Продужен рок за рекламације

Од око 176.000 рачуна за доплату послатих на адресе корисника "Београдског водовода и канализације", безмало 4.800 потрошача досад је уложило рекламацију. У овом комуналном предузећу кажу да су очекивали да ће око два одсто, или 3.520 корисника, уложити жалбе на ове рачуне, а реч је о корисницима код којих је на основу очитавања водомера од јануара до децембра прошле године утврђено да су потрошили више воде него што су платили.

Према речима Стеве Савића, директора сектора продаје, на основу детаљног прегледа пристиглих рекламација, надлежне службе су утврдиле да је досадашњи број рекламираних рачуна за доплату очекиван.

– Проверавајући спорне рачуне, утврдили смо да је 1.035 рекламација основано, а остале нисмо могли да уважимо. Чим обавимо корекцију задужења, наша кућа ће у најкраћем року да пошаље предузећу "Инфостан" исправљене рачуне за утрошену воду – истиче Стево Савић. Иако је акција уручивања коначног обрачуна почела још пре два месеца, првих десетак дана били су ударни, а ускоро треба очекивати да број рекламираних рачуна за воду буде мањи од десет дневно. Други круг за подношење рекламација на рачуне за доплату није још затворен, иако је најављивано да ће трајати до почетка овог месеца.

– Коначни обрачун за утрошену воду, који представља разлику између аконтационог задужења и стварне потрошње воде коју су регистровали појединачни водомери у току минуле године, биће затворен крајем месеца. Без обзира на то што ће уручивање такозваног КОБ-а бити ускоро завршено, наше предузеће ће наставити да прима појединачне рекламације грађана на рачуне за доплату – додаје директор продаје "Водовода".

Надлежни наглашавају да је минуле године забележен приближно подједнак број потрошача који дугује на име разлике између стварне потрошње и месечне аконтације и корисника који су у овом обрачунском периоду уштедели воду. Будући да је стање водомера више пута контролисано, у овој кући додају да су целе прошле године редовно обавештавали приватне потрошаче код којих је регистрована прекомерна потрошња, да би им се омогућило да на време отклоне квар. Због тога, како истичу у "Водоводу", потрошачима који су у међувремену отклонили квар и смањили потрошњу драгоцене течности омогућено је да добију попуст од 50 одсто на рачун за воду.  

По завршетку рока за рекламације, потрошачима који су у току прошле године уштедели воду биће достављена обавештења о повраћају новца.

– Да бисмо могли потрошачима да вратимо новац, најпре треба да проверимо да ли неко од њих има заостала дуговања према "Водоводу", или се против некога евентуално води судски спор. Уколико су претходни дугови измирени, потрошачима који су у току минуле године уштедели воду новац ће сигурно бити враћен – обећава Стево Савић.

--------------------------------------------------------------------------

Дуг на 12 рата

Суграђанима који на име утрошене воде дугују више од 500 динара је омогућено да дуг отплаћују у 12 месечних рата. Уз уплатнице потрошачи су добили и информацију о висини рате, па су могли одмах да се пријаве општинским пословницама  "Инфостана". На тај начин рате коначног обрачуна за утрошену воду могу да плаћају кроз редовне месечне уплатнице овог предузећа. Потрошачи могу да поднесу рекламације "Водоводу и канализацији" у Данијеловој улици 32, позивом на број телефона 3402-053, или пословној јединици "Инфостана" на територији општине на којој живе.