U „mirnom” danu Dušanka Gaćeša, građanski branilac primi desetak pritužbi sugrađana, a zaposleni u ovoj instituciji, koja osvaja poverenje Beograđana, zabeleže bar još toliko telefonskih poziva. Na spisku najčešćih žalbi u 2007. godini bile su one koje se odnose na rad opštinskih uprava, ali i pritužbe na različite komunalne i stambene probleme i poslove iz nadležnosti Sekretarijata...