Плаћање струје без чекања у редовима

Чекање поштара, отварање сандучића, стајање у редовима са уплатницом у руци, гужве пред шалтерима… све то полако постаје прошлост и када је реч о рачунима за струју. Плаћање рачуна постало је и брже и једноставније откако је „Електропривреда Србије” (ЕПС) омогућила купцима да преко портала, а од пре месец дана и преко апликације „Увид у рачун”, измире своје обавезе.

– Више не морам да проверавам поштанско сандуче и да мислим да ли је поштар донео рачун. Не морам ни да журим на шалтер да бих остварила право на попуст од пет одсто. У само два клика инсталирала сам ЕПС апликацију и више о рачунима за струју не морам да мислим – каже Мирјана Обрадовић из Земуна и истиче да је струју платила за мање од два минута.

Позитивна искуства има и Милош Лазић са Чукарице. За њега је важно и то што на апликацији „Увид у рачун” може да прати своју потрошњу. – Могу тачно да видим колико сам струје трошио у ком месецу. Трудим се да уштедим па ми је битно и да пратим потрошњу у јефтиној и скупљој тарифи. Изабрао сам и опцију да ми више не стиже папирни рачун него само електронски, и за то имам попуст по рачуну од 50 динара.

Број корисника апликације и портала достигао је око 420.000 и то је показатељ да грађани све више препознају бројне користи ових услуга. Према речима Зорана Живковића, председника Друштва за информациону безбедност Србије, веб-портал и мобилна апликација „Увид у рачун” одличан су начин савремене комуникације с клијентима који знатно олакшавају и убрзавају размену информација од значаја, укључујући и процес плаћања рачуна.

– Без дигиталне трансформације у блиској будућности нема успешног пословања. Нове услуге према купцима на дигиталним платформама од изузетне су важности у процесу дигитализације и то је начин на који ће се у будућности доминантно размењивати информације између пружаоца услуга и клијената. ЕПС као једна од најзначајнијих националних компанија треба да настави снажније и брже инвестирање у дигитализацију јер је то претпоставка успешног пословања у будућности – истиче Живковић.

Корисно је и што путем апликације грађани могу брзо и једноставно да преузму рачун одмах по формирању, пре штампања и дистрибуције, и да не чекају да им стигне у папирној форми.

– Пуштањем у рад мобилне апликације настављамо процес дигитализације услуга „Електропривреде Србије”. То је важан корак у нашем настојању да олакшамо купцима како приступ рачуну, тако и плаћање – каже Радован Станић, извршни директор за послове снабдевања у ЕПС-у.

На апликацији је грађанима, осим лакшег приступа рачунима за електричну енергију, омогућено и да на једном месту добију много корисних информација и обавештења. Једна од могућности је и подношење приговора, односно рекламације на рачун.

Предности коришћења портала „Увид у рачун” је доступност рачуна одмах по формирању месечног задужења, плаћање је у режиму 24/7/365 путем различитих савремених телекомуникационих уређаја, прецизне уплате – грађани не долазе у ситуацију да погреше број рачуна или позив на број, тако да не постоји ни ризик да ће новац завршити на погрешном месту.

Оно што је посебна погодност јесте уштеда времена – цела процедура траје само неколико секунди, нема одласка у пошту или банку, чекања у реду и уписивања података на уплатницу, истичу у ЕПС-у.