrade River Fest-у

15.06.2026 у 13:33

Авион са падобранцима се срушио код аеродрома у Мисурију

15.06.2026 у 13:26

Фицо: Индија треба да постане стална чланица Савета безбедности УН