Muke s e-sandučetom

Želela bih da podelim sa čitaocima svoje iskustvo pokušaja da u e-sandučetu preuzmem dokument, o čijem sam prispeću uredno obaveštena imejlom. Napominjem da imam 78 godina.

Dakle, otvaram e-portal i prijavljujem se. Sve vidim, pa i e-sanduče, u kojem je dokument, ali e-sanduce ne mogu da otvorim. Posle svakog pokušaja dobijam odgovor da prijava nije uspešna.

Proveravam sve. Pokušavam ponovo i ponovo. Dokazujem  nekoliko puta da nisam robot. To je u redu. Sve drugo mogu da vidim, ali u e-sanduče i dalje nemam pristup.

Korisnički servis ne postoji, ali konačno potpuno uzrujana i obeshrabrena, izmaltretirana nalazim „kontakt” i pišem poruku da ne mogu nikako da uđem u e-sanduče, iako sam pre nekoliko meseci ušla u njega bez problema.

U roku od nekoliko minuta dobijam odgovor koji prenosim u celosti i koji me baca u još veće beznađe.

Starije osobe će razumeti zašto.

„Molimo Vas da koristite ’Gugl hrom’, da iz pretraživača obrišete keš memoriju, kolačiće, istoriju i sve ponuđeno osim šifri (obeležite da se briše oduvek, ne samo poslednjih par sati, dana), nakon toga ugasite pretraživač pa ga upalite i u pretrazi kucajte naziv Portala. U .Gugl hrom’ pretraživaču kliknite na tri tačkice u gornjem desnom uglu, i zatim kliknite na treće polje odozgo – „New incognito window” (bez arhiviranja), u tom prozoru kucajte Portal eUprava i idite da se prijavite. S poštovanjem,
Kontakt centar Kancelarije za IT i elektronsku upravu”.

Osim naziva pretraživaca sve ostalo zvuči kao apsurd.

Za danas odustajem.

Svetlana Vrbaski,

Beograd