Zakazivanje pregleda telefonom

Dugo čekanje na preglede, ulazak u ordinaciju preko reda onih koji imaju "vezu" i mučno stajanje u redu da bi se dobio jedan recept ili uput uobičajena je slika u domovima zdravlja. Oni koji se bave zdravstvenom politikom u glavnom gradu objašnjavaju da je lek za smanjenje gužvi u čekaonicama uvođenje telefonskog zakazivanja pregleda, što bi uskoro trebalo da bude uvedeno u domovima zdravlja. Pacijenti će, osim izbora omiljenog lekara, moći ranije da najave svoj dolazak, što je posebno obradovalo radno sposobno stanovništvo koje zbog obaveza nema vremena satima da čeka u redovima.

Dr Vladan Šubarević, član Gradskog veća zadužen za zdravstvo, objasnio je da je sistem zakazivanja pregleda u nekim domovima zdravlja već počeo, ali da će se pokazati efikasnim tek onda kada kampanja sa odabirom institucije izabranog doktora bude završena.

– Trenutno se formira informacioni sistem koji je veoma važan da bi se omogućilo nesmetano zakazivanje. Taj proces će morati da traje godinu, ili dve – rekao je dr Šubarević.

Dr Đorđe Stoiljković, direktor Doma zdravlja "Vračar", napominje da će u ovoj ustanovi već sledećeg meseca početi zakazivanje pregleda pacijenata na Odeljenju opšte prakse, a da će vremenom ova praksa biti "proširena" i na druge službe. On napominje da pacijenti u našoj zemlji nerado telefonom najavljuju svoj dolazak, koliko god da je takav način rada dobar.

– U našim specijalističkim službama se pregledi ne zakazuju, jer je pritisak pacijenata veliki. Ukoliko bismo uveli novi sistem za prijem građana, morali bismo da zakazujemo preglede tri meseca unapred. Možda se sada malo duže čeka, ali, ipak, svi stignu na red kod lekara – istakao je dr Stoiljković.

U Domu zdravlja "Dr Milorad Vlajković" u Barajevu već dve godine hronično oboleli mogu telefonom u svako doba da "naruče" propisivanje terapije koja ih čeka na šalteru Odeljenja opšte prakse. U zakazano vreme pacijent može da dođe i da bez čekanja uzme ispisane recepte.

– Stalno nam se dešava da pacijenti prvim autobusom već u 7 sati dođu i da se odjednom na šalteru stvori po 20 knjižica. Uveli smo i podelu brojeva da bi oni koji su prvi stigli ranije bili pregledani. Ovakav sistem nije idealan, ali je bolji od ranijeg. Mnogo vremena mora da prođe da bi se ljudi navikli na neki red, ali je činjenica da pacijenti nemaju opštu kulturu. Hoće da uđu u ordinaciju preko reda, često i bez kucanja, pa su lekari ponekad prinuđeni da zaključavaju vrata kada pacijent uđe – smatra dr Nada Jovanović-Vasiljević, direktorka Doma zdravlja.

U Domu zdravlja "Zvezdara" kažu da se zakazuju samo pregledi hroničnih bolesnika i da se vreme koje je određeno za nekog pacijenta strogo poštuje.

– Pacijent se prima u ordinaciju 10 minuta pre ili kasnije od zakazanog termina. Moram da priznam da smo ovim potezom uveli dosta reda u organizaciju službe – naglasila je dr Branka Grujić, direktorka ove zdravstvene ustanove.

Prema mišljenju lekara iz gotovo svih zdravstvenih ustanova, jedan broj starijih pacijenata smatra da zakazivanje pregleda nije dobro, jer im mnogo znači što, dok čekaju, mogu da razmene iskustva sa drugim pacijentima.

– Nije mi teško da čekam, jer sam u penziji i nemam obaveze. U čekaonici uvek upoznajem interesantne ljude i pričamo o tome ko kakve zdravstvene probleme ima i koji lekari su dobri. Kada bude krenulo zakazivanje pregleda, to neće biti isto – objasnila je Dragica Živković.