Utorak, 21.09.2021. ✝ Verski kalendar € Kursna lista

Hoće li biti novca za obeštećenje putnika

Turističke agencije sa strepnjom čekaju kraj godine kada će morati da isplate sredstva građanima koji nisu iskoristili zamenska putovanja
Плажа у познатом египатском летовалишту Шарм ел Шеик (ЕПА ЕФЕ -К.Е.)

Porodica Milutinović iz Beograda nije putovala van zemlje od početka pandemije. Odmor za njih četvoro u Egiptu, plaćen u celosti, propao je zbog korone, ali zbog složene situacije i porodičnih razloga odlučili su da ne iskoriste zamensko putovanje, nego da im agencija vrati novac. Kažu sačekaće do januara, kada prema uredbi, agencije moraju da isplate sve putnike koji nisu otišli na plaćene destinacije.

Ne postoje precizni podaci koliko je građana iskoristilo vaučere za aranžmane uplaćene pre zdravstvene krize, ali prema poslednjim podacima Nacionalne asocijacije turističkih agencija „Juta”, otprilike reč je o oko 50 odsto njih. Ako se tome doda i podatak da su prema dosadašnjem prometu agencije na polovini prometa iz 2019. godine, jasno je u kakvom problemu će se naći svi oni koji do 15. januara moraju da obeštete putnike.

– U ovom momentu podaci ne ohrabruju. Ne mislim da će još mnogo njih iskoristiti te zamenske vaučere, jer ima dosta onih koji ne žele da putuju. Za sada se u agencijama nadaju da neće biti novih zatvaranja i da će do kraja godine moći da nastave da rade kako bi se finansijski oporavile. Bez toga biće problema i u poslovanju, ali i kada dođe trenutak da se novac vrati – kaže Aleksandar Seničić, direktor „Jute” i dodaje da je teško očekivati da će strani partneri agencijama vraćati sredstva za nerealizovana putovanja.

Prema ranijim procenama oko 300.000 putnika ostalo je zbog pandemije bez plaćenih odmora vrednih 60 miliona evra. Vlada Srbije je još u aprilu prošle godine usvojila Uredbu o ponudi zamenskog putovanja za ono koje je otkazano ili nije realizovano usled kovida 19. Ovom uredbom omogućeno je da svi građani koji su uplatili aranžman do 15. marta 2020, mogu da sa agencijama dogovore zamensko putovanje koje mogu da iskoriste najkasnije do 31. decembra 2021. godine.

Ukoliko zamensko putovanje ne bude realizovano do pomenutog datuma, građani imaju pravo na povraćaj uplaćenih sredstava do 15. januara 2022., navodi se u uredbi.

Iako je novo putovanje bilo moguće realizovati na istoj ili drugoj destinaciji po istoj ceni ili uz doplatu, i dalje je mnogo onih koji to nisu učinili. Na ovaj način je država spasila turističke agencije sigurnog bankrota, ali kako posla nije bilo ni u međuvremenu za mnoge, odloženi problem stiže polako na naplatu.

Upitan šta će se dogoditi u slučaju da neka agencija nema novca da isplati putnike, Seničić odgovara da će se otvoriti polisa osiguranja kako bi građani bili obeštećeni.

– Nije ovo samo problem u Srbiji. Mnoge turističke zemlje tražile su od države da im odloži te obaveze, jer posla nema i turizam je tek polako počeo da se oporavlja. Italija, pa i Grčka su već otvoreno zatražile takvu pomoć – navodi Seničić.

U osiguravajućim kućama su spremni na ovakav scenario. U „Triglav osiguranju” za naš list kažu da će svakom pojedinačnom osiguranom slučaju i odštetnom zahtevu pristupiti u skladu sa relevantnim činjenicama i uslovima osiguranja.

– Polisama je pokriven rizik insolventnosti organizatora turističkih putovanja, tako da je osigurani slučaj nastao kada se utvrdi insolventnost u skladu sa uslovima osiguranja i važećim propisima. Definisani su limiti sa važećim Pravilnikom o vrsti, visini i uslovima garancije putovanja, visini depozita u zavisnosti od kategorije licence, načinu aktiviranja, nameni sredstava, kao i o drugim uslovima koje mora da ispuni organizator putovanja – objašnjavaju u ovoj osiguravajućoj kući. Oni dodaju da prate sve rizike i da su spremni da ispune svoje obaveze.

Srbija je, da podsetio, jedna od malobrojnih zemalja koje su zadržale na snazi Uredbu o zamenskim putovanjima, a razlog što je ona ostala je pre svega što nismo u EU.

