Čuvajte plaćene račune

Plaćate li račune na vreme? Da li uplatnice čuvate u urednoj fascikli ili ste među onim potrošačima koji plaćaju račune svakih šest meseci i najčešće ne mogu ni da pronađu uplatnice posle mesec dana. Čak iako ste među onima koji račune plaćaju tek pošto stigne tužba, pravila su ista za sve.

Postoje zakonski rokovi zastarevanja potraživanja, ali najčešće ćete na kraju platiti sve što ste godinama izbegavali. I to ne samo osnovni dug nego i kamate koje često udvostruče vaše dugovanje. Potrošač je ove nedelje istraživao koliko je zaista potrebno čuvati uplatnice kao dokaz plaćenih računa. Jer, dešava se često da i kompanije koje isporučuju usluge posle određenog vremenskog perioda ispostave račune koje ste već platili.

Jedini način da dokažete da ste u pravu je da donesete uplatnicu na uvid. U ovom broju „Potrošača” odgovorili smo na pitanja onih čitalaca koji su želeli da saznaju šta kažu propisi, a šta oni koji ispostavljaju račune.

Svi učesnici našeg istraživanja još jednom su apelovali na građane da plaćaju svoje obaveze na vreme, jer to je jedini način da izbegnu plaćanje zateznih kamata i čak dobiju mogućnost da račune izmiruju i uz popuste.

Poreska uprava: Opšti rok zastarelosti deset godina

U poreskoj upravi Srbije saznajemo da je opšti rok zastarelosti potraživanja poreza deset godina. Poreska uprava preporučuje da se uplatnice o izmirenim obavezama po osnovu javnih prihoda, poreza, po mogućnosti čuvaju trajno. To građaninu, poreskom obvezniku, omogućava da ukoliko Poreska uprava posle deset godina pošalje opomenu za neizmirene obaveze po osnovu javnih obaveza poreski obveznik može dokumentovati uplatnicom da je iste obaveze izmirio. Poreska uprava u tom slučaju preduzima radnje za brisanje potraživanja.

U svakom poreskom rešenju stoji da je obveznik dužan da se informiše o stanju svog duga da bi izbegli visoke kamate koje na godišnjem nivou iznose više od 23,5 odsto.

Poreska uprava je u 2010. godini naplatila sve javne prihode i doprinose u iznosu od 854 milijarde dinara, što pokazuje disciplinu građana kada je reč o plaćanju poreza.

EDB: Čuvati uplatnice dve godine

Uplatnice za električnu energiju trebalo bi čuvati dve godine, kaže Sandra Alagić iz Elektrodistribucije Beograd .

Inače, na adresu Potrošača stigla su pitanja za EDB, a jedno od njih odnosilo se na mogućnost otplate duga za električnu energiju na rate. U EDB saznajemo da se ovakvi sporazumi potpisuju u poslovnicama kojima potrošači pripadaju i da dug za električnu energiju može da se plati odloženo a, s tim što se jedan deo uplaćuje odmah, a ostatak u više rata.

Da li se jeftina struja uključuje automatski u ponoć, da li postoji mogućnost da domaćinstva nemaju jeftinu struju i kako to mogu da provere, pitali smo Sandru Alagić.

Niža tarifa se uključuje automatski preko MTK-a uređaja. Može se desiti da potrošač nema jeftinu struju, ali on to u svakom trenutku može da proveri. Naime, najpre bi trebalo da vidi da li svetli lampica na brojilu. Ukoliko ne svetli to ne znači automatski da nemate nižu tarifu, jer se može dogoditi i da je lampica pregorela. Osim na ovaj način, potrošači takođe mogu da provere i putem računa da li je potrošnja u tom mesecu bila samo u višoj tarifi.

Na pitanje zašto su poslednji računi bili uvećani, Sandra Alagić kaže da je obračunski period zbog praznika bio nešto duži od 30 dana, kao i da je januar bio hladan i da je i potrošnja bila veća.

„Radijus vektor”: Korisnike redovno obaveštavamo

Nismo do sada imali problema kada je reč o neproknjiženim uplatama zbog kojih je potrebno da korisnik dokazuje da je uplata izvršena. Naše korisnike svakog meseca upoznajemo sa stanjem uplata, odnosno obaveštavamo ih da ukoliko uplata nije dospela na naš račun, da će biti prikazana na sledećem računu. „Radijus vektor” nema svoja uplatna mesta i naši korisnici svoje račune uplaćuju ili u bankama ili u pošti, tako da i greške koje nastaju, nastaju na tim uplatnim mestima.

