Intenzivnija ulaganja na domaćem tržištu

Mnogo ste uložili u širenje maloprodajne mreže, što je značajno za sve vaše potrošače kao i za celokupno tržište. Da li sa sličnom strategijom nastavljate i u narednoj godini?

Ulaganje u širenje naše maloprodajne mreže, otvaranje novih prodavnica, ali i renoviranje postojećih uz poseban fokus na održivi model poslovanja baza je kojoj smo težili u 2021. godini. Na taj način MAXI supermarketi postali su omiljeni komšijski izbor građanima iz cele zemlje, a naš plan je da naredne godine imamo više od 500 prodavnica. Na osnovu iskustva, znamo gde nam je potrebna ekspanzija, naši timovi su stalno na terenu, čak i lično prilikom poseta gradovima i sastanaka koje imam sa gradonačelnicima razgovaram sa njima o potrebama lokalnih zajednica i pravcu razvoja gradova. Kontinuirano ulaganje u proširenje maloprodajne mreže, kontinuirani razvoj ponude i usluga vrhunskog kvaliteta, uz omnichannel pristup poslovanju, naš je strateški model kome ostajemo dosledni  jer smo veoma zadovoljni postignutim rezultatima u godini koju ispraćamo. Samo u 2021. godini otvoreno je i renovirano više od 45 prodavnica, što podrazumeva svakodnevno unapređenje uslova kupovine modernog kupca. To će biti trag koji ćemo pratiti i naredne godine uz planirano nacionalno lansiranje digitalne kartice lojalnosti „Moj MAXI“ i otvaranje modernog magacina za e-trgovinu koji će biti odlična potpora dodatnom razvoju MAXI online prodavnice. Planiramo da uvećamo naša ulaganja u prodavnice, ljude i usluge zato što verujemo u potencijal Srbije i dugoročni razvoj naše kompanije.

Pored odgovornog odnosa prema viškovima hrane, vodimo računa i o zdravijim izborima u ishrani potrošača. Zbog toga smo nastavili sa implementacijom dodatnog nutritivnog obeležavanja proizvoda privatne robne marke sistemom semafora - Nutri Score.

Da li je kvalitetna ponuda ono na čemu se gradi poverenje kupaca u sektoru maloprodaje i koliko radite na unapređenju asortimana?

Poverenje kupaca je naš imperativ. Ponosni smo i na to što našim potrošačima možemo da potvrdimo kvalitet proizvoda u kompletnom lancu nabavke. Naša čvrsta strateška opredeljenost je da pored održavanja visokog nivoa kvaliteta, u kontinuitetu radimo na unapređenju procesa kako bismo kupcima u svakom trenutku omogućili širok asortiman odličnih artikala. Nivo naših usluga i sposobnost predviđanja potreba potrošača će u narednim godinama doživeti do sada nezapamćenu ekspanziju. Osim pozicije vodećeg trgovca na malo, mi postajemo tehnološka kompanija koja pruža podršku poslovnim procesima duž celog lanca vrednosti, najbolja u sektoru elektronske trgovine i nudimo personalizovanu uslugu potrošačima.

Trudićemo se da zadržimo poziciju „Kralja svežih namirnica“. MAXI pekara će biti prepoznatljiva po najboljem hlebu i pecivu koji se pripremaju u našim prodavnicama. Kvalitetno sveže meso domaćeg porekla koje je prošlo sve potrebne kontrole je takođe nešto na šta naši potrošači mogu da računaju. Želimo da im pružimo jasan pregled kontrole od farme do trpeze, a savršeno kvalitetno i sveže voće i povrće koje dolazi iz cele Srbije ostaje naša opredeljenost i u godinama koje dolaze.

Drago nam je što smo tržištu pružili ove godine i nov brend. Provereni i kvalitetni proizvodi naše privatne robne marke razvijeni u Srbiji dobili su novo ime – MAXI. Ovom promenom za kupce sve ostaje isto, i pažljivo birana receptura koju odlikuje vrhunski kvalitet i cena proizvoda. Premia kao privatna robna marka koja je ove godine dobila najviše glasova potrošača i postala nosilac priznanja „Moj izbor 2021“ je prvi brend koji je doživeo ovu transformaciju. U naredne tri godine želimo da u potpunosti unificiramo brend. Pomoću privatne robne marke mi našim kupcima nudimo najširi izbor kvalitetnih i inovativnih proizvoda koji se mogu pronaći po pristupačnim cenama.

Na koji način prilazite potrebama zaposlenih imajući u vidu veliki broj ljudi u sistemu?

Maloprodaja je industrija ljudi, a lično sam izuzetno ponosan na moj tim koji danas čini oko 13.000 divnih i posvećenih profesionalaca. Naša kompanija kroz lanac dobavljača indirektno zapošljava još oko 16.000 ljudi širom Srbije što dodatno govori o odgovornosti i značaju naše industrije. Želimo da nastavimo da obučavamo naše timove, sarađujemo sa univerzitetima i školama i zajedno sa njima stvaramo vrhunske profesionalce.

Tokom 2020. godine zaposlili smo 3.712 novih kolega  i više od 2.000 u prvih 11 meseci ove godine. Rad na proširenju maloprodajne mreže omogućava više radnih mesta i bolje uslove rada. Kako bismo dodatno olakšali posao našim kolegama u distributivnom centru i prodavnicama i omogućili im da provedu  kvalitetno vreme sa svojim porodicama, doneli smo odluku da umesto sistema - 6 radnih plus 1 neradni dan u nedelji, oni rade po principu 5 + 2 (pet radnih dana + dva slobodna).

Dodatno, kompanija je zaposlenima iz službe podrške pružila mogućnost rada od kuće. Pratimo potrebe naših kolega i zajedno kreiramo bolje uslove rada za sve.