Elektronski servisi štede vreme korisnika
Već nekoliko godina u Fondu za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO) funkcioniše kontakt centar koji je svakodnevno od osam do 15 sati otvoren za pitanja svih građana. Među onima koji se fondu najčešće obraćaju za pomoć su penzioneri, iako pristup informacijama sa sajta fonda (www.pio.rs) za njih nije nikakva nepoznanica, jer veliki broj njih koristi internet i imejl komunikaciju. Pored važnih podataka u vezi sa ostvarivanjem konkretnih prava, građanima su na raspolaganju i svi potrebni obrasci, kao i brojni korisnički elektronski servisi.
Za pristup najvećem broju takvih servisa neophodan je PIN kod (pristupna šifra) koji se, uz popunjen zahtev i ličnu kartu, može dobiti besplatno na šalterima filijala, službi i ispostava fonda, odmah po podnetom zahtevu. PIN kod se preuzima samo jednom i koristi se trajno, a njime se obezbeđuje potpuna sigurnost i zaštita ličnih podataka korisnika brojnih usluga.
– Može da se koristi neograničeno, a garantuje zaštitu podataka i sigurnost uvida. Do sada je građanima izdato više od 80.000 pristupnih šifri – napominju u Fondu PIO i podsećaju da dobijenu šifru građani mogu da koriste i za e-servis „Kretanje predmeta”. Reč je o elektronskom servisu posredstvom kojeg građani mogu da prate kretanje predmeta od momenta podnošenja zahteva do dobijanja rešenja, da znaju u kojoj fazi izrade je njihovo rešenje, sa informacijom koji referent je zadužen njihovim predmetom...
Veoma koristan je i takozvani kalkulator „Kada u penziju” na sajtu fonda, zahvaljujući kojem je građanima omogućeno da, unošenjem osnovnih podataka, informativno preračunaju kada će ostvariti pravo na starosnu i prevremenu starosnu penziju. To je, dodaju nadležni, veliko olakšanje, imajući u vidu sukcesivno pomeranje uslova za penzionisanje iz godine u godinu. Ovu mogućnost prosečno mesečno iskoristi oko 5.000 građana.
Elektronski servisi su dostupni u svakom trenutku, ne samo građanima već i pravnim subjektima.
Provera ispravnosti M4-K prijave za poslodavce je elektronski servis namenjen pravnim licima, kojima je fond omogućio da elektronski obave prethodnu kontrolu podataka u M-4 prijavama i tako značajno uštede vreme. U fondu ističu da godišnje oko 30.000 poslodavaca iskoristi prednosti sistemske elektronske provere ispravnosti podataka iz M-4 prijava.
Jedan od novijih elektronskih servisa Fonda PIO je i elektronska predaja prijava M-4 (e-m4). Ovaj servis od marta 2016. godine poslodavcima omogućava da zahtev i prijavu M-4 sa podacima o stažu i zaradama za 2015. i naredne godine podnesu elektronski, preko veb-servisa na sajtu fonda. Tehničko uputstvo za korišćenje ovog veb-servisa nalazi se na naslovnoj strani sajta.
– Ovim servisom Fond PIO omogućuje poslodavcima da na vreme ispune svoje zakonske obaveze i dostave prijave M-4 jednostavno i bez čekanja na šalterima filijala fonda, a osim elektronskog zahteva i popunjene prijave M-4, poslodavci ne dostavljaju drugu dokumentaciju – objašnjavaju u fondu.
Prijem zahteva za potvrde i uverenja
Osiguranicima i korisnicima dostupna je i usluga elektronskog prijema zahteva. Posebno pogoduje osobama sa invaliditetom, kao i zaposlenima koji ne mogu da izlaze s posla jer im omogućava da preko veb-servisa, postavljenog na sajtu fonda, podnesu zahtev za potvrde i uverenja, za koje im nije potrebna dodatna dokumentacija. Preuzimanje dokumenta sam podnosilac zahteva zakazuje u terminu koji mu odgovara, najranije za pet radnih dana. Za podizanje potvrde ili uverenja na šalteru filijale, kojoj je podnet zahtev, potrebno je da ponese samo ličnu kartu.
Izdaju milion potvrda godišnje
U Fondu PIO se prosečno godišnje izda oko milion različitih potvrda, o podacima iz matične evidencije, osiguranju, stažu, ostvarenom pravu, stepenu telesnog oštećenja, o tome da li postoje obustave od penzije, uverenje o životu... Već dve godine ova ustanova ima sertifikat za međunarodne standarde kvaliteta poslovanja i bezbednosti informacija, tako da se svi poslovni procesi elektronskog poslovanja obavljaju u skladu sa standardima. To znači da korisnici i osiguranici mogu biti sigurni da je elektronska komunikacija sa fondom potpuno bezbedna za njihove lične podatke.
Подели ову вест
Komentar uspešno dodat!
Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.