Znači, savetujemo korisnicima da se drže pozitivnih zakonskih propisa, bez obzira na to što ja lično znam da neće imati problema sa našom kompanijom, jer je korisnik na prvom mestu.

Telekom Srbija: Najmanje godinu dana

(/slika2)Odredbama Zakona o obligacionim odnosima utvrđeni su rokovi zastarevanja određenih potraživanja prilikom naplate mesečnih računa. Na osnovu tih odredbi, potraživanja za pružene telekomunikacione usluge koja se iskazuju mesečnim računom zastarevaju nakon godinu dana, što znači da korisnik nakon plaćanja treba da čuva račun narednih godinu dana.

Postoje, međutim, i slučajevi kada je zbog pokrenutih sudskih postupaka poželjno čuvati priznanice o plaćenim računima i po isteku tog roka. Naime, dešava se da sudski postupci koji su pokrenuti blagovremeno traju duže, tako da sud može da zatraži dokaz o plaćenom računu i nakon roka od godinu dana.

Samim tim, Telekom Srbija savetuje svojim korisnicima da čuvaju priznanice za plaćene telekomunikacione usluge određeno vreme po isteku roka od godinu dana, kako bi na najbolji način zaštitili svoja prava.

Sa zadovoljstvom konstatujemo da naši korisnici uglavnom redovno izmiruju račune za fiksnu i mobilnu telefoniju, što govori i podatak da je naplativost računa oko 95 odsto.

Ukoliko se pak dogodi da korisnik ne izmiri svoja dugovanja, u prvom sledećem računu dobija i opomenu za period za koji nije regulisana obaveza. Privremeno isključenje fiksne telefonske linije u odlaznom saobraćaju sprovodi se u slučaju kada korisnik ima neizmirena dugovanja za ostvareni telefonski saobraćaj zaključno sa pretposlednjim računom.

Korisnik tako ima do 60 dana na raspolaganju da plati mesečni račun za telefonski saobraćaj. Pored toga, uz račun za određeni mesec dostavlja se u odgovarajućom roku i opomena pred isključenje za dug, kako bi korisnici mogli da ga izmire i izbegnu isključenje.

Po uplati svih neizmirenih dugovanja korisnika, izdaje se nalog za uključenje i korisnik ponovo može da koristi telefonsku liniju. Napominjemo da je utuženje krajnja mera kojoj se pribegava nakon što se korisniku da odgovarajući rok da izmiri svoja dugovanja.

Milica Marković, direktor Sektora za PR

JKP „Infostan: Poželjno tri godine

(/slika3)JKP „Infostan“ mesečno štampa i distribuira uplatnice objedinjene naplate na 635.000 adresa na teritoriji Beograda. Od novembra 2009. godine domaćinstvima svakog meseca stižu nove, redizajnirane uplatnice na A4 formatu, na kojima korisnici imaju precizan uvid u sve izmirene i neizmirene obaveze.

Na taj način korisnici svakog meseca na računu jasno mogu videti da li imaju dug, da li je za taj dug doneto sudsko rešenje ili on datira iz tekuće godine i koliko iznosi sam dug. Pored redovnog mesečnog uvida u stanje duga putem računa koji domaćinstvima stiže na kućne adrese, korisnici na našoj internet stranici www.infostan.co.rs mogu pristupiti onlajn upitu stanja i na taj način proveriti da li su im uplate pravilno evidentirane.

U delu onlajn upit stanja korisnici imaju detaljan uvid u uplate iz prethodnih deset godina. Pored toga, korisnici u delu pregled arhive računa mogu pristupiti elektronskim kopijama svojih računa, koje mogu odštampati i izvršiti uplatu sa njima, ne čekajući da im račun stigne redovnom poštom.

Uplatnice objedinjene naplate poželjno je čuvati tri godine, kako bi u slučaju neadekvatnog proknjiženja uplate korisnici imali dokaz da su istu platili.

Korisnici sada na novom računu svakog meseca jasno mogu videti da li imaju dug i iz kog perioda datira. Sva domaćinstva koja redovno izmiruju svoje račune, na uplatnici dobijaju i zahvalnicu koja im je potvrda da nemaju neizmirenih dugovanja.

Predstavnik za medije JKP „Infostan” Milica Paunović