Заштитник осигураника штитиће права пацијената

Први заштитници права осигураника у клиникама и болницама широм Србије почеће са радом већ на јесен, а до краја ове године овај нови правни институт требало би да заживи у свим здравственим установама. Ови независни службеници, који ће проћи обуку и тест за заштитника права осигураника, биће добро потковани знањем из медицине и организације здравствене службе, али и из законских права која сваком осигуранику Републичког фонда здравственог осигурања (РФЗО) припадају.

Ово је на јучерашњој конференцији за новинаре најавио директор РФЗО професор др Момчило Бабић, представљајући нови Правилник о заштити права осигураника.

– Досадашњи заштитници права пацијената су најчешће били заштитници „права” директора здравствених установа у којима су радили. Нажалост, то није била заштита пацијената на начин како се то желело када је ова материја уређивана законом. Тако да се догађало да они најчешће преговарају са пацијентима како да одустану од својих тужби, приговора, захтева или потраживања и легитимних права које им као осигураницима припадају. Ми сада желимо да се та права поштују и да свако може да оствари лечење које му припада на основу гарантованих средстава која РФЗО има – објаснио је др Бабић.

По новој концепцији, заштитник права осигураника, према Бабићевим речима, биће један од запослених у здравственој установи – доктор медицине, стоматолог, фармацеут, правник или економиста –особа која је упозната са стањем у тој здравственој институцији и која може да да најбоље препоруке и савете. Он је додао да неће бити запошљавања нових људи, већ ће РФЗО само преузети у свој састав новоименоване заштитнике права осигураника, а њих ће контролисати Сектор за контролу РФЗО.

– У нашем здравственом систему много тога фали, али нам највише недостаје адекватна контрола. Наши заштитници биће у сталној вези са РФЗО, добијаће инструкције и давати пацијентима одговарајуће одговоре и то у року од пет дана од постављеног питања или писмене пријаве. Сам пацијент ће моћи, ако није задовољан одговором или радом заштитника, да се ес-ем-есом обрати директно РФЗО – објаснио је др Бабић.

Заштитник осигураника имаће своје видно обележене канцеларије у свакој установи. У великим клиничким центрима или Ургентном центру, предвиђено је да на примарном нивоу један заштитник „покрива” установу од 500 до 700 запослених, а велике болнице и клинике на секундарном и терцијарном нивоу имаће по једног заштитника осигурања на 300 до 500 постеља.

– Ангажоваћемо их после расписивања конкурса у здравственим установама. Оне које не буду показали довољно енергије и знања заменићемо. Никоме није циљ да прогони руководства институција, али мора да се уведе дисциплина и спровођење законских прописа, од јавних набавки до свих других, то је наша обавеза – рекао је директор РФЗО.

Грађани су се до сада заштитницима права пацијената најчешће жалили на несавесно лечење и грешке у лечењу које су доводиле и до смртних исхода. Како би будући заштитник осигураника РФЗО могао да помогне у томе када је за стручни надзор надлежно Министарство здравља?

– Сваки грађанин има право да се жали и на несавесно лечење и да се обрати заштитнику осигураника, а ми у РФЗО ћемо ургентно тражити од Министарства здравља да се наложи хитно спровођење стручног надзора – објаснио је др Бабић.

РФЗО ће, речено је јуче, у централизованој јавној набавци обезбеђивати само 160 кључних лекова за болнице, а неће набављати лекове за државне апотеке. Државне апотеке морају саме да спроведу тендер у складу са законом. Овим ће се обезбедити континуитет у снабдевању лекова.

-----------------------------------------------------------------------------------

Бабић тражи смену помоћнице министра

Др Бабић се пожалио да је РФЗО предложио већ неколико законских пројеката и предлога за боље услове у здравственом систему, пре свега за пацијенте, али како су овлашћени предлагачи влада и министарство, наишли су на препреке. „Помоћник министра здравља, Зорица Павловић нам повремено прави проблеме са одуговлачењем давања сагласности на наше пројекте и правилнике. Ниједно место никоме није загарантовано, па мислим да тај помоћник треба да буде смењен”, каже др Бабић. Зорица Павловић, у изјави за „Политику”, каже да као државни службеник који годинама савесно и стручно обавља свој посао, нема коментар на изјаву директора РФЗО.

----------------------------------------------------------------------

До другог мишљења лекара и без везе

До сада када смо о некој тешкој дијагнози или начину лечења желели да чујемо мишљење бар још једног лекара, то смо, како је казао др Бабић, могли да урадимо преко личних контаката и веза. „Није било правило здравственог осигурања да испоштује такву жељу и захтев, али врло брзо ћемо ово право загарантовати сваком код одређених болести. Радимо на изради тог правилника”, најавио је Бабић.