Raspitajte se o agenciji

Pitanje: „Da li ćemo na letovanje?”, u poslednjih nekoliko par godina neuporedivo se češće čuje od pitanja: „Kuda ćemo na letovanje?” Pokušaćemo da vam pomognemo da sa manjom svotom novca ipak stignete na neku od destinacija uz korisne savete koji bi trebalo da umanje šanse da se letovanje pretvori u potpuni fijasko, što se može dogoditi, a događalo se ako se izabere neproverena turistička agencija sumnjivog poslovanja.

Preporuke prijatelja nisu više dovoljne. Kada ipak odlučite da letovanje neko drugi za vas organizuje i napravite uži izbor mogućih destinacija i aranžmana obavezno se informišite o statusu agencije i detaljno raspitajte o smeštaju i prevozu, taksama i drugim obavezama. Najbolje je da zahtevate da vam prodavac sve pojedinosti dostavi u pisanoj formi. Tim pre što je na tržištu mnogo novih ali sve više i stranih organizatora putovanja koji uvode novine i čiji se paketi aranžmana razlikuju od onih na koje su turisti iz Srbije navikli. Postoji, takođe, nekoliko zvaničnih adresa gde se može utvrditi kako turistička agencija stoji finansijski, da li je na njen rad bilo ozbiljnih žalbi, odnosno da li je ipak treba zaobići.

AGENCIJA ILI PUT U SOPSTVENOJ REŽIJI

Puno za i protiv, na obe strane. Evo mana i prednosti oba, navedena:

TURISTIČKE AGENCIJE

– Neretko je putovanje, u aranžmanu turističke agencije, jeftinije nego put rezervisan u samostalnoj režiji.

– Turistička agencija ima nadležnost na domaćim agencijama bilo da su turoperatori ili subagenti.

– Turističke agencije omogućavaju plaćanje aranžmana na rate, što u drugom slučaju, nije moguće.

– Agencije unapred rezervišu smeštaj po nižim cenama, pa su u mogućnosti da ponude smeštaj po nižim cenama od onih koje nudi hotel.

– Jedna od mana putovanja sa agencijom je to što često ne možete da birate termin putovanja.

– Putno, zdravstveno osiguranje je jeftinije za osobe koje putuju u grupi.

INDIVIDUALNI ARANŽMAN

– Ako niste ljubitelj celodnevnog boravka na istoj plaži i želite da nekoliko dana provedete u jednom mestu, pa da još malo boravite na drugom mestu, pa na trećem, onda turističke agencije nisu za vas.

– Istina je da veći broj agencija organizuje individualna putovanja, ali se u najvećem broju slučajeva ispostavlja da je jeftinije da individualno putovanje sami organizujete.

– Sopstvena režija je jeftinija za kategoriju putnika: jedna odrasla osoba + jedno dete. Poznato vam je da popust za decu, u najvećem broju slučaje važi samo ako putuju u pratnji dve odrasle osobe.

STRANI TUROPERATERI

Pomalo stidljivo, ali potpuno sigurno veliki strani turoperateri, ulaze na srpsku turističku scenu.

Dajemo vam linkove za dva velika turoperatera:

– TUI: www.tui-reisecenter.rs. Imate mogućnost da sami birate datume, rezervacije, destinacije i da za svaki odabrani aranžman odmah saznate cenu bez skrivenih troškova, napisanih sitnim slovima na dnu strane. Potrebno je da znate da, ukoliko aranžman plaćate u njihovoj poslovnici, na celokupan iznos se dodaje još 20 evra, na ime angažovanja agencije koja je frašiza TUI.

–DERTUR:http://www.dertour.com/portal/dertourrs/app/content/resourceId/home.html. Sličan način pretrage kao i kod TUI travel. Određen broj turističkih agencija radi aranžmane koje pronalazite u njihovim katalozima. Disi travel (Dc-travel), na primer, omogućava i plaćanje aranžmana Dertura dajners platnom karticom na 6 rata. Ne zaboravite da svako plaćanje na rate podrazumeva pripadajuću kamatu. Ukoliko rezervaciju vršite preko Disi travel , na celokupan iznos dodajte još 3.000 dinara, po aranžmanu (ne po osobi).

