Уторак, 21.09.2021. ✝ Верски календар € Курсна листа

Хоће ли бити новца за обештећење путника

Туристичке агенције са стрепњом чекају крај године када ће морати да исплате средства грађанима који нису искористили заменска путовања
Плажа у познатом египатском летовалишту Шарм ел Шеик (ЕПА ЕФЕ -К.Е.)

Породица Милутиновић из Београда није путовала ван земље од почетка пандемије. Одмор за њих четворо у Египту, плаћен у целости, пропао је због короне, али због сложене ситуације и породичних разлога одлучили су да не искористе заменско путовање, него да им агенција врати новац. Кажу сачекаће до јануара, када према уредби, агенције морају да исплате све путнике који нису отишли на плаћене дестинације.

Не постоје прецизни подаци колико је грађана искористило ваучере за аранжмане уплаћене пре здравствене кризе, али према последњим подацима Националне асоцијације туристичких агенција „Јута”, отприлике реч је о око 50 одсто њих. Ако се томе дода и податак да су према досадашњем промету агенције на половини промета из 2019. године, јасно је у каквом проблему ће се наћи сви они који до 15. јануара морају да обештете путнике.

– У овом моменту подаци не охрабрују. Не мислим да ће још много њих искористити те заменске ваучере, јер има доста оних који не желе да путују. За сада се у агенцијама надају да неће бити нових затварања и да ће до краја године моћи да наставе да раде како би се финансијски опоравиле. Без тога биће проблема и у пословању, али и када дође тренутак да се новац врати – каже Александар Сеничић, директор „Јуте” и додаје да је тешко очекивати да ће страни партнери агенцијама враћати средства за нереализована путовања.

Према ранијим проценама око 300.000 путника остало је због пандемије без плаћених одмора вредних 60 милиона евра. Влада Србије је још у априлу прошле године усвојила Уредбу о понуди заменског путовања за оно које је отказано или није реализовано услед ковида 19. Овом уредбом омогућено је да сви грађани који су уплатили аранжман до 15. марта 2020, могу да са агенцијама договоре заменско путовање које могу да искористе најкасније до 31. децембра 2021. године.

Уколико заменско путовање не буде реализовано до поменутог датума, грађани имају право на повраћај уплаћених средстава до 15. јануара 2022., наводи се у уредби.

Иако је ново путовање било могуће реализовати на истој или другој дестинацији по истој цени или уз доплату, и даље је много оних који то нису учинили. На овај начин је држава спасила туристичке агенције сигурног банкрота, али како посла није било ни у међувремену за многе, одложени проблем стиже полако на наплату.

Упитан шта ће се догодити у случају да нека агенција нема новца да исплати путнике, Сеничић одговара да ће се отворити полиса осигурања како би грађани били обештећени.

– Није ово само проблем у Србији. Многе туристичке земље тражиле су од државе да им одложи те обавезе, јер посла нема и туризам је тек полако почео да се опоравља. Италија, па и Грчка су већ отворено затражиле такву помоћ – наводи Сеничић.

У осигуравајућим кућама су спремни на овакав сценарио. У „Триглав осигурању” за наш лист кажу да ће сваком појединачном осигураном случају и одштетном захтеву приступити у складу са релевантним чињеницама и условима осигурања.

– Полисама је покривен ризик инсолвентности организатора туристичких путовања, тако да је осигурани случај настао када се утврди инсолвентност у складу са условима осигурања и важећим прописима. Дефинисани су лимити са важећим Правилником о врсти, висини и условима гаранције путовања, висини депозита у зависности од категорије лиценце, начину активирања, намени средстава, као и о другим условима које мора да испуни организатор путовања – објашњавају у овој осигуравајућој кући. Они додају да прате све ризике и да су спремни да испуне своје обавезе.

Србија је, да подсетио, једна од малобројних земаља које су задржале на снази Уредбу о заменским путовањима, а разлог што је она остала је пре свега што нисмо у ЕУ.

Иначе, већина земаља чланица које су на почетку пандемије донеле овакве одлуке (које се сматрају и на штету путника) морале су да их суспендују на захтев Европске комисије (ЕК) која је чак покренула поступке против држава које су „незаконито додељивале ваучере путницима”.

