Заказивање прегледа телефоном

Дуго чекање на прегледе, улазак у ординацију преко реда оних који имају "везу" и мучно стајање у реду да би се добио један рецепт или упут уобичајена је слика у домовима здравља. Они који се баве здравственом политиком у главном граду објашњавају да је лек за смањење гужви у чекаоницама увођење телефонског заказивања прегледа, што би ускоро требало да буде уведено у домовима здравља. Пацијенти ће, осим избора омиљеног лекара, моћи раније да најаве свој долазак, што је посебно обрадовало радно способно становништво које због обавеза нема времена сатима да чека у редовима.

Др Владан Шубаревић, члан Градског већа задужен за здравство, објаснио је да је систем заказивања прегледа у неким домовима здравља већ почео, али да ће се показати ефикасним тек онда када кампања са одабиром институције изабраног доктора буде завршена.

– Тренутно се формира информациони систем који је веома важан да би се омогућило несметано заказивање. Тај процес ће морати да траје годину, или две – рекао је др Шубаревић.

Др Ђорђе Стоиљковић, директор Дома здравља "Врачар", напомиње да ће у овој установи већ следећег месеца почети заказивање прегледа пацијената на Одељењу опште праксе, а да ће временом ова пракса бити "проширена" и на друге службе. Он напомиње да пацијенти у нашој земљи нерадо телефоном најављују свој долазак, колико год да је такав начин рада добар.

– У нашим специјалистичким службама се прегледи не заказују, јер је притисак пацијената велики. Уколико бисмо увели нови систем за пријем грађана, морали бисмо да заказујемо прегледе три месеца унапред. Можда се сада мало дуже чека, али, ипак, сви стигну на ред код лекара – истакао је др Стоиљковић.

У Дому здравља "Др Милорад Влајковић" у Барајеву већ две године хронично оболели могу телефоном у свако доба да "наруче" прописивање терапије која их чека на шалтеру Одељења опште праксе. У заказано време пацијент може да дође и да без чекања узме исписане рецепте.

– Стално нам се дешава да пацијенти првим аутобусом већ у 7 сати дођу и да се одједном на шалтеру створи по 20 књижица. Увели смо и поделу бројева да би они који су први стигли раније били прегледани. Овакав систем није идеалан, али је бољи од ранијег. Много времена мора да прође да би се људи навикли на неки ред, али је чињеница да пацијенти немају општу културу. Хоће да уђу у ординацију преко реда, често и без куцања, па су лекари понекад принуђени да закључавају врата када пацијент уђе – сматра др Нада Јовановић-Васиљевић, директорка Дома здравља.

У Дому здравља "Звездара" кажу да се заказују само прегледи хроничних болесника и да се време које је одређено за неког пацијента строго поштује.

– Пацијент се прима у ординацију 10 минута пре или касније од заказаног термина. Морам да признам да смо овим потезом увели доста реда у организацију службе – нагласила је др Бранка Грујић, директорка ове здравствене установе.

Према мишљењу лекара из готово свих здравствених установа, један број старијих пацијената сматра да заказивање прегледа није добро, јер им много значи што, док чекају, могу да размене искуства са другим пацијентима.

– Није ми тешко да чекам, јер сам у пензији и немам обавезе. У чекаоници увек упознајем интересантне људе и причамо о томе ко какве здравствене проблеме има и који лекари су добри. Када буде кренуло заказивање прегледа, то неће бити исто – објаснила је Драгица Живковић.