„Radoslav” pomaže građanima bez pauze

Gra­đa­ni­ma Sr­bi­je u ostva­ri­va­nju nji­ho­vih pra­va iz obla­sti so­ci­jal­ne za­šti­te ubu­du­će po­ma­ga­će „Ra­do­slav”, pr­vi di­gi­tal­ni asi­stent sa ve­štač­kom in­te­li­gen­ci­jom.

„Ra­do­slav” je uspe­šno pro­šao sve te­sto­ve, do­bio je po­sao i zva­nič­no je po­čeo sa ra­dom. Jav­no­sti je pred­sta­vljen u Ku­ći e-upra­ve u Be­o­gra­du.

No­vu uslu­gu pred­sta­vi­li su mi­ni­star­ka za rad, za­po­šlja­va­nje, bo­rač­ka i so­ci­jal­na pi­ta­nja Mi­li­ca Đur­đe­vić Sta­men­kov­ski, mi­ni­star­ka za bri­gu o po­ro­di­ci i de­mo­gra­fi­ju Je­le­na Ža­rić Ko­va­če­vić, di­rek­tor Kan­ce­la­ri­je za in­for­ma­ci­o­ne teh­no­lo­gi­je i elek­tron­sku upra­vu dr Mi­ha­i­lo Jo­va­no­vić i za­me­ni­ca di­rek­tor­ke Kan­ce­la­ri­je Uni­ce­fa u Sr­bi­ji Ka­rol Vi­njo.

Mi­ni­star­ka Đur­đe­vić Sta­men­kov­ski re­kla je da je VI asi­stent „Ra­do­slav” tu da u sva­kom tre­nut­ku ot­klo­ni ne­do­u­mi­ce ko­je gra­đa­ni ima­ju u ve­zi s ostva­ri­va­njem svo­jih pra­va i pri­pre­mi ih za od­la­zak na šal­ter ka­ko se ne bi su­o­ča­va­li sa si­tu­a­ci­jom da im „fa­li je­dan pa­pir” i da ve­štač­ka in­te­li­gen­ci­ja omo­gu­ća­va da ko­ri­sni­ci ne mo­ra­ju da bi­ra­ju re­či, već da pi­ta­nja čet­bo­tu mo­gu da po­sta­ve ona­ko ka­ko bi ih po­sta­vi­li svo­jim pri­ja­te­lji­ma. Mi­ni­star­ka je na­ve­la da u vre­me ka­da se na raz­li­či­tim plat­for­ma­ma mo­že na­ći obi­lje ne­pro­ve­re­nih in­for­ma­ci­ja, ovaj asi­stent pru­ža si­gu­ran iz­vor za in­for­mi­sa­nje.

„Ov­de će­te ima­ti brz od­go­vor, efi­ka­san, pre­ci­zan, ta­čan i do­volj­no sa­dr­ža­jan da vas mo­že pri­pre­mi­ti za va­še da­lje ko­ra­ke”, is­ta­kla je ona.

Mi­ni­star­ka za bri­gu o po­ro­di­ci i de­mo­gra­fi­ju Je­le­na Ža­rić Ko­va­če­vić re­kla je da će no­vi di­gi­tal­ni asi­stent una­pre­di­ti ko­mu­ni­ka­ci­ju mi­ni­star­stva sa gra­đa­ni­ma, a ko­ri­sni­ci­ma obez­be­di­ti brz, lak i po­u­zdan okvir za in­for­mi­sa­nje o nji­ho­vim pra­vi­ma, uslo­vi­ma i na­či­ni­ma ka­ko da ih ostva­re.

„No­vi di­gi­tal­ni asi­stent ob­je­di­nju­je in­for­ma­ci­je o Ali­men­ta­ci­o­nom fon­du i deč­jem do­dat­ku kao va­žnom či­ni­o­cu po­dr­ške naj­u­gro­že­ni­jim po­ro­di­ca­ma i de­ci, ali i ras­po­la­že po­da­ci­ma iz do­me­na so­ci­jal­ne za­šti­te, po­put nov­ča­ne so­ci­jal­ne po­mo­ći, do­dat­ka za po­moć i ne­gu dru­gog li­ca, uve­ća­nog do­dat­ka za po­moć i ne­gu dru­gog li­ca i po­seb­ne nov­ča­ne na­kna­de”, is­ta­kla je mi­ni­star­ka Ža­rić Ko­va­če­vić.

Ona je do­da­la da je di­gi­tal­ni asi­stent do­stu­pan 24 ča­sa dnev­no, se­dam da­na u ne­de­lji, a mo­že mu se pri­stu­pi­ti sa bi­lo kog mo­bil­nog te­le­fo­na ili ra­ču­na­ra. „Za nje­go­vo ko­ri­šće­nje ni­je po­treb­no osta­vlja­ti lič­ne po­dat­ke. Va­žno je is­ta­ći i da on ne do­no­si od­lu­ke, ni­ti za­me­nju­je struč­ne slu­žbe, već slu­ži kao do­dat­na po­dr­ška gra­đa­ni­ma u in­for­mi­sa­nju”, is­ta­kla je Je­le­na Ža­rić Ko­va­če­vić.

