Hladniji stan manji račun

Problemi sa centralnim grejanjem koji potraju duže od jednog dana, a na vreme budu prijavljeni dispečerskom centru „Beogradskih elektrana” mogu dovesti do umanjenja računa. Ukoliko zbog tehničkih razloga toplota u stanu nije u skladu sa propisanom temperaturom od 19 do 21 stepen, odobrava se manja naplata, takozvana bonifikacija. Kada su izmerene temperature niže od 12 stepeni, korisnici uopšte ne plaćaju račun koji se odnosi na period dokkvar nije otklonjen.

– Ukoliko korisnik smatra da grejanje u stanu nije u propisanim granicama, potrebno je da uputi reklamaciju dispečerskom centru. U roku od 24 sata ekipe preduzeća će izaći na teren i izvršiti merenje temperature u stanu. Ako ustanove da je temperatura niža od one koja je propisana Odlukom o snabdevanju toplotnom energijom u Beogradu, korisniku će biti odobrena bonifikacija. Iznos za koji će račun biti umanjen zavisi od odstupanja izmerene temperature od propisane. Za svaki stepen ispod propisane temperature cena jednog grejnog dana umanjuje se za pet odsto. Na primer, ukoliko u stanu površine 50 kvadratnih metra tri dana nije bilo grejanja, račun korisnika će biti umanjen za 321,85 dinara – navode u „Elektranama”.

Jedini način da korisniku bude odobrena bonifikacija jeste da reklamaciju prijavi dispečerskom centru, kako bi bilo obavljeno merenje temperature u stanu. Merenje se vrši u skladu sa propisanom procedurom i specijalnim baždarenim meračima. U slučajevima većih poremećaja u isporuci toplotne energije, „Beogradske elektrane” automatski umanjuju račune korisnicima za dane kada nisu imali grejanje.

Ukoliko naredni račun za grejanje na uplatnici „Infostana” nije umanjen, to ne znači da će sugrađanin biti oštećen. Nakon obrade podataka „Beogradske elektrane” informacije o odobrenim bonifikacijama dostavljaju „Infostanu”, pa se može desiti da račun bude umanjen na nekoj od narednih uplatnica.

Grejna sezona, prema navodima iz „Elektrana”, prolazi bez većih problema, a sugrađani se uglavnom žale na prestanak rada pojedinačnih grejnih tela u svojim domovima.

Reklamacije koje se odnose na curenje vode iz kućnih instalacija prijavljuju se dispečerskom centru ovog javnog komunalnog preduzeća na broj telefona 20-93-100, a reklamacije koje se odnose na slab kvalitet grejanja na 20-93-011.

D. V. V.