Контролори на удару насилника

„Немам карту, немам документа, а немам ни паре”, правдала се контролорима Градског саобраћајног предузећа „Београд” девојка која се јуче пре подне шверцовала у аутобусу на линији 16. Овога пута прошла је без казне јер је јавни градски превозник покренуо акцију „Новембар – месец контроле путника” у оквиру које намерава да подстакне суграђане да купују карте, или изваде повластице, а не да им по сваку цену наплаћује казну.

То, ипак, не значи да ће контролори увек бити благонаклони према грађанима који се возе без карте. Милиони путника ГСП-а сведоци су да неки корисници јавног превоза отворено вређају, псују, пљују, а понекад и песницама нападају контролоре. Овакве ситуације се, додуше, не догађају често, али посао контролора је такав да мора да буде спреман на све. Због тога људи који намеравају да се баве овом професијом пре запошљавања пролазе психичке тестове на којима се одређују њихове комуникацијске вештине и способност да се издржи овај посао пун стреса.

– Људи на све начине покушавају да нас преваре. Једном нам се догодило да девојка показује поништену карту стару четири месеца и прави се „луда”. Многи се, одмах по уласку у возило, наслоне на аутомат за поништавање и чим нас угледају брже-боље „откуцају” карту и мисле да су нас тако надмудрили – препричавају догађаје с посла двоје младих униформисаних контролора.

За разлику од њих, у раним јутарњим сатима раде углавном колеге у цивилу. Они, по правилу, улазе на предња и задња врата и ни по чему се не разликују од путника који ни не сањају да ће им у цик зоре неко затражити карту. Тада и настаје највише инцидената, али и контролори имају највише успеха, односно наплаћених казни.

– Углавном прогледамо кроз прсте најстаријим суграђанима који забораве да пониште карту. Излазимо у сусрет и онима који имају маркицу али су је заборавили. Њима исписујемо казну, али је поништавамо чим нам донесу повластицу и маркицу на увид – казују контролори који су од маја до августа исписали укупно 26.000 казни.

Неки суграђани се чак такмиче ко ће да прикупи више опомена и судских позива, не схватајући да ће кад-тад морати да плате не само казну од 1.700 динара, него и судске трошкове.

– Око 95 одсто путника редовно купује карту и маркицу, али нам проблем представља оних пет одсто који понекад воле да се свађају и деру на контролоре. Због тога никад не шаљемо једног човека у контролу, већ троје или четворо како би могли лакше да се супротставе евентуалним напасницима – објашњава Небојша Лазовић, шеф Сектора тарифе и продаје ГСП-а.

Он каже и да ће контролори до краја месеца објашњавати путницима ухваћеним без карте где и на који начин могу да се жале, као и како да најбрже изваде повластице.