Чувајте податке о картици

Куповина платним картицама преко Интернета, која је већ годинама уобичајена у свету, од недавно је заживела и у Србији. Увођењем банкарског сервиса електронске трговине за домаће продавце, нашим грађанима је омогућено да употребом картица купују из свог дома, независно од радног времена продавнице, уз ниже трошкове и значајну уштеду времена.
За сада су онлајн куповину понудили Теленор и Сезампро Онлајн, али се очекује да ће овај сервис убрзо омогућити и друге компаније. Сам процес куповине у онлине продавницама је веома једноставан и брз, а обавља се уз помоћ Виза, Мастеркард, Маестро и Дајнерс картица, без обзира на то која их је домаћа или инострана банка издала. На јесен ће та услуга бити омогућена и корисницима Дина и Американ Експрес картица, каже Дејан Тешић, члан Извршног одбора Банка Интеза.

Трговина преко Интернета уводи Србију у свет међународне електронске трговине и отвора могућности за нови вид пословања, који ће позитивно утицати на целокупно пословање и српску економију. Примера ради, само у првом кварталу 2007. године, у САД-у је продајом преко Интернета остварен промет од око 30 милијарди долара. Увођењем овог сервиса, отварају се нове шансе и перспективе за домаћу привреду, јер интернет брише све границе. Оног тренутка када фирме буду у могућности да за плаћање својих производа и услуга које продају на Интернету прихватају све међународне картице, имаће огроман број купаца из целог света.

Проблем злоупотребе

Повећањем коришћења платних картица у Србији и уз понуду производа домаћих компанија на Интернету, евидентиран је пораст броја и укупног обима онлине куповина картицама. Имајући у виду да се трансакција куповине на Интернету обавља у тзв "card not present" окружењу при чему нити роба нити корисник (купац) нису присутни на продајном месту, постоји објективна могућност грешке или злоупотребе. До грешака обично долази уколико понуђени производи нису на адекватан начин описани, ако није прецизно описан начин и рок за дистрибуцију производа, или није јасно дефинисан начин на који купац може рекламирати или вратити купљени производ. У тим случајевима се дешава да купац не добије тачно захтевани производ по предвиђеној цени. Сам процес рекламације и доказивања одговорности одузима доста времена и банци и кориснику.

Осим тога, највећи проблем онлајн куповине је неовлашћено коришћење картица. Злоупотреба је пре свега могућа уколико неко неовлашћено дође у посед података о картици што је обично последица немара и непажње корисника.

Мере опреза

Приликом куповине на Интернету, корисници платних картица посебно треба да обрате пажњу којим wеб сајтовима приступају и где остављају податке о картици. Препоручује се куповина на реномираним Интернет продавницама које су препознате као поуздане и иза којих је јасно да стоје компаније које су у стању да испуне објављене услове куповине, односно наручивања и тиме гарантују испоруку продате робе или услуга. Поред тога, треба обратити пажњу да страна на којој се уносе подаци о картици буде зашићена (https protokol) и дигитално потписана сертификатом издатим од неког међународно признатог Сертификационог тела (на пример: VeriSign, Thawte, …).  

Најновији технички стандарди које су развили Мастеркард и Виза систем – 3D SECURE значајно повећавају сигурност и поверење у онлајн куповину онемогућавајући најчешће видове злоупотребе у смислу неауторизованог коришћења картице неовлашћених особа. Уколико се на Интернет продајном месту појављују регистроване ознаке SecureCode и Verified By VISA значи да је легитиман трговац који гаратнује сигурност и поузданост плаћања. Треба избегавати мање и непознате Интернет продавнице које немају изграђену репутацију. Посебно ваља обратити пажњу на објављене услове куповине, као и опште са којима се корисник сагласи пре плаћања.

Припремила: Б. Думић