Боља заштита потрошача

Скупштина Србије усвојила је прексиноћ већином од 127 гласова Закон о заштити потрошача који би, према најавама из Министарства трговине, требало да обезбеди потпунију заштиту права купаца и корисника услуга. У текст усвојеног акта, међутим, није ушла Директива о потрошачким кредитима, што је главна замерка опозиције, потрошачких организација и стручне јавности.

– Закон је усвојен у готово истоветном облику у којем је отишао у владу. Област финансијских услуга, коју је требало да регулише Директива о кредитима, биће дефинисана новим прописом који припрема Народна банка Србије. Наш члан је већ у новоформираној групи за писање тог закона, који би требало да буде усвојен до краја године. Тако ће да ступи на снагу првог јануара наредне године, када и прексиноћ усвојени закон – објашњава Весна Новаковић, начелник одељења за заштиту потрошача у Министарству трговине.

И незадовољство у удружењима потрошача је, после најава да ће нови пропис регулисати права потрошача у области потрошачких кредита, мање.

– Према нашим информацијама, увелико се ради на закону који ће заштитити кориснике потрошачких кредита. Министар Милосављевић је то обећао и то је ушло у записник Одбора за трговину Скупштине Србије. И не преостаје нам ништа друго него да чекамо – истиче Зоран Николић, потпредседник Националне организације потрошача Србије (НОПС).

На Закону о заштити потрошача радило се више од две године. Шта су усвајањем новог правног акта потрошачи добили?

Најпре то што ће трговац морати да им обезбеди све информације о производу који купују, затим гаранцију од две године за техничку робу, као и могућност да је, под одређеним условима, после шест месеци врате.

– Када се догоди да роба није усклађена са сврхом због које је потрошач купио, имаће права да је врати у року од шест месеци. На пример, потрошач купи скафандер који мора да буде непромочив, али деси се да он пропушта воду. У таквој ситуацији он има право да у првих шест месеци то рекламира, јер се сматра да је такав недостатак постојао и када је скафандер купљен. Што се гарантног рока тиче, гаранција за сву техничку робу, без изузетка, биће две године. И уређаји који сада имају шест месеци или годину дана гаранције, попут мобилних телефона, имаће гаранцију од две године – рекла је Новаковићева.

Едина Попов, председница Асоцијације потрошача Србије, каже да је „генерално задовољна усвојеним законом”.

– Нови закон представља напредак у односу на претходни. То се види и на примеру куповине изван продајних просторија. Онај коме неко прода производ на вратима стана, на промоцијама и вечерама или на даљину преко интернета или телевизије, имаће права да се после 14 дана предомисли и да производ врати, а новац добије назад, без навођења разлога, због чега то чини, наравно, уколико није оштетио робу – каже Зоран Николић.

У организацијама су задовољни и вишим степеном заштите потрошача у случају поправке у гарантном року.

– Више се неће догађати да производ буде у сервису 45 дана. Уколико се, на пример, клима уређај поквари усред лета, разуман рок за поправку је два или три дана, али уколико поправка потраје двадесетак дана, потрошач ће имати права да тражи нов производ. У закону се не наводи прецизан рок за поправку, већ се говори о „разумном року”, јер услови поправке нису увек исти – објаснио је Николић.

С. Деспотовић

-----------------------------------------

Милосављевић: Заштита већа него у неким земљама ЕУ

Закон о заштити потрошача, који је јуче усвојен обезбеђује просечан ниво заштите грађана Србије у већем обиму него што је то у неким земљама Европске уније”, изјавио је министар трговине Слободан Милосављевић.

Он је предочио да НБС интензивно припрема закон који ће обухватити не само потрошачке кредите, већ и целину финансијских услуга на тржишту, који ће се, такође, примењивати од првог јануара следеће године.

– Тиме ће све европске директиве бити заступљене у Србији, чиме смо испунили обавезу хармонизације закона са европским прописима и направили озбиљан искорак у заштити грађана – казао је Милосављевић.

Танјуг