Докторе, извините, била сам груба

Смедерево – У смедеревском Здравственом центру "Свети Лука" однедавно је уведена књига утисака на пет одељења Опште болнице, а у амбулантама Дома здравља постављено је десет сандучића за примедбе пацијената. Руководство овдашњег здравственог центра на овај корак се одлучило у жељи да глас пацијената, добар или лош, не кружи градом већ да дође до оних који могу да учине конкретне кораке у побољшању здравствене заштите грађана.

Књиге утисака свакодневно читају начелници одељења, а поруке из сандучића достављају се директору и главној сестри Дома здравља. Свака примедба и сугестија се разматра, а уколико се у поруци пацијент жали на рад неке службе, лекара или здравственог радника, случај се проверава и предузимају се мере у обостраном интересу.

До сада је било интересантних коментара, а најзанимљивије утиске садржи књига из Породилишта где се годишње породи и до 1.500 жена из Смедерева и околних градова.

"О вама сам чула свашта и признајем, дошла сам са страхом. Након порођаја могу слободно да кажем да је ово одељење пуно осмеха и радости", написала је једна породиља.

Занимљиво је да се једна пацијенткиња у књизи утисака извинила особљу Породилишта због свог понашања током порођаја.

"Извињавам се што сам била груба и надам се да ћемо се видети опет за коју годину", пише у књизи утисака у Породилишту смедеревске болнице.

Међутим, нису баш сви утисци позитивни. Има пацијената који су незадовољни пажњом медицинског особља, има и оних који сматрају да "добра веза отвара сва врата", а неки од пацијената сматрају да се пажња и добра услуга "могу купити соком или чоколадом". Углавном, пацијенти се жале на дугачке редове испред ординација, а ретке су примедбе на професионалне грешке здравствених радника.