Reklame hipnotišu kupce

Da li čitate deklaracije na proizvodima?

Da, obavezno, već čitav niz godina. Krenulo je sa hranom, na svakom proizvodu proveravam da li sadrži aditive, čitam rokove trajanja. Inače, deklaracije čitam i na odevnim predmetima, jer mi je sastav vrlo bitan.

Korektna usluga u banci, restoranu, supermarketu je… 

Najkorektnija je osmeh na licu ljudi sa kojima komunicirate. Međutim u tri reči bi odgovor glasio, ljubaznost, higijena i estetika.

Uvozna ili domaća roba?

Osim u slučaju cipela i tašni opredeljujem se za domaće. Trudim se da se u mojoj kući uvek nađu proizvodi koji su proizvedeni u Srbiji. Potrebno je i da razvijamo svest u tom pravcu, jer da bi domaća proizvodnja bila dobra mora da je prati i dobra potrošnja, važno je da stimulišemo domaće proizvođače i da ih podržavamo.

Da li kupujete na sniženjima?

Da, volim da kupim jeftinu i lepu stvar. Na kraju sezone i sama stavljam na rasprodaju svoje proizvode, nudim ih ispod nabavne cene i na taj način obradujem kupce

Ima li pravih sniženja u Srbiji, poput onih u drugim evropskim prestonicama?

Mislim da nema, zato što su kod nas još na snazi igre malih prevara. Na radnji vidite plakat totalna rasprodaja, a kada uđete shvatite da je tek nekoliko artikala sniženo, dok je sve ostalo po standardnim cenama. Trgovci se koriste i dalje marketinškim trikovima, ali ovo svakako još nije tržište na kome možete da kupite šanel haljinu koja je koštala pet hiljada evra po pet puta nižoj ceni.

Koliko na izbor proizvoda utiče dizajn i reklama?                                                                                      

Mnogo. I jedno i drugo. Meni je žao što je ovo vreme reklame, jer nekada potrošač kupi lošiji proizvod, dobro upakovan, pre nego što će se opredeliti za kvalitetniji sa lošijim pakovanjem. Reklama utiče na kupce na sugestivan i hipnotički način. I veliki svetski brendovi ogroman novac troše na marketing, ali su u svetu u većini slučajeva to i kvalitetni proizvodi.

Da li češće koristite kartice ili gotov novac?

Uvek samo kartice, i to je ona jedna strašna obmana, jer kada provlačite nemate utisak da trošite i ne shvatate odmah da ćete robu platite dva i po puta više. Svesna sam obmane, visokim kamata, ali....

Hipermarketi ili manje lokalne prodavnice?  

Hipermarketi. Ja sam iz one generacije koja pamti prazne rafove i nestašice. Kada su se pojavili trgovinski lanci i radnje sa toliko đakonija, odlazak u kupovinu dođe kao provod.

Da li su veliki trgovinski lanci promenili potrošačke navike kod nas?

Promenili su u tom smislu što smo postali više potrošačko društvo bez obzira na i dalje nisku kupovnu moć.

Koliko često idete u snabdevanje u toku meseca? 

Jednom nedeljno ili četiri puta mesečno.

Šta podrazumevate pod kvalitetnim proizvodom?

Ako kupujem integralni hleb onda je kvalitetan integralni hleb onaj koji nije obojen, nego koji sadrži upravo ono što stoji na deklaraciji Ako je reč o garderobi, onda je to proizvod od kvalitetnog materijala koji pri tom ima i cenu u skladu sa tim kvalitetom. I naravno to je proizvod koji zadovoljava moje estetske standarde i potrebe.

Dobre cipele su…

One koje ne žuljaju, zato što je za one koji su ceo dan na nogama najvažnije da imaju funkcionalnu i udobnu obuću. Ja udobnosti dajem prednost u odnosu na dizajn.

Šta se obično može naći u Vašem frižideru?

Krzneni okovratnici, šubare i krznena bunda u platnenoj vreći, pošto sam čula da se plemenita krzna tako najbolje čuvaju. Ponekada se nađe i jogurt i mineralna voda.

Da li ste kao potrošač nekada bili oštećeni?

Uglavnom u restoranima. Kada dobijem visok račun i proverim ga shvatim da mi je dodata flaša vina ili biftek koji nisam pojela, to me mnogo iznervira i obavezno reagujem.

Da li Srbija ima zakon o zaštiti potrošača?

Nisam u tom smislu informisana, ali znam da bi trebalo uskoro da stupi na snagu novi zakon koji će, mislim, doneti mnogo problema proizvođačima. U Evropi su potrošači naviknuti da žive po pravilima i sigurno im se ne događa da nose haljinu jedno veče i vrate je kao feleričnu. Kako će to izgledati kod nas, kada potrošačima date mogućnost da u roku od šest meseci vrate proizvod bez obaveze dokazivanja zbog čega ga vraćaju, videćemo.

Ko štiti prava potrošača u Srbiji?

Postoji Tržišna inspekcija i građani njima mogu da se žale na loš kvalitet usluge.