KOLEKTIVNE KUPOVINE

Već smo pisali o prednostima grupnih, to jest kolektivnih kupovina. Po broju ponuda za razne oblasti potrošnje i cenama po kojima se nude roba i usluge, rekli bismo da je kupovna moć građanstva na ekstremno niskom nivou. U slučaju grupnih kupovina, potražnja istinski formira cenu.

Savetujemo da se prijavite na i-mejl obaveštenja i da pratite ponude. U jednom trenutku će naići ponuda skrojena za vas. Situacija je toliko ozbiljna da pojedini sajtovi kolektivne kupovine nude plaćanje na odloženo, kao i na rate.

Ne zaboravite da ostavite i-mejl adresu na kojoj ne primate važnu poštu, jer će vam poštansko sanduče biti pretrpano ponudama.

 ------------------------------------------------------------------------

SAVETI

PUTNO ZDRAVSTVENO OSIGURANjE

Nije obavezno, ali je višestruko korisno. Naročito ako na put idete sa malom decom. Mala svota novca će vam pružiti mogućnost korišćenja zdravstvenih usluga u visini više desetina hiljada evra.

OSIGURAJTE SE OD OTKAZA PUTOVANjA

Za put sa turističkom agencijom savetujemo da uložite dodatno vreme i sredstva i raspitate se u društvima za osiguranje u vezi sa ponudom osiguranja od otkaza putovanja. Ponuda trenutno nema u velikom broju, ali kako se približava sezona letovanja, ovih ponuda će biti sve više.

ŠTA AKO TURISTIČKA AGENCIJA ODE U STEČAJ

Nekoliko godina unazad se dešava da mediji na sva zvona objavljuju da je ogroman broj turista koji su platili aranžman, ostao i bez aranžmana i bez novca.

Ako ste već uplatili deo aranžmana ili celokupan iznos, savetujemo da se malo više družite sa internetom, a naročito sa internet-prezentacijama: Agencije za privredne registre i Narodne banke Srbije. Tu možete proveriti finansijski bilans i eventualnu blokadu računa turističke agencije.

Dajemo vam direktne linkove:

– Agencija za privredne registre: www.apr.gov.rs

– Narodna banka Srbije – prinudna naplata: http://www.nbs.rs/export/sites/default/internet/cirilica/67/pn.html

Nije nam namera da vas učinimo paranoičnim, ali savetujemo da, s vremena na vreme, proverite finansijsko stanje agencije. Stečaj i likvidacija firme se ne dešava odjednom. Ulazak u blokadu više puta uzastopno u kratkom periodu, treba da vam bude signal da razmislite o povraćaju novca i da spasavate šta se spasti da.

Turističke agencije jesu u zakonskoj obavezi da osiguraju svoja putovanja, ali ako se desi „osigurani slučaj”, budite uvereni da vi nećete biti poverilac sa prioritetom naplate.

--------------------------------------------------------------------------------------- 

TURISTIČKA INSPEKCIJA

Korisne informacije na sajtu

Podsećamo vas da turističke agencije, kao uostalom i druge firme koje se bave određenom vrstom delatnosti, imaju pravo udruživanja i osnivanja udruženja, ali je samo Turistička inspekcija, pri Ministarstvu ekonomije i regionalnog razvoja, ovlašćena da sprovodi nadzor nad radom turističkih agencija.

Na svojoj internet-prezentaciji stavili su i savete budućim putnicima, vezane za neophodne provere koje trebada izvrše.

Dajemo vam direktan link: http://www.turizam.merr.gov.rs/images/stories/turisticka%20inspekcija/izvestaji/2012/Preporuke%20putnicima.pdf