Is­ta­kla je da je di­gi­ta­li­za­ci­ja sa­stav­ni deo ši­re re­for­me jav­ne upra­ve, ko­ja pod­ra­zu­me­va raz­voj je­din­stve­nih uprav­nih me­sta, mo­der­ni­za­ci­ju ra­da i una­pre­đe­nje elek­tron­skih uslu­ga u skla­du sa evrop­skim stan­dar­di­ma. Di­rek­tor Kan­ce­la­ri­je za IT i e-upra­vu Mi­ha­i­lo Jo­va­no­vić re­kao je da se od da­nas no­vom čet­bo­tu mo­že pri­stu­pi­ti sa saj­to­va Mi­ni­star­stva za rad, za­po­šlja­va­nje, bo­rač­ka i so­ci­jal­na pi­ta­nja i Mi­ni­star­stva za bri­gu o po­ro­di­ci i de­mo­gra­fi­ju. Jo­va­no­vić je is­ta­kao da se di­gi­tal­ni asi­sten­ti već pri­me­nju­ju na por­ta­lu e-upra­va, por­ta­lu elek­tron­ske iden­ti­fi­ka­ci­je i por­ta­lu za stran­ce „Wel­co­me to Ser­bia”.

„Po­seb­no je zna­čaj­no da is­tak­ne­mo da je „Ra­do­slav” di­gi­tal­ni asi­stent raz­vi­jen na dr­žav­noj in­fra­struk­tu­ri i plat­for­mi ko­ju odr­ža­va Kan­ce­la­ri­ja, ko­ja se na­la­zi u okvi­ru dr­žav­nog da­ta-cen­tra u Kra­gu­jev­cu, na na­šim su­per­kom­pju­te­ri­ma”, na­gla­sio je Jo­va­no­vić. Do­dao je da se na ovaj na­čin obez­be­đu­je vi­sok ni­vo po­u­zda­no­sti, bez­bed­no­sti i kon­tro­le nad si­ste­mi­ma i is­ta­kao da je Sr­bi­ja mo­žda je­di­na dr­ža­va u re­gi­o­nu ko­ja ra­di na raz­vo­ju i pri­me­ni ta­ko­zva­ne su­ve­re­ne di­gi­ta­li­za­ci­je, od­no­sno su­ve­re­ne ve­štač­ke in­te­li­gen­ci­je.

„Da po­sto­ji re­al­na po­tre­ba za ova­kvim re­še­nji­ma, naj­bo­lje po­ka­zu­je pri­mer di­gi­tal­nog asi­sten­ta na por­ta­lu e-upra­va, ko­ji da­nas ob­ra­đu­je vi­še od 45.000 upi­ta me­seč­no i taj broj ra­ste”, na­veo je Jo­va­no­vić. Za­me­ni­ca di­rek­tor­ke Kan­ce­la­ri­je Uni­ce­fa u Sr­bi­ji Ka­rol Vi­njo re­kla je da po­kre­ta­nje ove uslu­ge pred­sta­vlja zna­ča­jan ko­rak u stva­ra­nju si­ste­ma so­ci­jal­ne za­šti­te do­stup­nog svi­ma.

„Ovim si­ste­mom se olak­ša­va pri­stup in­for­ma­ci­ja­ma lju­di­ma ko­ji se su­o­ča­va­ju sa fi­zič­kim ili fi­nan­sij­skim pre­pre­ka­ma, po­seb­no oso­ba­ma sa in­va­li­di­te­tom. On ne za­me­nju­je so­ci­jal­ne rad­ni­ke, već im za­pra­vo oslo­ba­đa vre­me ko­je mo­gu da po­sve­te po­ro­di­ca­ma ko­ji­ma su po­treb­ni”, na­gla­si­la je Ka­rol Vi­njo.

Di­gi­tal­ni asi­stent raz­vi­jen je u okvi­ru pro­gra­ma „Da klik­ne­mo sa gra­đa­ni­ma”, a u raz­vo­ju su uče­stvo­va­li Mi­ni­star­stvo za rad, za­po­šlja­va­nje, bo­rač­ka i so­ci­jal­na pi­ta­nja, Mi­ni­star­stvo za bri­gu o po­ro­di­ci i de­mo­gra­fi­ju, Kan­ce­la­ri­ja za e-upra­vu, Or­ga­ni­za­ci­ja UN za hra­nu i po­ljo­pri­vre­du (FAO), Pro­gram UN za raz­voj (UNDP) i Uni­cef.