Sreda, 10.06.2026.

Kursna lista

	Kup.	Prod.	Sred.
	117.03	117.73	117.38
	101.33	101.94	101.63
	126.77	127.54	127.16

Digitalne čitulje

Digitalno izdanje

Tag: reklamacija

Potrošač

11.11.2024 u 20:30

Cipele koje „škripe” (ne) mogu da se reklamiraju

Kupila sam cipele pre mesec dana i nisam ih nijednom nosila.

Svet

25.11.2022 u 09:43

Tesla povlači više od 80.000 automobila u Kini

Kompanija Tesla povlači više od 80.000 automobila u Kini zbog problema sa softverom i sigurnosnim pojasevima, objavljeno je danas u saopštenju kineskog regulatora tržišta.

Potrošač

02.02.2022 u 21:46

Na tehničkom uređaju i etiketa o trajnosti

Građanima se najviše kvare mobilni telefoni i tableti, a slede štampači, slušalice, mašine za veš i laptopovi. Istovremeno, kupci se najmanje žale na trajnost digitalnih kamera i mikrotalasnih pećnica, navodi se u izveštaju evroparlamentarke i najaktivnijeg borca za prava potrošača u regionu Biljane Borzan. U najnovijoj objavi o trajnosti tehničke robe, koja je predstavljena pre nekoliko dana, takođe se ističe da je u slučaju kvara čak 81 odsto građana kupilo novi uređaj jer je popravka starog bila neisplativa, što zbog nedostatka ili cene rezervnih delova, što zbog servisa, navodi portal „Poslovni”. Recimo, 90 odsto građana smatra da su rezervni delovi preskupi u odnosu na cenu novog uređaja, navela je Borzanova. Kao posebno zabrinjavajuće, ističe činjenicu da četvrtina građana kupi

Potrošač

03.06.2020 u 12:20

Nov aparat se odmah pokvario

Šta se dešava kada kupite nov fotoaparat a on se odmah pokvari? ODGOVOR: Po Zakonu o zaštiti potrošača, ukoliko roba koju ste kupili ne odgovara ugovoru koji ste sklopili sa prodavcem prilikom kupovine, možete je odmah odneti prodavcu i zahtevati popravku ili je zameniti drugom, ali popravka je moguća samo uz vašu izričitu saglasnost. Ukoliko popravka ili zamena nije moguća (prodavac ne raspolaže modelom aparata koji ste kupili ili ne izvrši popravku u roku od 30 dana), potrošaču ostaje druga mogućnost ‒ umanjenje cene ili povraćaj celokupnog iznosa. U roku od šest meseci od dana kupovine, u slučaju kvara ili oštećenja (nesaobraznosti), imate pravo da zahtevate zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca (raskid ugovora), dok je popravka moguća isključivo i samo ako se

Potrošač

19.02.2020 u 10:56

I snižena roba može da se vrati

Kupila sam haljinu na sniženju, cena je bila zaista simbolična, ali nije imala neku grešku. Posle samo mesec dana rašila se celom dužinom oko rajsferšlusa. Još na nekoliko mesta se tkanina praktično istanjila. Vratila sam se u radnju(reč je o poznatom trgovcu) i pokušala da reklamiram. Nisu želeli da prihvate reklamaciju uz objašnjenje da je roba bila na sniženju u trenutku kupovine i da ne može da se vrati. Da li imam pravo na reklamaciju? Ja bih da vratim novac, jer drugo ništa neću da kupim iz principa. Mogu da računam na povraćaj celokupnog iznosa koji sam platila, budući da je roba, u međuvremenu, još snižena? ODGOVOR: I roba na sniženju podleže reklamaciji, osim kada je cena smanjena zbog neke mane ili greške, o čemu je potrošač morao da bude informisan pre kupovine. I takvu

