Хладнији стан мањи рачун

Проблеми са централним грејањем који потрају дуже од једног дана, а на време буду пријављени диспечерском центру „Београдских електрана” могу довести до умањења рачуна. Уколико због техничких разлога топлота у стану није у складу са прописаном температуром од 19 до 21 степен, одобрава се мања наплата, такозвана бонификација. Када су измерене температуре ниже од 12 степени, корисници уопште не плаћају рачун који се односи на период докквар није отклоњен.

– Уколико корисник сматра да грејање у стану није у прописаним границама, потребно је да упути рекламацију диспечерском центру. У року од 24 сата екипе предузећа ће изаћи на терен и извршити мерење температуре у стану. Ако установе да је температура нижа од оне која је прописана Одлуком о снабдевању топлотном енергијом у Београду, кориснику ће бити одобрена бонификација. Износ за који ће рачун бити умањен зависи од одступања измерене температуре од прописане. За сваки степен испод прописане температуре цена једног грејног дана умањује се за пет одсто. На пример, уколико у стану површине 50 квадратних метра три дана није било грејања, рачун корисника ће бити умањен за 321,85 динара – наводе у „Електранама”.

Једини начин да кориснику буде одобрена бонификација јесте да рекламацију пријави диспечерском центру, како би било обављено мерење температуре у стану. Мерење се врши у складу са прописаном процедуром и специјалним баждареним мерачима. У случајевима већих поремећаја у испоруци топлотне енергије, „Београдске електране” аутоматски умањују рачуне корисницима за дане када нису имали грејање.

Уколико наредни рачун за грејање на уплатници „Инфостана” није умањен, то не значи да ће суграђанин бити оштећен. Након обраде података „Београдске електране” информације о одобреним бонификацијама достављају „Инфостану”, па се може десити да рачун буде умањен на некој од наредних уплатница.

Грејна сезона, према наводима из „Електрана”, пролази без већих проблема, а суграђани се углавном жале на престанак рада појединачних грејних тела у својим домовима.

Рекламације које се односе на цурење воде из кућних инсталација пријављују се диспечерском центру овог јавног комуналног предузећа на број телефона 20-93-100, а рекламације које се односе на слаб квалитет грејања на 20-93-011.

Д. В. В.