Mladi podložni manipulacijama na internetu

Mladi provode mnogo vremena na internetu i zbog toga su podložni obmanjujućim ili manipulativnim praksama, pa je važno da se što pre reši taj problem i podigne svest, saopštili su iz Evropske mreže potrošačkih organizacija. Zaštita dece i mladih od ovih praksi predstavlja različite izazove, uglavnom zbog neprekidnog razvoja internet rizika, personalizovanog oglašavanja, uticaja vršnjaka i prikrivenih marketinških taktika. Univerzitet Gent je sproveo akademsko istraživanje koje otkriva četiri glavne strategije kojima digitalni trgovci manipulišu korisnicima, a to su integracija komercijalnih poruka u nekomercijalni sadržaj i podsticanje dece da aktivno učestvuju u tom procesu. Tu je i korišćenje podataka iz onlajn aktivnosti dece za ciljanje oglasa i izazivanje emocionalnog odgovora potrošača. Sve ovo u kombinaciji, pokazalo je istraživanje, veliki je izazov za najmlađe korisnike. EU je sada počela da razmatra i pravni okvir Direktive o nepoštenoj trgovačkoj praksi, ali i one koja se odnosi na audio-vizuelne medijske usluge, kao i nadolazeći Zakon o veštačkoj inteligenciji.

Da podsetimo da su usvojene dve nove regulative od izuzetnog značaja za funkcionisanje interneta – Akt o digitalnim uslugama i Akt o digitalnim tržištima. Ovakav zakonodavni okvir doneo je brojne obaveze koje pružaoci digitalnih usluga, od hosting provajdera do velikih digitalnih platformi poput „Gugla” i „Fejsbuka” već moraju da ispune u pružanju usluga korisnicima iz EU.

Akt o digitalnim uslugama (DSA) postavio je jasne smernice kako onlajn platforme i usluge moraju da spreče zloupotrebu i širenje nelegalnog i štetnog sadržaja. Propisana je i obaveza uklanjanja ilegalnog sadržaja kod digitalnih posrednika ukoliko žele da izbegnu odgovornost za nelegalnu distribuciju.

Cilj je da velike platforme budu odgovorne za sve sadržaje koje plasiraju više nego do sada. Ovim propisom je uvedeno pravilo da se platforme obavezuju da ne koriste obmanjujuće prakse i određene vrste ciljanog oglašavanja, kao što je ono koje se odnosi na decu. Takođe su zabranjeni i takozvani tamni obrasci i obmanjujuće prakse koje imaju za cilj manipulisanje izborom korisnika.

Posebne obaveze se nameću „veoma velikim onlajn platformama” i pretraživačima (sa najmanje 45 miliona korisnika mesečno), u pogledu sprečavanja sistemskih rizika (kao što je širenje nelegalnog sadržaja, sprečavanje rodno zasnovanog nasilja i štetnih posledica na osnovna prava, na izborne procese ili mentalno zdravlje) i podvrgavanje nezavisnim revizijama. Ove platforme sada moraju da pruže korisnicima mogućnost izbora prilikom registracije i trebalo bi da olakšavaju pristup svojim podacima i algoritmima.

Posebne obaveze se odnose na najveće onlajn platforme koje nazivaju „čuvari vrata”, jer je njihova dominantna pozicija da otežavaju potrošačima da ih izbegnu na digitalnom tržištu. U praksi to izgleda tako da će imati obavezu da omoguće korisnicima da lako deinstaliraju bilo koji unapred instaliran softver ili aplikacije, da se otkazivanje pretplate vrši jednostavno kao i pretplaćivanje, kao i da im omoguće da koriste aplikacije i prodavnice aplikacija trećih strana. U najnovijem izveštaju Evropske komisije se pominje da bez obzira na zakonodavstvo koje je unapređeno i dalje postoje poteškoće koje najmlađi korisnici doživljavaju u okviru digitalnog marketinga. Zato Evropa pokreće novu kampanju koja podiže svest mladih o tehnikama digitalnog marketinga. Ova inicijativa ima za cilj da poveća razumevanje dece i mladih o metodama digitalnog marketinga i pruži im informacije o njihovim ekonomskim pravima.