Агенције се спремају да врате новац путницима

Туристичке агенције су почеле да позивају путнике који нису искористили ваучере за нереализована путовања како би им исплатиле новац. Уредбом о заменским путовањима планирано је да се путницима новац врати најкасније 1. фебруара, а овај рок ће можда и да се продужи до краја тог месеца јер је, како кажу у агенцијама, технички неизводљиво да се сви исплате одједном. Према речима Александра Сеничића, директора Јуте, агенције у овом тренутку већ позивају путнике, узимају рачуне на које ће новац исплатити, али и даље нуде попусте и покушавају да мотивишу путнике да ипак искористе ваучере.

– Свима је у интересу да се ово заврши, пре свега због нове сезоне и враћања поверења путника. Остало је да агенција исплате укупно 6,5 милиона евра, што је десет одсто укупног износа од око 70 милиона евра, колико је било уплаћено на почетку пандемије. То и није лош резултат, међутим, док је с једне стране позитивно то што је већина путника искористила заменске ваучере, с друге стране опет је реч о великом износу који агенције немају могућности да плате из текућег пословања – каже Сеничић. Он додаје да две-три агенције генеришу око милион евра дуга и питање је да ли ће успети да опстану. Од почетка пандемије десет агенција је поднело захтев за стечај, а осам је престало да ради. Већина ваучера који нису реализовани односи се на летовања у Грчкој, део у Италији и Шпанији, док су путовања за Турску и Египат углавном реализована, кажу у Јути.

Одлука агенција да свим путницима, без њихове сагласности, доделе заменске ваучере у супротности је са европском директивом о правима путника која регулише ову област. Већина европских земаља је почетком 2020. посегнула за истим решењем и масовно путницима делила ваучере за заменска путовања и летове, али је убрзо реаговала Европска комисија и потпуно забранила овакво понашање.