Муке с е-сандучетом

Желела бих да поделим са читаоцима своје искуство покушаја да у е-сандучету преузмем документ, о чијем сам приспећу уредно обавештена имејлом. Напомињем да имам 78 година.

Дакле, отварам е-портал и пријављујем се. Све видим, па и е-сандуче, у којем је документ, али е-сандуце не могу да отворим. После сваког покушаја добијам одговор да пријава није успешна.

Проверавам све. Покушавам поново и поново. Доказујем  неколико пута да нисам робот. То је у реду. Све друго могу да видим, али у е-сандуче и даље немам приступ.

Кориснички сервис не постоји, али коначно потпуно узрујана и обесхрабрена, измалтретирана налазим „контакт” и пишем поруку да не могу никако да уђем у е-сандуче, иако сам пре неколико месеци ушла у њега без проблема.

У року од неколико минута добијам одговор који преносим у целости и који ме баца у још веће безнађе.

Старије особе ће разумети зашто.

„Молимо Вас да користите ’Гугл хром’, да из претраживача обришете кеш меморију, колачиће, историју и све понуђено осим шифри (обележите да се брише одувек, не само последњих пар сати, дана), након тога угасите претраживач па га упалите и у претрази куцајте назив Портала. У .Гугл хром’ претраживачу кликните на три тачкице у горњем десном углу, и затим кликните на треће поље одозго – „New incognito window” (без архивирања), у том прозору куцајте Портал еУправа и идите да се пријавите. С поштовањем,
Контакт центар Канцеларије за ИТ и електронску управу”.

Осим назива претраживаца све остало звучи као апсурд.

За данас одустајем.

Светлана Врбаски,

Београд