Tag: potrošačka politika

Majstori ili prevaranti Kada je o majstorima reč, glavno pitanje je kako razlikovati pravog od priučenog ili od prevaranta? Zbog toga je prvi savet – probajte da vam neko preporuči majstora. To je bolje nego oglas ili flajer iz poštanskog sandučeta. Drugi savet je i – ništa ne plaćati unapred. Zakonska regulativa se, nažalost, malo bavila zaštitom korisnika majstorskih usluga. Zakon o...

Fenomen grupne kupovine u svetu pojavio se zajedno sa svetskom ekonomskom krizom, a u Srbiji je zaživeo tek ove godine. Mnogi proizvodi i usluge, od knjiga ili ulaznica za pozorište, pa do ručka u restoranima na ovaj način mogu da se dobiju u pola cene, ali za većinu srpskih potrošača kolektivna kupovina posredstvom internet sajtova i dalje je nepoznanica. Cela priča, međutim, funkcioniše...

Šta građanima donosi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, za „Potrošač” objašnjavaju stručnjaci iz Centra za korisnike finansijskih usluga Narodne banke Srbije: Zaštita korisnika zasnovana je na potrebi da se poboljša postupanje finansijskih institucija prema klijentima, ali i na tome da se  korisnicima blagovremeno pruže neophodne informacije, što predstavlja osnovni vid zaštite. Samo...

Elektronski servisi kojima se može plaćati umesto gotovinom razvijaju se svakodnevno. Platne kartice, elektronsko bankarstvo, mobilno bankarstvo, bankomati... Moguće je inicirati plaćanje i običnim telefonom, SMS-om, trajnim nalogom. Osim plaćanja elektronski, u komunikaciji sa bankama moguće je kupiti ili prodati evre, prijaviti se za kredit ili dozvoljeni minus. Odnedavno je moguće brokeru...

Da li čitate deklaracije na proizvodima? Kada kupujem nešto, volim da znam kog je sirovinskog sastava, tako da često pogledam i deklaraciju. Korektna usluga u banci, restoranu, supermarketu je… Kada ne čekate dugo i volim kada vidim nasmejane i ljubazne radnice koje umeju da prodaju svoj proizvod. Uvozna ili domaća roba? Zavisi, mada ja više volim onu našu: „Kupujmo...

Kakvog su kvaliteta trgovačke marke, kojih sada ima u svim supermarketima? Da li to što su jeftinije od proizvoda koje kupujemo godinama znači da su lošijeg kvaliteta ili ne? I ko je uopšte zadužen za njihovu kontrolu, neka su od pitanja koja su nam uputili čitaoci. U potrazi za odgovorom „Potrošač” je razgovarao sa predstavnicima vodećih trgovinskih lanaca u Srbiji, ali i Nacionalnih...

Premda su mobilne veze postale deo gotovo svačije svakodnevice, fiksni priključci još nisu odslužili svoje. U Srbiji se pomalo stidljivo, ali sigurno nazire ozbiljna konkurencija dosadašnjem jedinom operateru u, kako kažu pravilnici Republičke agencije za elektronske telekomunikacije (RATEL), „javnim telefonskim mrežama na fiksnoj lokaciji”. Za sada je konkurencija u liku „Orion telekoma”, sa...

Stručnjaci Agencije za energetsku efikasnost dali su niz saveta u vezi sa nalepnicama za označavanje energetskih razreda na uređajima za domaćinstvo na svojoj internet prezentaciji. Čemu služe te nalepnice i koliku uštedu garantuju? Prenosimo neke od preporuka: Čemu služe nalepnice za označavanje električnih uređaja u domaćinstvu? Evropska unija je 1992. godine donela direktivu o...

Kako potrošači mogu da prepoznaju organsku hranu? Šta na pakovanju takvih proizvoda mora da bude istaknuto u supermarketima, a šta kada je reč o poljoprivrednim organskim proizvodima na pijaci, pitali smo Ministarstvo poljoprivrede i trgovine. – Proizvodnja, kontrola, sertifikacija, obeležavanje i promet organskih proizvoda, kao i druga pitanja od značaja za organsku proizvodnju, regulisana su Zakonom...

Auto-krediti, kao i sve druge pozajmice, omogućavaju da se odmah dobije željeni automobil, a da se plati samo jedan njegov deo, ali će vas iz banke svakog meseca podsećati na to. Kao i ostali krediti, i auto-kredit sa sobom nosi mnogobrojne troškove. U reklamama, naravno, nije akcenat na njima, već na automobilu. U marketinškoj poruci ne objašnjavaju kakve će biti posledice ako se kasni sa ratom,...