Potrošač

05.02.2020 u 11:45

Rok rešavanja reklamacije tehničke robe – 30 dana

Isporučen vam je nameštaj u boji koju niste naručili ili ste kupili telefon, računar, šporet koji se pokvario posle mesec dana. Koja su vaša prava u ovom slučaju? ODGOVOR: Najpre izjavite reklamaciju prodavcu kod koga ste robu kupili, uz dostavu računa. Obavezno uzmite potvrdu o reklamaciji – po Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac je dužan da vodi knjigu reklamacija i da vam izda potvrdu da ste reklamirali robu. Prodavac je dužan da se o vašem zahtevu izjasni u roku od osam dana od dana kada je izjavljena reklamacija. Ukoliko vam ne odgovori u roku od osam dana – obratite se Tržišnoj inspekciji uz dostavu potvrde. Prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije. U prvih šest meseci imate pravo da vam trgovac zameni ili popravi robu

Potrošač

04.09.2019 u 10:05

Posle popravke zamena proizvoda

Kupila sam u septembru 2017. godine mašinu za pranje veša u prodavnici „Vin Vin” na Novom Beogradu. Nisam imala probleme sa mašinom sve do avgusta kada su se pokvarila vrata. Posle pranja vrata na veš mašini ne mogu da se otvore. Pozvala sam servis i zamenjen je deo na bravi. Međutim i posle popravke vrata opet ne mogu da se otvore. U međuvremenu sam primetila da ni sat koji pokazuje trajanje određenog programa pranja ne funkcioniše. Recimo, uključim program koji traje tri sata i 20 minuta, a posle 10 minuta na displeju se pokaže drugačije vreme od 2 sata i 20 minuta. To nije jedina zamerka na ovu mašinu, pa me interesuje da li imam pravo da od prodavca tražim drugu mašinu, jer ne želim više nikakve popravke. Mašina je i dalje u garantnom roku. ODGOVOR: Po osnovu Zakona o zaštiti potrošača

Potrošač

28.08.2019 u 09:35

Veštačenje i za obuću

Sve više trgovaca odbija reklamacije za obuću. I ove godine je obuća među najčešćim problemima sa kojima se potrošači suočavaju. Ne mogu da ostvare svoja prava, a uz to je na tržištu sve lošiji kvalitet, pa je i broj reklamacija povećan. Šta da rade kada im trgovac odbije reklamaciju i šta podrazumeva veštačenje u slučaju ove reklamacije? ODGOVOR: U poslednje vreme većina trgovaca ima ugovore s nekom od akreditovanih kuća za veštačenje kako bi bili sigurniji u odluku koja je doneta povodom reklamacije. Trgovac naravno može i bez navedenih veštačenja sam donositi odluku o reklamaciji, jer za tzv. saobraznost robe ugovoru odgovara upravo trgovac. Nigde se u zakonu ne navodi obaveza trgovca da ima ugovor s nekom od ovih kuća, pogotovo što su i njihove odluke na sudu podložne

Potrošač

12.07.2019 u 11:22

Reklamacija odbijena, kriv je potrošač

Kupili ste fotoaparat, telefon, cipele i uskoro se pojavio nedostatak na proizvodu. Znate svoja prava i odmah ste uložili reklamaciju, ali trgovac je odbio uz napomenu da je nedostatak nastao vašom krivicom. Šta da radite? Ukoliko se nedostatak pojavio u periodu od šest meseci od kupovine, pretpostavlja se da vam je roba prodata s nedostatkom, to jest da je prodavac taj koji treba da dokaže da roba nije imala nedostatak. Ne morate da objašnjavate i dokazujete da nedostatak nije nastao vašom krivicom. Čitav ovaj postupak dokazivanja odnosi se na sudski postupak. Pitate se šta vama znači ovo pravo da ne morate da dokazujete da je nedostatak postojao kada samo na sudu možete da ga ostvarite? Iskoristite prednost koju vam Zakon o zaštiti potrošača pruža u ovom slučaju, tako što ćete u

Početna / Tagovi

10.06.2026 u 09:37

Interesna grupa želi da proda Srbiju Briselu

10.06.2026 u 09:35

Teretni brod razmenio vatru sa piratima kod obale Jemena

10.06.2026 u 09:31

Apostolović: Inicijativa dve najmoćnije članice mogla bi da ubrza put Srbije u EU

10.06.2026 u 09:30

U oluji u Holandiji drvo usmrtilo vozača automobila

10.06.2026 u 09:27

Ilić: Ne plašim se i spreman sam za najveći izazov u karijeri

10.06.2026 u 09:24

Hezbolah izveo više napada na izraelske trupe na jugu Libana