Уговори јачи од профита

Притужбе грађана најпре на банкарске услуге, а потом, минуле недеље, и на оне које се односе на осигурање, по свему судећи, тек под притиском јавности могу да уроде плодом. Цептер осигурање је, тако, тек после жестоких жалби Београђана, одлучило да своје најновије, измењене и неповољније услове породичног осигурања, ипак, не примени. Недељу дана касније огласила се и НБС упозорењем да осигуравајућа друштва могу мењати услове – само за нове, будуће уговоре.

То значи да се већ закључени уговори, како је јуче објашњено из НБС, не могу мењати, осим у случајевима да их осигураници сами прихвате. За осигуранике који изричито не прихвате тако измењене услове осигуравајуће друштво је дужно да примењује раније услове осигурања, који су и саставни део закључених уговора.

Истовремено, Народна банка је скренула пажњу грађанима да, пре уплате осигурања које добијају уз уплатнице Инфостана, пажљиво прочитају и упознају се са условима. А уколико им ти услови нису приложени, они би морали да их затраже од осигуравајућег друштва пре него што се одлуче на осигурање.

У конкретном случају, поводом притужби на измењене услове породичног осигурања код Цептер осигурања, НБС је, након увида у комплетну документацију, како се наводи у саопштењу, одмах реаговала и затражила од ове осигуравајуће куће потпуну информацију о првобитним условима које су уговорили са клијентима, а затим и о намераваним изменама о којима су их писмено обавестили.

На састанку, одржаном у петак у НБС, представници Цептер осигурања обавештени су о закључцима НБС. Предочено им је да морају да наставе са испуњавањем раније закључених уговора по првобитним условима, а да нове понуди новим осигураницима. Такође, НБС је, како се истиче, затражила да само Цептер осигурање о томе обавести јавност и своје клијенте и да им се извини због потеза који је узнемирио грађане.

Цептер осигурање је, доиста, тог дана издало саопштење у коме све Београђане који су до 1. октобра прихватили породично осигурање обавештава да услови за њих остају непромењени.

"На овај начин НБС је, вршећи надзорну функцију у области осигурања, промптном реакцијом и овог пута обезбедила заштиту грађана, односно потрошача услуга осигурања. Таквом активношћу Народна банка ће и убудуће доприносити стабилности сектора осигурања и враћању и одржавању поверења грађана у осигурање кроз бескомпромисну заштиту", закључено је у саопштењу Народне банке.

-------------------------------------------------------

Светска пракса

Пракса осигуравајућих кућа у свету је да ограничавају године до којих осигуравају грађане. Наиме, како објашњава Милан Церовић, генерални секретар Удружења осигуравајућих организација Србије, свака осигуравајућа компанија утврђују своје услове за године преко којих се не даје осигуравајуће покриће, односно осигурава од последица несрећног случаја.

Истина, велике, светске осигуравајуће куће добро пазе на свој реноме. То значи да услове осигурања не мењају преко ноћи, а ако то евентуално и учине, не чине пре него што добро размисле да ли ће им то донети штете или користи. Наравно, о томе обавештавају своје осигуранике које "негују" годинама. Закон даје осигураницима који су већ закључили уговоре о осигурању од незгоде да одлуче хоће ли прихватити нове услове или ће прекинути осигурање.

У Србији такозвано неживотно осигурање од незгоде нуди десетак осигуравајућих кућа. Међу њима је и Дунав осигурање које деценијама, када је реч о старосној граници, има исте услове, а то је покриће од незгода до 75 година.