Produžen rok za reklamacije

Od oko 176.000 računa za doplatu poslatih na adrese korisnika "Beogradskog vodovoda i kanalizacije", bezmalo 4.800 potrošača dosad je uložilo reklamaciju. U ovom komunalnom preduzeću kažu da su očekivali da će oko dva odsto, ili 3.520 korisnika, uložiti žalbe na ove račune, a reč je o korisnicima kod kojih je na osnovu očitavanja vodomera od januara do decembra prošle godine utvrđeno da su potrošili više vode nego što su platili.

Prema rečima Steve Savića, direktora sektora prodaje, na osnovu detaljnog pregleda pristiglih reklamacija, nadležne službe su utvrdile da je dosadašnji broj reklamiranih računa za doplatu očekivan.

– Proveravajući sporne račune, utvrdili smo da je 1.035 reklamacija osnovano, a ostale nismo mogli da uvažimo. Čim obavimo korekciju zaduženja, naša kuća će u najkraćem roku da pošalje preduzeću "Infostan" ispravljene račune za utrošenu vodu – ističe Stevo Savić. Iako je akcija uručivanja konačnog obračuna počela još pre dva meseca, prvih desetak dana bili su udarni, a uskoro treba očekivati da broj reklamiranih računa za vodu bude manji od deset dnevno. Drugi krug za podnošenje reklamacija na račune za doplatu nije još zatvoren, iako je najavljivano da će trajati do početka ovog meseca.

– Konačni obračun za utrošenu vodu, koji predstavlja razliku između akontacionog zaduženja i stvarne potrošnje vode koju su registrovali pojedinačni vodomeri u toku minule godine, biće zatvoren krajem meseca. Bez obzira na to što će uručivanje takozvanog KOB-a biti uskoro završeno, naše preduzeće će nastaviti da prima pojedinačne reklamacije građana na račune za doplatu – dodaje direktor prodaje "Vodovoda".

Nadležni naglašavaju da je minule godine zabeležen približno podjednak broj potrošača koji duguje na ime razlike između stvarne potrošnje i mesečne akontacije i korisnika koji su u ovom obračunskom periodu uštedeli vodu. Budući da je stanje vodomera više puta kontrolisano, u ovoj kući dodaju da su cele prošle godine redovno obaveštavali privatne potrošače kod kojih je registrovana prekomerna potrošnja, da bi im se omogućilo da na vreme otklone kvar. Zbog toga, kako ističu u "Vodovodu", potrošačima koji su u međuvremenu otklonili kvar i smanjili potrošnju dragocene tečnosti omogućeno je da dobiju popust od 50 odsto na račun za vodu.  

Po završetku roka za reklamacije, potrošačima koji su u toku prošle godine uštedeli vodu biće dostavljena obaveštenja o povraćaju novca.

– Da bismo mogli potrošačima da vratimo novac, najpre treba da proverimo da li neko od njih ima zaostala dugovanja prema "Vodovodu", ili se protiv nekoga eventualno vodi sudski spor. Ukoliko su prethodni dugovi izmireni, potrošačima koji su u toku minule godine uštedeli vodu novac će sigurno biti vraćen – obećava Stevo Savić.

--------------------------------------------------------------------------

Dug na 12 rata

Sugrađanima koji na ime utrošene vode duguju više od 500 dinara je omogućeno da dug otplaćuju u 12 mesečnih rata. Uz uplatnice potrošači su dobili i informaciju o visini rate, pa su mogli odmah da se prijave opštinskim poslovnicama  "Infostana". Na taj način rate konačnog obračuna za utrošenu vodu mogu da plaćaju kroz redovne mesečne uplatnice ovog preduzeća. Potrošači mogu da podnesu reklamacije "Vodovodu i kanalizaciji" u Danijelovoj ulici 32, pozivom na broj telefona 3402-053, ili poslovnoj jedinici "Infostana" na teritoriji opštine na kojoj žive.