Политика Online

Куп.	Прод.	Сред.
116.98	117.68	117.33
108.37	109.03	108.7
117.12	117.82	117.47

Свет

25.11.2022 у 09:43

Тесла повлачи више од 80.000 аутомобила у Кини

Компанија Тесла повлачи више од 80.000 аутомобила у Кини због проблема са софтвером и сигурносним појасевима, објављено је данас у саопштењу кинеског регулатора тржишта.

Потрошач

02.02.2022 у 21:46

На техничком уређају и етикета о трајности

Грађанима се највише кваре мобилни телефони и таблети, а следе штампачи, слушалице, машине за веш и лаптопови. Истовремено, купци се најмање жале на трајност дигиталних камера и микроталасних пећница, наводи се у извештају европарламентарке и најактивнијег борца за права потрошача у региону Биљане Борзан. У најновијој објави о трајности техничке робе, која је представљена пре неколико дана, такође се истиче да је у случају квара чак 81 одсто грађана купило нови уређај јер је поправка старог била неисплатива, што због недостатка или цене резервних делова, што због сервиса, наводи портал „Пословни”. Рецимо, 90 одсто грађана сматра да су резервни делови прескупи у односу на цену новог уређаја, навела је Борзанова. Као посебно забрињавајуће, истиче чињеницу да четвртина грађана купи

Потрошач

03.06.2020 у 12:20

Нов апарат се одмах покварио

Шта се дешава када купите нов фотоапарат а он се одмах поквари? ОДГОВОР: По Закону о заштити потрошача, уколико роба коју сте купили не одговара уговору који сте склопили са продавцем приликом куповине, можете је одмах однети продавцу и захтевати поправку или је заменити другом, али поправка је могућа само уз вашу изричиту сагласност. Уколико поправка или замена није могућа (продавац не располаже моделом апарата који сте купили или не изврши поправку у року од 30 дана), потрошачу остаје друга могућност ‒ умањење цене или повраћај целокупног износа. У року од шест месеци од дана куповине, у случају квара или оштећења (несаобразности), имате право да захтевате замену производа, умањење цене или повраћај новца (раскид уговора), док је поправка могућа искључиво и само ако се са

Потрошач

19.02.2020 у 10:56

И снижена роба може да се врати

Купила сам хаљину на снижењу, цена је била заиста симболична, али није имала неку грешку. После само месец дана рашила се целом дужином око рајсфершлуса. Још на неколико места се тканина практично истањила. Вратила сам се у радњу(реч је о познатом трговцу) и покушала да рекламирам. Нису желели да прихвате рекламацију уз објашњење да је роба била на снижењу у тренутку куповине и да не може да се врати. Да ли имам право на рекламацију? Ја бих да вратим новац, јер друго ништа нећу да купим из принципа. Могу да рачунам на повраћај целокупног износа који сам платила, будући да је роба, у међувремену, још снижена? ОДГОВОР: И роба на снижењу подлеже рекламацији, осим када је цена смањена због неке мане или грешке, о чему је потрошач морао да буде информисан пре куповине. И такву робу

Потрошач

05.02.2020 у 11:45

Рок решавања рекламације техничке робе – 30 дана

Испоручен вам је намештај у боји коју нисте наручили или сте купили телефон, рачунар, шпорет који се покварио после месец дана. Која су ваша права у овом случају? ОДГОВОР: Најпре изјавите рекламацију продавцу код кога сте робу купили, уз доставу рачуна. Обавезно узмите потврду о рекламацији – по Закону о заштити потрошача, продавац је дужан да води књигу рекламација и да вам изда потврду да сте рекламирали робу. Продавац је дужан да се о вашем захтеву изјасни у року од осам дана од дана када је изјављена рекламација. Уколико вам не одговори у року од осам дана – обратите се Тржишној инспекцији уз доставу потврде. Продавац је дужан да прихваћену рекламацију реши у року од 30 дана од дана подношења рекламације. У првих шест месеци имате право да вам трговац замени или поправи робу

Потрошач

04.09.2019 у 10:05

После поправке замена производа

Купила сам у септембру 2017. године машину за прање веша у продавници „Вин Вин” на Новом Београду. Нисам имала проблеме са машином све до августа када су се покварила врата. После прања врата на веш машини не могу да се отворе. Позвала сам сервис и замењен је део на брави. Међутим и после поправке врата опет не могу да се отворе. У међувремену сам приметила да ни сат који показује трајање одређеног програма прања не функционише. Рецимо, укључим програм који траје три сата и 20 минута, а после 10 минута на дисплеју се покаже другачије време од 2 сата и 20 минута. То није једина замерка на ову машину, па ме интересује да ли имам право да од продавца тражим другу машину, јер не желим више никакве поправке. Машина је и даље у гарантном року. ОДГОВОР: По основу Закона о заштити потрошача

Потрошач

28.08.2019 у 09:35

Вештачење и за обућу

Све више трговаца одбија рекламације за обућу. И ове године је обућа међу најчешћим проблемима са којима се потрошачи суочавају. Не могу да остваре своја права, а уз то је на тржишту све лошији квалитет, па је и број рекламација повећан. Шта да раде када им трговац одбије рекламацију и шта подразумева вештачење у случају ове рекламације? ОДГОВОР: У последње време већина трговаца има уговоре с неком од акредитованих кућа за вештачење како би били сигурнији у одлуку која је донета поводом рекламације. Трговац наравно може и без наведених вештачења сам доносити одлуку о рекламацији, јер за тзв. саобразност робе уговору одговара управо трговац. Нигде се у закону не наводи обавеза трговца да има уговор с неком од ових кућа, поготово што су и њихове одлуке на суду подложне обарању.

Потрошач

12.07.2019 у 11:22

Рекламација одбијена, крив је потрошач

Купили сте фотоапарат, телефон, ципеле и ускоро се појавио недостатак на производу. Знате своја права и одмах сте уложили рекламацију, али трговац је одбио уз напомену да је недостатак настао вашом кривицом. Шта да радите? Уколико се недостатак појавио у периоду од шест месеци од куповине, претпоставља се да вам је роба продата с недостатком, то јест да је продавац тај који треба да докаже да роба није имала недостатак. Не морате да објашњавате и доказујете да недостатак није настао вашом кривицом. Читав овај поступак доказивања односи се на судски поступак. Питате се шта вама значи ово право да не морате да доказујете да је недостатак постојао када само на суду можете да га остварите? Искористите предност коју вам Закон о заштити потрошача пружа у овом случају, тако што ћете у

Алати за приступачност

Величина текста

Контраст

Обележавање линкова

Прилагођена читљивост

Таг: рекламација

Алати за приступачност

Величина текста

Контраст

Обележавање линкова

Прилагођена читљивост

Овај веб сајт користи колачиће