Како заменити тротинет са недостатком

Купили смо тротинет за сина, али већ после месец дана приметили смо да се спорије креће и да не одговара ономе што смо очекивали и што нам је трговац објаснио и гарантовао. Имамо гаранцију на којој није наведено у ком року имамо право да се жалимо, па ме занима која су наша права. Да ли ће трговац пристати на наш захтев да нам замени за други модел и можемо ли очекивати да нам врате новац уколико нам понуђени модел не буде одговарао.

Важно је да знате да гаранција трговца представља његово вољно проширење одговорности. Ви и даље имате законско право да за робу са недостатком захтевате оправку или замену у року од две године од куповине (па чак и када на гарантном листу стоји годину дана). У року од шест месеци од дана куповине, у случају квара или оштећења (несаобразности), имате право да захтевате замену производа, умањење цене или повраћај новца (раскид уговора), док је поправка могућа искључиво и само ако се са њом сложите.

У овом случају можете се користити вашим правима из гаранције или из закона у зависности од тога која су по вас повољнија. Запамтите да гаранција не може да ограничи ваша законска права, па иако се трговац гаранцијом обавезао да ће рецимо робу поправити или заменити у року од годину дана, а квар се деси касније, ваше право по закону остаје – две године.