Šta treba znati o kupovini na internetu

Kako zaštititi lične podatke prilikom kupovine preko interneta, kako proveriti pouzdanost prodavca ili prodavnice, koje su mogućnosti plaćanja, ima li razlike između kupovine u domaćim i stranim onlajn trgovinama, kako roba stiže do kupca – neka su od pitanja na koja odgovor daje priručnik „E-kupovina”, vodič za kupce u elektronskoj trgovini. Iako se u Srbiji povećava broj korisnika globalne mreže, broj onih koji kupuju iz fotelje i dalje je mali, čulo se na predstavljanju vodiča u Galeriji „Ozon” u Beogradu. Kao glavni razlozi za to navedeni su strah od prevare i zloupotrebe i neobaveštenost o tome kako ceo proces funkcioniše.

Izdanje Uprave za digitalnu agendu ima za cilj da razbije predrasude svih koji, plašeći se da je kupovina na mreži rizičnija od tradicionalnih načina plaćanja, još nisu iskusili prednosti novog načina šopinga.

– Ovim vodičem želimo da popularizujemo kupovinu preko interneta koja nije na zavidnom nivou. Građani su oprezni i boje se prevara, jer su godinama bili izloženi različitim manipulacijama. Kupovina avionskih karata je najpopularnija kada je reč o ovom vidu trgovine. Želimo i da podstaknemo ljude da otvaranjem onlajn prodavnica pokrenu svoj internet biznis – kazala je na predstavljanju knjige državna sekretarka Jasna Matić.

Iskustva vlasnika sajtova za prodaju robe i usluga govore da korisnici nisu dovoljno obavešteni o tome kako funkcioniše kupovina na internetu, ali da posle prve porudžbine stiču poverenje i ponovo se vraćaju tom načinu trgovine.

Kao glavne prednosti elektronske kupovine Slobodan Marković, savetnik u Upravi za digitalnu agendu, naveo je da se ona može obavljati od kuće, ali i u pokretu sa mobilnih uređaja, zatim da štedi vreme jer se na jednom mestu može pretraživati veliki broj ponuda i upoređivati cene, a pre odluke o kupovini, kupcu su na raspolaganju mišljenja i ocene koje su drugi korisnici ostavljali na forumima ili u komentarima. Osim toga, veb-prodavnice nemaju radno vreme, pa kupac može da poruči robu kad god želi.

Iz Uprave za digitalnu agendu najavili su da će do kraja aprila objaviti i priručnik namenjen onima koji žele da posluju na internetu, gde će biti objašnjen i na jednom mestu predstavljen zakonski okvir za to.

Priručnik „E-kupovina” objavljen je i u elektronskoj formi na sajtu Uprave za digitalnu agendu.

A. Marinković

---------------------------------------

Saveti za pouzdanu e-kupovinu

* Proverite reputaciju prodavca i prodavnice na forumima i društvenim mrežama

* Postarajte se da veb-čitač i antivirusni program na vašem kompjuteru uvek budu ažurni

* Pažljivo birajte i čuvajte lozinke

* Ne otvarajte nezatražene imejlove i priloge nepoznatih pošiljalaca. Kupovinu obavljajte i lične podatke ostavljajte samo na sajtovima zaštićenim HTTPS protokolom

* Čuvajte potvrde o plaćanju koje vam stignu na imejl