Inače, većina zemalja članica koje su na početku pandemije donele ovakve odluke (koje se smatraju i na štetu putnika) morale su da ih suspenduju na zahtev Evropske komisije (EK) koja je čak pokrenula postupke protiv država koje su „nezakonito dodeljivale vaučere putnicima”.

Reč je o 12 zemalja koje su, kako je navedeno u izveštaju EK, prekršile odredbe člana 12 Direktive o putovanjima u paket aranžmanima s obzirom na to da su svojim nacionalnim legislativama agencijama i avio-kompanijama omogućile da putnicima izdaju vaučere umesto povraćaja novca, a to je u priličnom raskoraku s preporukama komisije o načinu kako se putnički vaučeri tokom pandemije mogu nuditi putnicima.

Vaučeri, naime, nisu zabranjeni, ali samo ukoliko su na dobrovoljnoj bazi, dakle putnik odlučuje želi li vaučer ili novac. Ukoliko ne želi vaučer ima pravo da odbije takvu ponudu i da u propisanom roku od 14 dana od otkaza putovanja dobije novac i to kompletan uplaćeni iznos, navedeno je u obrazloženju Evropske komisije.

 

Komentari7
Molimo vas da sе u komеntarima držitе tеmе tеksta. Rеdakcija Politikе ONLINE zadržava pravo da – ukoliko ih procеni kao nеumеsnе - skrati ili nе objavi komеntarе koji sadržе osvrtе na nеčiju ličnost i privatan život, uvrеdе na račun autora tеksta i/ili članova rеdakcijе „Politikе“ kao i bilo kakvu prеtnju, nеpristojan rеčnik, govor mržnjе, rasnе i nacionalnе uvrеdе ili bilo kakav nеzakonit sadržaj. Komеntarе pisanе vеrzalom i linkovе na drugе sajtovе nе objavljujеmo. Politika ONLINE nеma nikakvu obavеzu obrazlaganja odluka vеzanih za skraćivanjе komеntara i njihovo objavljivanjе. Rеdakcija nе odgovara za stavovе čitalaca iznеsеnе u komеntarima. Vaš komеntar možе sadržati najvišе 1.000 pojеdinačnih karaktеra, i smatra sе da stе slanjеm komеntara potvrdili saglasnost sa gorе navеdеnim pravilima.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Magi
#slobodan reklo bi se da ste vlasnik turisticke agencije
Ivana
#slobodan nije bas tako, moj aranzman je bio placen u celosti i osiguran u triglav osiguranju od otkaza putovanja. u trenutku kada sam bavestena iz agencije da putovanja nece biti krece prava golgota da se novac naplati preko osiguranja. Na kraju nista nismo uradili jer agencija nije htela da nam dostavi trazenu dokumentaciju, a osiguranje je htelo da isplati novac. Zalili se ministarstvu turizma, osiguranju, narodnoj banci .... NIKO BAS NIKO nije nista uradio da ostvarimo svoje zakonsko pravo!
slobodan
Aranzmani su osigurani kod osiguravajucih kuca, u cemu je problem? U tome sto drzava cini sve da osiguravajuce kuce ne plate, nego da sve svale na agencije. Nema te osiguravajuce kuce koja ce da isplati milionske iznose na ime nerealizovanih aranzmana.
Ana Marija Pravdic
Meni nije jasno. Kako bankrot ako su uzeli pare od ljudi? Pa gde su pare? Ako su zakupili kapacitete, razlika u zaradi im je ostala, a vlasnici kapaciteta moraju da vrate pare agencijama. Pa, valjda su se organizovali od marta 2020. do januara 2022. da smanje troskove i "prezive"? Nista ja ne razumem...
slobodan
Vlasnici objekata ne moraju da vrate pare nego da pruze uslugu za koju su primili uplatu. Zato nema para. A i osiguravajuce kuce treba da plate s obzirom da je svaki aranzman osiguran.Ukoliko agencija bankrotira.
Zemunac
Nije tacno. Nisu mogli po istoj ceni u isti hotel u istom terminu. Agencije su trazile doplatu. Em su uzeli pare godinu i po dana unapred, em nisu ispunili ono sto su obecali. Pri tom troskovi su povecani zbog testova u odlasku i povratku. Pare nece vratiti jer ih drzava stiti.
slobodan
Drzava upravo radi suprotno, uopste ne stiti agencije, zeli sav teret da svali na njih kao da osiguravajuce kuce ne postoje kod kojih su placane polise da se osiguraju aranzmani.I cene su podignute u letovalistima od samih vlasnika objekata, i to ne malo.

Komentar uspešno dodat!

Vaš komentar će biti vidljiv čim ga administrator odobri.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.