Предност туристима са заменским путовањима

Туристи који су прошлогодишње путовање мењали за исти термин и место ове сезоне, имаће приоритет у односу на остале госте, под условом да се путовања овог лета нормализују. Уколико су локацију или датум путовања мењали такође би требало да имају предност, али то за сада није извесно. Они који имају ваучере о нереализованим путовањима треба да се јаве агенцијама чим постане извесно да ће путовања бити.

Уз потврде о заменском путовању требало би да обезбеде нови уговор о путовању, каже за „Политику” Александар Сеничић, директор Националне организације туристичких агенција Јута.

Према последњим подацима у Србији има око 150.000 уговора о нереализованим путовањима услед пандемије, а то је око 300.000 путника који би ове сезоне требало да их искористе.

Оно што их разликује од путника који ће тек ове године уплаћивати своје аранжмане јесте што они и у случају да откажу аранжман не могу да добију новац пре 14. јануара 2022. године како је прецизирано Уредбом. Остали и у случају отказивања путовања, по важећим прописима, новац добијају у року од 15 дана.

Иначе, за исти термин у истом објекту неће се доплаћивати ништа, а ако се нешто мења (датум или смештај) то ће зависити од тренутне цене у објекту.

У агенцијама, иначе, кажу да су цене на нивоу оних из 2019. године. Путнике који због пандемије нису искористили своје аранжмане прошле године највише интересује то да ли ће моћи да путују у случају да њихова агенција више не ради.

– Ми у овом тренутку имамо проблем са агенцијама које нису продужиле лиценце, па се за њих не зна на који начин ће реализовати путовања, јер су у вакуму. Оне практично не могу да потписују нове уговоре, али постоји могућност да се у договору користе стари уговори који нису сторнирани. По закону сва путовања која су уговорена у време када је агенција имала лиценцу морају да се реализују и ја верујем да ће тако и бити – каже Сеничић.

Ово удружење, како објашњава, инсистира да се правилник промени и да се лиценце у будућности додељују по промету.

– У овом тренутку од укупно 370 агенција њих 105 испуњавају услове – 75 са полисама и 30 које су добиле банкарске гаранције. Остали нису испунили услов и имају проблем како да реализују постојећа путовања. Последњи је тренутак да се то мења и да добијемо нови правилник који се не би заснивао на броју путника, што је бесмислено, него искључиво на промету, што је у складу и са праксом у Европској унији. Циљ је и да нове полисе осигурања у будућности буду потписиване на три године, а не као до сада сваке године – каже наш саговорник.

Уредба о заменским путовањима, да подсетимо, подразумева да путник који је до датума почетка ванредног стања у Србији (15. 3. 2020) резервисао аранжман (резервација подразумева уплату дела или целог туристичког аранжмана) има право да своје путовање помери или откаже. Путовања су могла да се одлажу за друге месеце у  прошлој години, током ове године, све до краја, а уколико не буде искоришћено до тада агенције су дужне да путницима врате новац у целости до 14. јануара 2022. године.

У појединим агенцијама кажу да за путовања чији се услови нису мењали, него су само померена, чак и не морају да се потписују нови уговори.

На питање шта се дешава ако из неког разлога ове године у понуди нема смештајног објекта за који је путник потписао уговор, у агенцијама кажу да је то мало вероватно јер се уговори са власницима објеката потписују углавном на дужи период.

– У случају да објекат који су путници резервисали за 2021. годину не буде био у нашој понуди, са путником ћемо постићи договор о одабиру другог објекта у истом месту, а из наше понуде. Цена аранжмана остаће иста – кажу у једној домаћој агенцији.

У случају да путник одабере другу дестинацију то је такође изводљиво под условом да агенција преко које путују има то у понуди. Исто важи и за замену путовања за домаће дестинације, а главни је услов да агенција уопште има уговоре са партнерима у Србији и да продаје домаће аранжмане.