У „мирном” дану Душанка Гаћеша, грађански бранилац прими десетак притужби суграђана, а запослени у овој институцији, која осваја поверење Београђана, забележе бар још толико телефонских позива. На списку најчешћих жалби у 2007. години биле су оне које се односе на рад општинских управа, али и притужбе на различите комуналне и стамбене проблеме и послове из надлежности Секретаријата...