Од телко до техно

Приход од фиксне телефоније смањен је за готово 18 милијарди динара (154 милиона евра), односно 67 одсто, од 2012. до 2023. године. У 2012. години тај приход био је 29 милијарди, а 2023. године спао је на 11 милијарди.

У истом периоду приход од међународног саобраћаја смањен је за скоро три милијарде динара (25,6 милиона евра), односно 33 одсто.

Приход од разговора и СМС порука пао је за 3,7 милијарде динара (31,6 милиона евра), односно 76 одсто. У 2012. години тај приход износио је 4,9 милијарди динара, а 2023. године био је 1,2 милијарде.

Ово су подаци из пословања компаније „Телеком Србија”.

Они се процентуално не разликују много од резултата мултинационалних и националних телекомуникационих оператера које је захватио сличан тренд у изворима из којих се пуне приходи.

Шта говоре ови подаци и трендови?

Да је завршена ера телеком компанија какве смо до сада познавали, у којој оне повезују људе с послом, школом, породицом или лекаром. И да је дошло време за ресетовање ДНК телеком компанија. Увелико траје прелазак са телко на техно.

У моди су сервиси и садржај (контент), повезивање с дигиталним платформама, подаци, облак, интернет ствари (ИоТ), персонализација, безбедност. У тој трансформацији учествује и наш „Телеком Србија”. Да се разумемо, то нису тренутне поправке. Телеком компаније морају да личе на провајдере дигиталних платформи чије су перформансе нове генерације импресивне: услуге у облаку (cloud), отворена партнерства, приступ програмерима, контролисана архитектура.

Модерне телеком компаније обједињују дигиталног оператера чије је срце технологија заснована на подацима и провајдера који пружа незамислив избор и флексибилност уз брзе и безбедне везе.

Пример таквог партнерства је понуда „Верajзона” (енг. Verizon) која повезује аутомобил с апликацијом „Џиохоум” (енг. JioHome) да би омогућила контролу паметних кућних уређаја прилагођену кориснику и ефикасно дељење датотека.

У ери рачунара, интернета, паметних телефона и друштвених мрежа мењају се очекивања потрошача. Они желе персонализованије и погодније начине комуникације. И како технологија постаје све боља, људи постају све више повезани.

Од осам милијарди људи на планети, 5,35 милијарди (две трећине светске популације) има приступ интернету, а до краја ове деценије приступ интернету имаће 7,9 милијарди. Телеком компаније су инфраструктура потребна за повезивање људи и интернет ствари (ИоТ).

До 2025. године број ИоТ уређаја који се користе широм света достићи ће невероватних 38,6 милијарди. Окосница свих тих повезаности је телекомуникациона индустрија.

Дигитална револуција, конкуренција дигиталних платформи (нуде боље, разноврсније и јефтиније услуге) и вештачка интелигенција (АИ) приморавају телеком компаније да преиспитују и трансформишу своје пословне стратегије. Стариjе стратегије више не важе, потребан је нови модел за стварање вредности како би власницима (акционарима) био испоручен задовољавајући принос (зарада).

Будућност телекомуникационе индустрије зависи од тога колико добро држи корак с новим технолошким трендовима (стриминг, комуникације, апликације података, ИоТ, облак).

Примера ради, „Водафон” је поделио пословање на два сегмента: мреже и дигиталне услуге. Успут да приметим, наш „Телеком Србија” је с „Водафоном” успоставио стратешко партнерство у области дигиталних сервиса. „Водафон” је један од глобалних лидера у области ИоТ и услуга у облаку. А прелазак на облак кључни је корак у изградњи мреже следеће генерације.

Способност коришћења податка и примена машинског учења у њиховој обради, вештачка интелигенција и аутоматизација великог обима подлога су трансформације из телко у техно. Иновативне телекомуникационе компаније могу да обезбеде производе и услуге високе вредности тако што ће спојити нове технологије (вештачка интелигенција за персонализацију) на своје основне производе (мобилни телефони, ТВ, садржај). АИ у телекомуникацијама помаже да се поједноставе операције и отворе нови путеви за персонализовано корисничко искуство и иновативне понуде услуга.

Чак 65 одсто купаца изразило је, у једном међународном истраживању, веће задовољство интеракцијама које покреће вештачка интелигенција, а предвиђа се да ће 95 одсто међуповезивања корисника бити подржано технологијама АИ.

*Генерални директор компаније „Телеком Србија”