Čuvajte podatke o kartici

Kupovina platnim karticama preko Interneta, koja je već godinama uobičajena u svetu, od nedavno je zaživela i u Srbiji. Uvođenjem bankarskog servisa elektronske trgovine za domaće prodavce, našim građanima je omogućeno da upotrebom kartica kupuju iz svog doma, nezavisno od radnog vremena prodavnice, uz niže troškove i značajnu uštedu vremena.
Za sada su onlajn kupovinu ponudili Telenor i Sezampro Onlajn, ali se očekuje da će ovaj servis ubrzo omogućiti i druge kompanije. Sam proces kupovine u online prodavnicama je veoma jednostavan i brz, a obavlja se uz pomoć Viza, Masterkard, Maestro i Dajners kartica, bez obzira na to koja ih je domaća ili inostrana banka izdala. Na jesen će ta usluga biti omogućena i korisnicima Dina i Amerikan Ekspres kartica, kaže Dejan Tešić, član Izvršnog odbora Banka Inteza.

Trgovina preko Interneta uvodi Srbiju u svet međunarodne elektronske trgovine i otvora mogućnosti za novi vid poslovanja, koji će pozitivno uticati na celokupno poslovanje i srpsku ekonomiju. Primera radi, samo u prvom kvartalu 2007. godine, u SAD-u je prodajom preko Interneta ostvaren promet od oko 30 milijardi dolara. Uvođenjem ovog servisa, otvaraju se nove šanse i perspektive za domaću privredu, jer internet briše sve granice. Onog trenutka kada firme budu u mogućnosti da za plaćanje svojih proizvoda i usluga koje prodaju na Internetu prihvataju sve međunarodne kartice, imaće ogroman broj kupaca iz celog sveta.

Problem zloupotrebe

Povećanjem korišćenja platnih kartica u Srbiji i uz ponudu proizvoda domaćih kompanija na Internetu, evidentiran je porast broja i ukupnog obima online kupovina karticama. Imajući u vidu da se transakcija kupovine na Internetu obavlja u tzv "card not present" okruženju pri čemu niti roba niti korisnik (kupac) nisu prisutni na prodajnom mestu, postoji objektivna mogućnost greške ili zloupotrebe. Do grešaka obično dolazi ukoliko ponuđeni proizvodi nisu na adekvatan način opisani, ako nije precizno opisan način i rok za distribuciju proizvoda, ili nije jasno definisan način na koji kupac može reklamirati ili vratiti kupljeni proizvod. U tim slučajevima se dešava da kupac ne dobije tačno zahtevani proizvod po predviđenoj ceni. Sam proces reklamacije i dokazivanja odgovornosti oduzima dosta vremena i banci i korisniku.

Osim toga, najveći problem onlajn kupovine je neovlašćeno korišćenje kartica. Zloupotreba je pre svega moguća ukoliko neko neovlašćeno dođe u posed podataka o kartici što je obično posledica nemara i nepažnje korisnika.

Mere opreza

Prilikom kupovine na Internetu, korisnici platnih kartica posebno treba da obrate pažnju kojim web sajtovima pristupaju i gde ostavljaju podatke o kartici. Preporučuje se kupovina na renomiranim Internet prodavnicama koje su prepoznate kao pouzdane i iza kojih je jasno da stoje kompanije koje su u stanju da ispune objavljene uslove kupovine, odnosno naručivanja i time garantuju isporuku prodate robe ili usluga. Pored toga, treba obratiti pažnju da strana na kojoj se unose podaci o kartici bude zašićena (https protokol) i digitalno potpisana sertifikatom izdatim od nekog međunarodno priznatog Sertifikacionog tela (na primer: VeriSign, Thawte, …).  

Najnoviji tehnički standardi koje su razvili Masterkard i Viza sistem – 3D SECURE značajno povećavaju sigurnost i poverenje u onlajn kupovinu onemogućavajući najčešće vidove zloupotrebe u smislu neautorizovanog korišćenja kartice neovlašćenih osoba. Ukoliko se na Internet prodajnom mestu pojavljuju registrovane oznake SecureCode i Verified By VISA znači da je legitiman trgovac koji garatnuje sigurnost i pouzdanost plaćanja. Treba izbegavati manje i nepoznate Internet prodavnice koje nemaju izgrađenu reputaciju. Posebno valja obratiti pažnju na objavljene uslove kupovine, kao i opšte sa kojima se korisnik saglasi pre plaćanja.

Pripremila: B. Dumić