Реч је о 12 земаља које су, како је наведено у извештају ЕК, прекршиле одредбе члана 12 Директиве о путовањима у пакет аранжманима с обзиром на то да су својим националним легислативама агенцијама и авио-компанијама омогућиле да путницима издају ваучере уместо повраћаја новца, а то је у приличном раскораку с препорукама комисије о начину како се путнички ваучери током пандемије могу нудити путницима.

Ваучери, наиме, нису забрањени, али само уколико су на добровољној бази, дакле путник одлучује жели ли ваучер или новац. Уколико не жели ваучер има право да одбије такву понуду и да у прописаном року од 14 дана од отказа путовања добије новац и то комплетан уплаћени износ, наведено је у образложењу Европске комисије.

 

Коментари7
Молимо вас да се у коментарима држите теме текста. Редакција Политике ONLINE задржава право да – уколико их процени као неумесне - скрати или не објави коментаре који садрже осврте на нечију личност и приватан живот, увреде на рачун аутора текста и/или чланова редакције „Политике“ као и било какву претњу, непристојан речник, говор мржње, расне и националне увреде или било какав незаконит садржај. Коментаре писане верзалом и линкове на друге сајтове не објављујемо. Политика ONLINE нема никакву обавезу образлагања одлука везаних за скраћивање коментара и њихово објављивање. Редакција не одговара за ставове читалаца изнесене у коментарима. Ваш коментар може садржати највише 1.000 појединачних карактера, и сматра се да сте слањем коментара потврдили сагласност са горе наведеним правилима.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Magi
#slobodan reklo bi se da ste vlasnik turisticke agencije
Ivana
#slobodan nije bas tako, moj aranzman je bio placen u celosti i osiguran u triglav osiguranju od otkaza putovanja. u trenutku kada sam bavestena iz agencije da putovanja nece biti krece prava golgota da se novac naplati preko osiguranja. Na kraju nista nismo uradili jer agencija nije htela da nam dostavi trazenu dokumentaciju, a osiguranje je htelo da isplati novac. Zalili se ministarstvu turizma, osiguranju, narodnoj banci .... NIKO BAS NIKO nije nista uradio da ostvarimo svoje zakonsko pravo!
slobodan
Aranzmani su osigurani kod osiguravajucih kuca, u cemu je problem? U tome sto drzava cini sve da osiguravajuce kuce ne plate, nego da sve svale na agencije. Nema te osiguravajuce kuce koja ce da isplati milionske iznose na ime nerealizovanih aranzmana.
Ana Marija Pravdic
Meni nije jasno. Kako bankrot ako su uzeli pare od ljudi? Pa gde su pare? Ako su zakupili kapacitete, razlika u zaradi im je ostala, a vlasnici kapaciteta moraju da vrate pare agencijama. Pa, valjda su se organizovali od marta 2020. do januara 2022. da smanje troskove i "prezive"? Nista ja ne razumem...
slobodan
Vlasnici objekata ne moraju da vrate pare nego da pruze uslugu za koju su primili uplatu. Zato nema para. A i osiguravajuce kuce treba da plate s obzirom da je svaki aranzman osiguran.Ukoliko agencija bankrotira.
Zemunac
Nije tacno. Nisu mogli po istoj ceni u isti hotel u istom terminu. Agencije su trazile doplatu. Em su uzeli pare godinu i po dana unapred, em nisu ispunili ono sto su obecali. Pri tom troskovi su povecani zbog testova u odlasku i povratku. Pare nece vratiti jer ih drzava stiti.
slobodan
Drzava upravo radi suprotno, uopste ne stiti agencije, zeli sav teret da svali na njih kao da osiguravajuce kuce ne postoje kod kojih su placane polise da se osiguraju aranzmani.I cene su podignute u letovalistima od samih vlasnika objekata, i to ne malo.

Комeнтар успeшно додат!

Ваш комeнтар ћe бити видљив чим га администратор одобри.

Овај веб сајт користи колачиће

Сајт politika.rs користи колачиће у циљу унапређења услуга које пружа. Прикупљамо искључиво основне податке који су неопходни за прилагођавање садржаја и огласа, надзор рада сајта и апликације. Подаци о навикама и потребама корисника строго су заштићени. Даљим коришћењем сајта politika.rs подразумева се да сте сагласни са употребом колачића.